ホーム ケーススタディ GES.A.P. S.p.Aについて 空港の効率化を支援
IBM® Maximoを使用してパレルモ空港の複雑な交通とインフラストラクチャーを管理
空港の上空からの眺め

パレルモにあるファルコーネ・ボルセリーノ国際空港は、イタリアの地域ハブ空港として賑わっており、利用者は年間800万人を超えます。イタリア民間航空局であるENACは、空港の管理をGES.A.P.に委託しています。GES.A.P.はインフラストラクチャーとシステムの完璧な効率を維持するとともに、旅客輸送量の増加に応じて新しいインフラストラクチャーやシステムを建設する責任も担っています。

そのためGES.A.P.は、インフラストラクチャーとシステムの運用上の安全性と効率を十全に維持しながら、これほど複雑で多様な空港インフラストラクチャーの管理を最適化してコストを削減することのできる最適なツールを評価してきました。

あらゆる航空会社や空港運営会社と同様、GES.A.P.も持続可能な運営と二酸化炭素排出量の削減に取り組んでいます。メンテナンス・プロセスや資産ライフサイクル管理で少しでも効率が向上すれば、インフラストラクチャーのパフォーマンスを最大化して、全体的な持続可能性の向上につなげることができます。

それだけでなく、パレルモ空港はメイン・ターミナルを拡張しており、駐車場、食事、ショッピングといった新しい旅客サービスもそれに含まれています。

「私たちは、運用基準を強化し、サステナビリティー・パフォーマンスを改善して、コンプライアンスおよび安全性の目標を達成すべく常に努力しています」と語るのは、GES.A.P.の安全管理者、Salvatore Libertino氏です。「書類ベースのプロセスでは適切なレベルの詳細をつかめず、私たちが遂行する機能をチューニングするうえで有効なインサイトも提供できないことは認識していました」

例えば、空港のチームの多くはそれぞれ独自の管理システムを実行していました。あるチームなどは、タイプされたレポートや手書きのレポートに頼っていたほどです。監査およびコンプライアンスの要件を満たすために有意なデータを抽出するには時間がかかりすぎ、手動で作成したスプレッドシートのレポートには転記エラーが含まれることも珍しくありませんでした。ソース・データが変更された場合には、影響を受けるレポートすべてが更新されていることを必ずしも確認できるとは限らず、チームにとってはやり直しが発生して、多大な時間とリソースが浪費される可能性もありました。

「もうひとつの課題は、長年をかけて確立されてきたプロセスを変更することに対する抵抗でした」と、GES.A.P.のICTオペレーション担当Vito Vitale氏は述べています。「人が変化を忌避するのは当然ですが、今こそ空港は前に進まなければなりません。デジタル管理を導入することで、生産性に対する影響を最大化する方向にスタッフを誘導できさえすれば、効率、コスト、持続可能性の目標を達成できました」

19% コンタクト・センターの処理時間が短縮され、問題の特定と解決が迅速に。 10% メンテナンス作業が減少し、このタスクにリソースを振り向けられるように。
Maximoを使用すると、安全性関連のプロセスの管理性が大幅に向上します。リスクとリソースを特定できるようになるため、メンテナンス作業を10%削減できるようになっています。 Salvatore Libertino氏 安全管理者 GES.A.P.について
成長と持続可能性の追求

GES.A.P.は、施設管理と関連業務プロセスの自動化テクノロジーを専門とするIBMビジネス・パートナー、ELMI社と提携しました。GES.A.P.は、オープンソース・ソフトウェアを手始めとして、考えうる解決策を模索しました。

「オープンソース・ソフトウェアを開発しサポートする、あるいは十分にカスタマイズするだけの十分なリソースはないとすぐに結論が出ました」とVitale氏は話しています。「マーケティングを調査したところ、ツアーのニーズを満たす最適なソリューションとしてすぐIBM Maximoに注目しました。そこで、ELMI社との協力を開始したわけです」

GES.A.P.とELMI社は、 IBM® Maximo Asset Managementを複数の部門に順番にデプロイしていく段階的な実装計画を策定します。チームは最終的に、IBM Maximoを使用してすべての空港業務をすべて管理し、資産、インフラストラクチャー、安全性、持続可能性などに関して単一に統合されたデジタル情報リソースを実現することを目指しています。

「例えば、安全管理チームは定期的な監査を実施します。監査結果は、他の部門がコンプライアンス上の理由から状況を確認するときに役立つことがあります」とLibertino氏は説明します。「コースへの出席状況、資格、運転免許証などの適切な情報を自動的に共有したいと考えています。そうすれば、重複が減って、リソースの柔軟性が向上します」

資産とインフラストラクチャーの状態データは既にIBM Maximoに移行されて保存されつつあり、スプレッドシートや紙の文書から移行し始めています。以前は、フライト移動チームの同僚が設備のメンテナンス上の問題に気づくと、物理的な文書をインフラストラクチャー・チームに送っていました。IBM Maximoでは、初期のログから最終的な解決までの完全なレポート監査証跡によって、欠陥が集中的に記録されます。

「スイッチのような単純な機器が壊れ、修理された場合、IBM Maximoを使用すればリアルタイムでステータスがわかり、在庫交換を発動できるため、この次に備えができていないという事態はなくなります」と、Libertino氏はコメントしています。「Maximoで生成されるレポートを利用すると、倉庫の在庫からサービスの応答時間に至るまでのステータスを明確に把握できるので、効率の改善とサービス品質の向上に役立ちます」

Maximoソリューションは、業務管理の効率を上げ、コストを削減して、効率化を通じて二酸化炭素排出量を削減するうえで効果的です。将来的な拡張に向けて、自分たちが有利な立場にいると確信しています。 Vito Vitale氏 ICTオペレーション GES.A.P.について
安全性、パフォーマンス、持続可能性が大幅に向上
 

GES.A.P.がIBM Maximoを各部門に導入していくと、パレルモ空港の運営は、安全管理から規制遵守に至るまで、統合されたデジタル・ワークフローのメリットを獲得できるようになってきました。

「正確な詳細は公開できませんが、うれしいことに、Maximoに基づく当社の緊急事態管理手順が専門家から高く評価されたことはご報告できます」とLibertino氏。「Maximoを使用すると、安全性関連のプロセスの管理性が大幅に向上します。リスクとリソースを特定できるようになるため、メンテナンス作業を10%削減できるようになっています」

設備、車両、照明、滑走路、エレベーターなどの定期メンテナンスに至るまで、Maximoソリューションの導入は、GES.A.P.がパレルモ空港の業務効率を向上させるうえで威力発揮しています。

「私たちの目的は、解決の応答時間を少なくとも10%短縮するとともに、レポートの作成やステータスの分析にかかる時間も短縮することです」とLibertino氏は言います。「これには、メンテナンス活動の経済性と費用対効果を確認する機能も含まれます。リソースのコストがどうか、外部請負業者を使用するほうが合理的かどうかを分析できるからです」

このソリューションの利点が実証されるにつれて、GES.A.P.と空港従業員は新しいソリューションに適応し、その機能を活用するようになっています。チームは専門スタッフのトレーニングをすべてIBM Maximoに登録し、コースの修了と認定を保存します。そのため、全部門が効果的に人材に投資できるようになります。

「GES.A.P.、ELMI社、IBMという3社の協力によって、パレルモ空港はサービスを最適化し、発展しつつある国際ハブ空港のニーズを満たすことができる最先端のインフラストラクチャーを満たすことができます」とVitale氏は締めくくっています。Maximoソリューションは、業務管理の効率を上げ、コストを削減して、効率化を通じて二酸化炭素排出量を削減するうえで効果的です。将来的な拡張に向けて、自分たちが有利な立場にいると確信しています」

Aeroporto Di Palermo GESAPのロゴ
GES.A.P.について

1985年に設立されたGES.A.P.(ibm.com外部リンク)はイタリアのパレルモにあるファルコーネ・ボルセリーノ空港を管理し、広報、セキュリティ、監視、商取引などの活動を担当しています。航空側の活動には、飛行インフラ、滑走路、誘導路、エプロンが含まれます。GES.A.P.は、パレルモ州、パレルモ市、商工会議所、チーニジ市、およびその他のパートナーが所有しています。

ELMIのロゴ
ELMI社について

ELMI(ibm.com外部リンク)は、30年以上にわたってIBMビジネス・パートナーを務めており、インフラストラクチャーと施設の管理、デジタル・ワークフロー、システム統合、プロセスの自動化に焦点を当てたアドバイスとコンサルティングを提供しています。イタリアのパレルモを拠点とするELMIは、資産管理、ESGレポーティング、AIとアナリティクス、サイバーセキュリティー、文書管理、ERP、インフラストラクチャーなどのソリューションを提供しています。

次のステップ

この記事で紹介されているIBMソリューションの詳細については、IBMの担当者またはIBM ビジネス・パートナーにお問い合わせください。

他のお客様事例を見る IBMへのお問い合わせ
法務

© Copyright IBM Corporation 2024.IBM Corporation、IBM Software、New Orchard Road、Armonk、NY 10504

2024年4月

IBM、IBMロゴ、ibm.comおよびMaximoは、世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corporationの商標です。その他の製品名およびサービス名は、IBMまたは他社の商標である可能性があります。IBM商標の最新リストは、Web上の「著作権および商標情報」( www.ibm.com/jp-ja/legal/copytrade.shtml)でご確認いただけます。

本書は最初の発行日時点における最新情報を記載しており、IBMにより予告なしに変更される場合があります。IBMが事業を展開している国であっても、特定の製品を利用できない場合があります。

記載されている性能データとお客様事例は、例として示す目的でのみ提供されています。実際の結果は特定の構成や稼働条件によって異なります。本資料の情報は「現状のまま」で提供されるものとし、明示または暗示を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の保証または条件を含むいかなる保証もしないものとします。IBM製品は、IBM所定の契約書の条項に基づき保証されます。

お客様は、自己の責任で関連法規および規則を順守しなければならないものとします。IBMは法律上の助言を提供することはなく、また、IBMのサービスまたは製品が、いかなる法規もしくは規則をお客様が順守していることの裏付けを、表明ならびに保証するものでもありません。