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watsonx Orchestrate

 Migliora il servizio clienti con gli agenti AI 
Migliora l'esperienza del cliente e aumenta la fedeltà al brand con i chatbot, gli assistenti e gli agenti di gen AI
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Illustrazione di una persona che utilizza un AI chatbot su un laptop
Reinventa l'esperienza del cliente con l'AI

Crea e implementa assistenti e agenti AI che comprendono le richieste più complesse dei clienti, ne abilitano il self-service, supportano gli agenti umani e scalano la conversational AI su tutti i canali e i punti di contatto grazie a un'integrazione ottimale con i tuoi sistemi di back-end. Alimentato da affidabili modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e funzionalità di automazione avanzate, IBM watsonx Orchestrate consente al tuo team di sviluppare e implementare AI chatbot in grado di comprendere le richieste dei clienti fin da subito.

Casi d’uso
Supporto clienti  Reinventa l'esperienza dei clienti con assistenti e agenti AI che comprendono le richieste al primo tentativo. Utilizza watsonx Orchestrate per creare chatbot intelligenti, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in grado di rispondere alle richieste in tempo reale, su qualsiasi canale, per una migliore soddisfazione del cliente.
Voicebot per i call center Modernizza il call center con gli assistenti vocali AI. Lascia che un assistente vocale intelligente basato sull'AI generativa gestisca le interazioni ripetitive del call center, alleggerendo il lavoro degli agenti umani e consentendo loro di gestire temi più complessi e delicati con i clienti, migliorando il contenimento, offrendo un miglior servizio a chi chiama e aumentando l'efficienza operativa.
Agent Assist, il supporto ai professionisti del supporto Metti degli insight a disposizione dei tuoi agenti umani e migliora la qualità delle conversazioni con gli assistenti AI. IBM watsonx Orchestrate consente di creare assistenti e agenti AI che utilizzano al meglio la potenza della gen AI e dell'automazione per mettere insight e informazioni pertinenti a disposizione dei tuoi agenti umani, affinché possano rispondere alle domande dei clienti più velocemente e con maggiore sicurezza.
Un'AI che funziona ovunque lavori

Orchestrate può aiutarti a implementare gli assistenti AI, gli agenti e l'automazione nella tua azienda e in tutti i settori
Riportare il fattore umano nelle risorse umane

L'AI semplifica le procedure aziendali per permettere ai professionisti HR di effettuare l'onboarding e supportare i dipendenti con un tocco personale.

Crea un vantaggio competitivo

Orchestrate aiuta il procurement a raggiungere una maggiore efficienza e un sourcing strategico migliorato con un'integrazione continua.

Aumenta il potenziale del tuo team di vendita

Dalla qualificazione automatizzata delle lead al miglioramento delle interazioni dei clienti, aumenta la produttività in tutte le fasi del ciclo di vendita.

Coinvolgi i clienti con l'NLP

L'elaborazione del linguaggio naturale aiuta i tuoi chatbot a comprendere le richieste più complesse dei clienti e a fornire un self-service conversazionale.

Demo interattive


Esplora le demo click-through interattive per scoprire come gli assistenti basati su AI generativa possono alleggerire il tuo workload e migliorare la produttività.

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Case study
Avid Solutions

Utilizzare IBM watsonx Orchestrate per migliorare la soddisfazione di dipendenti e clienti.
Tricon Steamship Agency

Gestire importazioni ed esportazioni efficienti con IBM watsonx Orchestrate per risparmiare tempo e denaro, aumentare la produttività e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.
Fai il passo successivo

Ti interessa saperne di più su IBM watsonx Orchestrate? Scopri come può supportare il tuo team.

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