オムニチャネル体験をパーソナライズしてロイヤルティーを構築

コンテキストで関連付けられたコンテンツ、マーケティング、およびプロモーションを使用して、シームレスで一貫性のあるオムニチャネル体験を提供するために必要な、顧客とビジネスに関する洞察をリアルタイムで取得できます。

Carhartt社では、マーチャンダイジング・プロセスとマーケティング・プロセスを最適化しています。

世界的な有名人がお客様のブランド品を身につければ売り上げが急上昇するでしょうが、それはお客様が素早く対応してその製品を見つけやすくした場合に限ります。

主な機能

カスタマイズされたオムニチャネル体験

オムニチャネル体験の制御とカスタマイズ
テンプレート化された標準的手法から抜け出して、ブランド体験の設計、カスタマイズ、管理を簡単で、迅速に、しかも安価に実現できます。

APIファースト、ヘッドレス・コマース・プラットフォーム

どこでもコマース(commerce anywhere)体験の構築
APIファーストのヘッドレス・コマース・プラットフォームを活用して、あらゆる顧客体験作成戦略を実行できます。

AIで自動化されたタスクと推奨事項

AIの使用で効率が向上
AIがタスクを自動化し、マーケティング、マーチャンダイジング、および日常業務をシンプルにするための推奨事項を提供します。

AIによる変革

リスクとセキュリティー上の問題を最小化
顧客や顧客体験の継続的変革など、最も大切なことに焦点を当てます。

アナリストは、IBMをオムニチャネル体験のリーダーと認識

トップクラスのコマース企業が前進し、そこに留まる方法

競合他社に先んじるには、競争力のある利益を促進するための適切な戦略と機能を確立して実行することが必要です。

デジタル・コマース・テクノロジーへの3つのアプローチ

お客様のビジネス上の課題を理解し、最適な顧客体験を提供するデジタル・コマース・アーキテクチャーを選択できます。

e-コマースのプロがデジタル・ショッパーを失わないようにする方法

オムニチャネル・サービスが小売業者が提供するオファーや消費者の購入方法をどのように継続的に変更するかをご覧ください。

IBMのお客様は、オムニチャネル体験を使用してシームレスなジャーニーを作成

Yoox Net-A-Porter社はシームレスなショッピング体験を提供

顧客は、任意のデバイスを使っていつでもどこでも注文でき、都合のよい時に都合のよい場所で注文品を受け取ることができます。

Elesa社は、顧客が必要なものを見つけて素早く注文することをサポート

ビジターが必要な製品をこれまでより早く見つけて注文できるようにするe-コマース・プラットフォームを使って、新規のお客様を引きつけ、世界中のB2Bチャネルを拡大することで成長を促進できます。

オムニチャネル体験製品を見る

IBM Digital Commerce

利便性、使いやすさ、所有コストの低さを組み合わせた柔軟なSaaSコマース・プラットフォームとブランド体験をカスタマイズする機能を組み合わせて、両方のメリットを実現します。

IBM Watson Commerce Insights

マーケティング担当者やコマースの専門家に、厳選され最適化された洞察と、推奨のビジネス対策を提供するe-コマース分析です。

IBM Watson Customer Experience Analytics

カスタマー・ジャーニーの視覚化、セッションのリプレイ、洞察の獲得を通じて、円滑な顧客体験を実現します。

IBM WebSphere Commerce

迅速に革新を行うために必要なツールとカスタマー・インサイトを提供し、お客様や市場に対応します。

AIがオムニチャネル体験を変革

コマース・ディスラプションの時代における3つの勝利戦略

この複雑なコマース環境の中でブラウザーを購入者に変えてターゲットをヒットするのに苦戦中だとしたら、あなたは独りではありません。

AIがデジタル・コマースを支援できる方法

AIを活用した洞察により、新しい顧客と既存顧客の両方と有意義な関係を構築できます。

小売業者は競合に勝つためにクラウドに転向

適切なクラウド・ソリューションは、関係性を維持しようと奮闘している小売業者のために競技場の地ならしをします。オンライン巨大企業から市場シェアを取り戻す方法を学びます。