Cosa sono le Business Rules?

La conversione delle attività aziendali di un'organizzazione in una logica aziendale concreta consente ai professionisti del software e agli analisti aziendali di applicare queste regole all'interno degli strumenti di workflow o altre applicazioni per consentire l'automazione dei processi. Senza di essi, i processi di aggiornamento possono diventare più ardui e dispendiosi in termini di tempo e i documenti possono essere soggetti a un maggior numero di errori umani e incongruenze. Implementando le business rules in tutta l'organizzazione, un'azienda può risparmiare tempo e denaro, ottimizzando il lavoro per gli stakeholder giusti e riducendo il turn over.

Alcune persone possono confondere i termini, le business rules e i requisiti aziendali, ma sono distinti e diversi. Di conseguenza, vale la pena notare come vengono utilizzati all'interno delle impostazioni aziendali.

Le business rules costituiscono la base per i sistemi di automazione. Raccolgono informazioni documentate o non documentate. Successivamente convertono queste informazioni in istruzioni condizionali. Ad esempio, quando si esegue un ordine di acquisto, può esserci un processo di approvazione diverso a seconda del costo. Gli strumenti e i servizi che hanno un prezzo inferiore a cinquemila dollari richiedono l'approvazione dei manager, ma man mano che i costi aumentano, potrebbe rendersi necessaria l'approvazione dei vertici aziendali. Le business rules formalizzano questo processo stabilendo delle soglie al di sotto delle quali le fatture vengono inviate ai dirigenti superiori rispetto ai manager di primo livello. Le istruzioni condizionali, come queste, vengono applicate a vari processi aziendali.

I requisiti aziendali stabiliscono i criteri di successo per un progetto. Specificando le attività e le risorse necessarie per completare il progetto, i team possono vedere più chiaramente le lacune e gli ostacoli al raggiungimento del loro obiettivo. Questo esercizio viene completato all'inizio di un progetto aziendale, per definire le aspettative tra gli stakeholder e affrontare eventuali esigenze aggiuntive per il completamento del progetto.

Le business rules possono essere classificate in diversi modi e possono variare in base all'origine delle informazioni. Tuttavia, indipendentemente dalla loro categorizzazione, le business rules sono tipicamente espresse utilizzando qualificatori logici formali, come: "IF-THEN", "IF-ELSE", "ONLY IF", "WHEN", e altri. Questa sintassi viene utilizzata nei seguenti diversi tipi di business rules:

• Le regole di vincolo stabiliscono condizioni che impongono restrizioni alle strutture degli oggetti. Queste regole possono essere ulteriormente suddivise in tre diversi sottoinsiemi di regole, che comprendono lo stimolo e la risposta, i vincoli operativi e i vincoli strutturali. Le regole di stimolo e risposta richiedono che le condizioni siano vere prima di intraprendere un'azione, mentre le regole di vincolo operativo pongono restrizioni prima e dopo un'operazione. Infine, le regole di vincolo strutturale stabiliscono criteri relativi a classi, oggetti e relazioni tra di essi che non devono essere ignorati.
  
  
• Le regole di derivazione definiscono le condizioni in base alle quali i dati possono essere dedotti da altre informazioni. Queste regole sono suddivise in due sottoinsiemi, che includono regole di inferenza e regole di calcolo. Le regole di inferenza specificano che se certi fatti sono veri, è possibile trarre una conclusione particolare, mentre le regole di calcolo utilizzano algoritmi per fare queste inferenze.

Questi tipi di regole sono alla base dei motori di regole, che consentono alle organizzazioni di automatizzare le decisioni aziendali per accelerare vari processi, come gli ordini dei clienti e la spedizione. Migliorano i processi aziendali fornendo indicazioni su quando questi processi devono essere avviati, interrotti o modificati al fine di applicare le politiche in modo coerente in tutta l'azienda.

Le business rules vengono utilizzate per diversi casi d'uso, che possono basarsi su vincoli interni o esterni. Alcune di queste regole includono:

• Conformità: gli enti normativi possono applicare norme severe a diversi settori verticali, come finanza, assicurazioni, assistenza sanitaria e marketing. Le business rules possono aiutare a garantire che tutti i documenti esaminati da qualsiasi organismo di regolamentazione soddisfino i rispettivi requisiti.
  
  
• Approvazione delle domande: i mercati bancario e immobiliare usano le business rules per i processi di richiesta di prestiti immobiliari o di proprietà in affitto. Ad esempio, un'organizzazione può respingere un richiedente se il suo punteggio di credito è inferiore a una soglia specifica.
  
  
• Servizi in abbonamento: le aziende possono utilizzare le business rules per far cessare i loro servizi a un cliente specifico se il pagamento non viene ricevuto entro un determinato numero di giorni. Questa politica garantisce all'azienda di non sprecare risorse su un cliente che non genera entrate.
  
  
• Ordini di acquisto e resi: le business rules possono essere applicate anche nel settore del retail. Ad esempio, un'azienda può rifiutare la richiesta di reso di un cliente per un prodotto se non rientra in una finestra di 30 giorni.
  
  
• Personalizzazione: gli strumenti di automazione del marketing consentono alle aziende di personalizzare il proprio sito web in base agli attributi dei visitatori, consentendo agli esperti di marketing di usare una serie di business rules per inviare messaggi a diversi segmenti di pubblico. Ad esempio, a un visitatore abituale di un sito web, l'azienda potrebbe mostrare delle foto della categoria di prodotti che ha guardato l'ultima volta sulla home page. Al contrario, un nuovo visitatore può vedere invece immagini del prodotto più popolare dell'azienda.

Le business rules possono offrire alle organizzazioni una serie di benefici, che semplificano le operazioni aziendali e riducono le spese.

• Maggiore efficienza: la programmazione di business rules nelle applicazioni e nei workflow può far risparmiare tempo a lungo termine. Quando le business rules richiedono aggiornamenti ai cambiamenti normativi o agli standard aziendali, solo questo aspetto del programma viene modificato, eliminando gli aggiornamenti manuali in tutta l'applicazione. Risorse meno tecniche, come gli analisti aziendali, gestiscono questi aggiornamenti, risparmiando risorse tecniche per problemi aziendali più complessi.
  
  
• Maggiore coerenza: le business rules assicurano che le attività vengano eseguite in modo coerente perché è necessario soddisfare criteri specifici per l'implementazione di un'attività. Ad esempio, le agenzie di regolamentazione possono richiedere la compilazione di determinati documenti. Le aziende possono creare modelli personalizzati che non saranno contrassegnati come completi finché non saranno soddisfatti tutti i campi obbligatori. Di conseguenza, si verificano meno errori umani e se tutte le business rules sono state implementate con precisione, i dirigenti possono essere certi di soddisfare i requisiti di conformità, evitando sanzioni e commissioni non necessarie.
  
  
• Minore complessità: la documentazione delle business rules può potenzialmente tradursi in altri settori di attività e i team possono potenzialmente riutilizzare i documenti per altri flussi di lavoro, riducendo la complessità dell'intera organizzazione.

Il process mining e altre analisi aziendali possono aiutare a identificare le aree in cui le business rules possono essere applicate all'interno dell'azienda per capitalizzare questi benefici.

Un software di automazione dei processi decisionali consente di gestire le business rules indipendentemente da altri processi informatici aziendali, aiutando le organizzazioni a rimanere reattive e agili. In particolare, i sistemi di gestione delle business rules (BRMS) possono automatizzare la creazione e l'implementazione della logica aziendale in tempo reale senza dipendenze da altre applicazioni e processi. Di conseguenza, un unico repository di logica decisionale può essere facilmente condiviso in tutta l'azienda.

Strumenti comuni per la definizione e la gestione della logica decisionale e un ambiente di runtime comune consentono sia agli sviluppatori sia agli stakeholder con competenze meno tecniche di implementare e modificare in modo efficiente i processi decisionali automatizzati. Inoltre, consentono di applicare in modo coerente set di regole complesse in ambienti di grandi dimensioni.

Un motore di business rules ne trasforma una o più in logica aziendale che funziona in un ambiente di produzione runtime. Oggi, la maggior parte dei motori di business rules è integrata in soluzioni BRMS complete che possono essere integrate in architetture orientate ai servizi o basate su microservizi. I BRMS moderni utilizzano spesso sistemi esperti di machine learning o basati su regole per ottimizzare il processo decisionale, migliorare l'esperienza del cliente e facilitare operazioni più fluide.