医療保険会社Asepeyoは、競争上の優位性を得るために、マルチプラットフォームアプリの開発を加速し、モバイル・ライフサイクル管理を根本的に簡素化するモバイル・ソリューションを必要としていました。

IBMモバイル・ソリューションは、開発者がApple iOSおよびGoogle Androidオペレーティング・システム用のアプリを迅速に作成し、バックエンド・データへのアクセス、品質管理のメンテナンス、モバイル・ライフサイクル管理を簡素化するのを支援しています。

スペインでは、すべての雇用主は労働安全保険と障害保険を提供するために、政府公認の団体と契約しなければいけません。このような20の企業の間では、激しい競争が繰り広げられているのです。彼らが提供するサービスの性質は法律で義務付けられているため、差別化の鍵となるのはサービスの質となります。

人ベースや紙ベースのプロセスが支配的なこの業界において、Asepeyoの経営陣は、デジタル変革が競争上の優位性をもたらすことを認識していました。だからこそ、彼らは主要なステークホルダーのビジネスプロセスを合理化する革新的なモビリティープロジェクトに着手したのです。最初のアプリは顧客の人事管理者をターゲットにしたもので、従業員の健康管理とコスト管理を容易にするものでした。

彼らはまず、社内の幹部、顧客担当者、ITスタッフ、そしてIBMビジネス・パートナーCostaisaの専門家からなるチームを結成しましたIBM Design Thinkingワークショップでお客様の意見を集めた後、アプリのビジネス要件と技術要件を計画しました。Asepeyoのバックエンドシステムからリアルタイムの情報を提供することが、人事管理者の日々の業務プロセスをデジタル化するために不可欠であることは明らかだったのです。

技術面では、効率的なアプリの開発と管理が重要でした。理想的なソリューションは、一般的なモバイル・オペレーティング・システムの開発を合理化し、同時にアプリ管理を簡素化することです。後者は、モバイル環境がより複雑になるにつれて時間の経過とともに重要になるのです。Asepeyoの最高情報責任者（CIO）であるJuan Luis Pagésは次のように述べています。「開発のスピードと成長能力を与えてくれる、信頼できるテクノロジー・パートナーを探していました。」

新しいアプリに関するフィードバックは非常に肯定的です。重要なイベントやメトリックをリアルタイムでモバイル・ユーザーに伝えることで、アプリは管理プロセスを合理化したり、ミスを減らし、お役所仕事を緩和したり、人事管理者やマネジャーが事態の発生に応じて対応できるようにしてくれるのです。また、リアルタイム情報のダッシュボードは、雇用主が病気休暇の管理が遅れたことによる課徴金などのコストを削減するのにも役立ちます。

Asepeyoも大きなメリットを享受しています。業界初となるモバイルアプリの利便性、即時性、創造性は、同社の差別化に貢献しているのです。「当社のモバイル・アプリケーションのメリットにより、より多くの雇用主が保険会社としてAsepeyoを選択するようになると確信しています。」とPagésは述べています。実際、同組織のモビリティーへの進出は大成功を収め、ビジネス・エージェント、個人労働者、スタッフ向けのアプリが続々と開発されているのです。Asepeyoは、モバイルアプリを改善し、医師に新しいサービスを提供するために、IBM Watsonコグニティブ・コンピューティングも模索しています。
 

スペインの社会保障機関の認可を受けたAsepeyo（ibm.com外部へのリンク）は非営利の相互健康保険会社で、業務上の事故や職業病に対するサービスと給付を提供しています。Asepeyoは、27万社以上の企業に雇用される200万人の労働者を保護しています。同組織は、142の保健センター、病院、行政機関に3,500人以上の従業員を擁しています。Asepeyoは1915年に設立され、スペインのバルセロナに本社を置いています。