ExaVault が新しい監視ソリューションを探し始めたとき、最優先事項は、アカウントごとにメトリクスを分析し、顧客がどのような「エッジ ケース」を経験しているかを確認する機能でした。その他の最上位の基準はコストとユーザー インターフェイスでしたが、どちらも以前のベンダーでは問題となっていました。

「一部の APM ベンダーは法外に高価です」と Fite 氏は説明します。「特にアプリケーションのスケーリングについて話しており、複数のボックスで監視を実行している場合はそうです。」

ExaVault では、スタック トレース、データベース コール、スループット、データ保持ポリシー、インフラストラクチャの監視などの要素を考慮しました。しかし、技術者以外のユーザーにとっても理解できるグラフィカル ユーザー インターフェイスも、Instana を選択する重要な理由でした。

「私は優れたユーザー インターフェイスが苦手なのです」とフィットは言います。「しかし、チームの他の人、特に私よりも技術的に精通していない人に、問題が解決したことを説明するのにも役立ちます。」

ExaVault は、Instana を使用して API パフォーマンスを監視し、エラー追跡、デバッグ、アラートを行います。ExaVault が日常的に監視している最も重要な指標は遅延です。「すべての顧客が確実に良い体験をできるようにする必要があります」とフィット氏は言います。数秒以上待たされると、お客様は離れてしまうかもしれません。

しかし、Instana を使用すると、Fite は一日中ダッシュボードを見る必要がなくなります。代わりに、異常な事態が発生した場合、Instana は専用の Slack チャネルにアラートを送信します。

アカウントレベルの監視に関しては、ExaVault は Instana ソフトウェア開発キット (SDK) を使用して、受信した各 API 呼び出しにメタデータを割り当てます。その結果、Fite は膨大な数の変数をフィルター処理できます。ただし、最も一般的な使用例は、アカウントごと、またはアカウント内の個々のユーザーごとにフィルタリングすることです。「ユーザーが高レベルでは認識できない問題を抱えている場合、情報を確認するだけでドリルダウンして実際のトラブルシューティングを行うことができます」と Fite 氏は言います。

ExaVault が Instana の使用を開始して以来、顧客に影響を与えるバグの平均解決時間 (MTTR) は 56.6% 減少しました。さらに、プラットフォームの速度低下とダウンタイムが大幅に減少しました。以前は 99.51% の稼働率でしたが、現在は 99.99% になっています。「私たちは設定した目標を達成しつつあります」とフィット氏は説明します。「そうすることができたのは、問題をよりよく把握することができたからだ。

場合によっては、ExaVault が Instana を使用する前に存在すら知らなかったバグがありました。Instana をセットアップしてから数日以内に、ExaVault はソフトウェアにメモリ キャッシュへのクエリの頻度が高すぎて正しく保存されないバグがあることに気付きました。以前は目に見えなかったバグを修正すると、アプリケーション サーバーの負荷が即座に軽減されました。

ExaVault のマーケティング責任者である Eddie Castillo 氏は、「物事をより早く処理できるようになったため、技術的負債は減少しました」と述べています。「私たちのチームは、一日中バグを解決する代わりに、新機能とロードマップの計画により多くの時間を費やすことができます。」

地平線上にいくつかの主要なプロジェクトがあります。Instana で可能な堅牢な内部テストがなければ、Fite は API の改善を展開する際にバグが紛れ込む可能性をより心配することになるでしょう。「Instana は、変更が現在のバージョンよりも確実に機能するようにするのに役立ちます」と Fite 氏は言います。

ExaVault は、自社開発のコンテナ オーケストレーション システムから Kubernetes への移行にも取り組んでいます。最後に、ExaVault は、将来、Instana のデプロイメント追跡を使用して、デプロイメント前後のパフォーマンス メトリックを比較できるようになることを楽しみにしています。

「今後のロードマップでは、これらのツールがなければ、技術スタックを監視することは不可能でしょう」とCastillo氏は言います。「トムはデスクトップ上で 100 万個のターミナル ウィンドウを開いていました。しかし、これらのツールを導入することで、アーキテクチャ全体を多様化し、より複雑さを追加する際に、可視性が得られます。」

ExaVault（リンクはibm.comの外にあります）は、100カ国以上のあらゆる規模の企業にFTPとファイル共有ソリューションを提供しています。そのソリューションは、従来の FTP/SFTP を最新のインターフェイスで強化し、プラットフォームやタイムゾーンを超えた安全なコラボレーションと共有を可能にします。ExaVault は 2009 年に設立され、カリフォルニア州サンラモンに本社を置いています。

IBM Companyの一員であるInstanaは、複雑な最新クラウドネイティブ・アプリケーションを運用する企業に対し、自動化されたアプリケーション・パフォーマンス監視機能を備えたエンタープライズ向け可観測性プラットフォームを提供しています。このプラットフォームは、モバイル・デバイスやIBM Z®メインフレーム・コンピューターを含むオンプレミスやパブリッククラウド、プライベートクラウドなど、場所を問わずに使用できます。

InstanaはAIを利用してハイブリッド・アプリケーション内の深いコンテキスト依存関係を検出することで、最新のハイブリッド・アプリケーションを制御します。また、Instanaは開発パイプラインの可視性も提供するため、DevOpsの自動化を循環させることができます。

これらの機能は、クライアントがアプリケーション・パフォーマンスを最適化し、イノベーションを可能にし、リスクを軽減するために必要な実践的なフィードバックを提供します。これにより、サービスおよびビジネス・レベルの目標を達成しながら、DevOpsチームの効率性を向上させ、ソフトウェア配信パイプラインに付加価値を与えることができます。

詳細については、instana.comを参照してください。