Norsk Tipping 社は国営企業であり、国民のためのゲーム会社です。顧客数は 200 万人を超え、ノルウェーの成人人口のほぼ半数にサービスを提供しています。

社会はどのように利益を得るのでしょうか。文化省は、Norsk Tipping社の余剰資金をさまざまな用途に分配しており、63% がスポーツ、18% が文化、18% が人道団体に割り当てられています。2022 年、同社はそのような取り組みに 6 億 3,000 万ドル以上を寄付しました。

責任あるギャンブルを促進するために、Norsk Tipping 社は、各ユーザーのプレイされたゲーム、賭けの頻度、損失などを追跡します。そして、データ分析によってギャンブルの問題を引き起こすリスクの増加を示すパターンが発見された場合には、穏やかに介入します。ログインしているユーザーは、自分の責任あるゲーム・ステータスを緑、黄、赤で確認でき、必要に応じて、リスク・スコアを下げる方法に関する個人的なフィードバックとレコメンドが提供されます。

ゲームデータのマイニングには大きな課題があります。毎週、ピーク時には最大 100 万人のユーザーが 1 秒あたり数千件のトランザクションを生成し、処理、保存、分析します。この処理は非常に負荷がかかるため、通常はバッチ・モードで実行されます。

データ・ウェアハウスからバッチでデータを取得し、責任あるゲームに関する洞察を得るために分析するには 24 時間かかり、ユーザーの宝くじサブスクリプションのバッチ処理には 8 ～ 9 時間かかっていました。このような遅延により、Norsk Tipping IT アーキテクトは、より現代的なイベント駆動型のデータ・アーキテクチャーを検討するようになりました。目標は、アプリケーションの応答を加速し、ユーザー・エクスペリエンスを向上させるために、動作中のデータ・イベントを処理することです。

「当社のレガシー・アーキテクチャーでは、インターネットからリクエストが届くと、システムまたはデータベースからデータを取得します。」と、Norsk Tipping のミドルウェア・システム・エンジニアである Jan Harald Fonås 氏は説明します。「私たちは、そのデータがすでに存在するイベントベースのアーキテクチャーをテストしています。なぜなら、データが生成されたとき、それはイベント・ストリーミングエンジンを介して送信され、消費されるのを待っているからです。」

「場合によっては、イベントベースのアーキテクチャーの方が高速で、インフラストラクチャーにそれほど負荷をかけません。」とアプリケーション責任者の Tormod Kvalheim 氏は付け加えます。「また、新しい製品やサービスを作成するためのデータを開発者に提供し、イノベーションを促進する可能性もあります。」

それでも、イベント駆動型アーキテクチャーを実験するために、IT チームはまず Norsk Tipping 社のニーズを満たすイベント・ストリーミング・プラットフォームを選択する必要がありました。

IT アーキテクトには、ストリーミング・プラットフォームに対していくつかの要件がありました。Apache Kafka は主要なオープンソース・ソリューションであり、Norsk Tipping 社のインフラストラクチャー・モダナイゼーション・プログラムの一環として、Kafka は Kubernetes コンテナで実行する必要がありました。また、アーキテクトは、単なる取引関係ではなく、強力な継続的なサポートを提供してくれるベンダーを探しました。

さまざまなストリーミング・ソリューションを試した後、Apache Kafka 上に構築されたエンタープライズ・クラスのイベント・ストリーミングおよび自動化プラットフォームであるIBM® Event Streamsを選択しました。Event Streams には、回復力があり管理しやすい方法で Kafka をデプロイするためのオープンソース Strimzi テクノロジーが組み込まれており、コア機能を拡張するためのさまざまな追加機能が提供されます。IBM Cloud Pak® for Integration の全製品と同様に、Event Streams はRed Hat® OpenShift®(リンクは ibm.com 以外にあります) やその他の Kubernetes コンテナ・プラットフォーム上で動作するように設計されています。

「IBM が OpenShift と Strimzi と連携しているのを見て、これこそが私たちが望んでいることだと気づきました。」と、Norsk Tipping 社のミドルウェア・システム・エンジニアである Andrea Knagenhjelm 氏は説明します。「オペレーター・ベースであるため、Event Streams リソースの管理は非常に簡単です。」

「Event Streams は本当に信頼でき、IBM は常に私たちをサポートしてくれました」と Fonås 氏は言います。「ノルウェーIBMが助けられない場合は、世界のIBMスタッフが必ず手を差し出してくれます。」

まだ初期段階ではありますが、Norsk Tipping 社はイベント・ストリームを活用し始めています。これは、ユーザーがお気に入りの宝くじゲームを購読して毎週プレイできる人気のサービスを強化します。このサービスはお気に入りの番号を保存するか、ランダムに選択し、毎週月曜日にシステムが行った購入に関する最新情報を SMS でユーザーに送信します。

このサービスは、Event Streams の処理能力を実証します。以前は、サブスクリプション・リストのバッチ処理に 8 ～ 9 時間かかっていました。今では1.5時間かかり、6倍の改善です。この速度により、サービスのユーザーへの応答性が向上し、ユーザー・エクスペリエンスの向上に役立ちます。

別の使用例では、Event Streams は、ユーザーが Web サイトでゲームを購入するときにアフィリエイトに支払われる販売手数料を迅速に計算することで、パートナーのエクスペリエンスを向上させます。また、現在テスト中の新しい顧客アプリケーションを強化し、開発者の顧客中心のゲームやサービスの作成効率を高めます。

Norsk Tipping 社は、より高度なパーソナライゼーションを可能にすることで、責任あるゲームのアップデートにイベント・ストリーミングを適用することも計画しています。ユーザー・プロファイルのバッチモード処理に 24 時間かかる代わりに、Event Streams を使用すると処理をはるかに高速化でき、ユーザーの行動がレッドゾーンのしきい値に近づいたときに、ほぼリアルタイムで介入をトリガーできる可能性があります。

「Event Streamsは、システムがより迅速に対応し、パーソナライゼーションがより良くなるはずです。複数の顧客データ・イベントがシステムに収束すれば、レスポンスを構築し、特定の顧客にユニークなユーザー・エクスペリエンスを提供することができる。」と、Fonås氏は話します。

1946年に設立され、ノルウェーのハマールに本社を置くNorsk Tipping社（リンクはibm.comの外にあります）は、すべての利益を社会に還元する国営ギャンブル企業です。ギャンブル依存症の削減に積極的に取り組んでいる Norsk Tipping 社は約 400 名を雇用し、2022 年にはスポーツ、文化、人道団体に 6 億 3,000 万ドル以上を寄付しました。