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Scopri perché IBM è leader nelle piattaforme per l'esperienza digitale

Scopri perché IBM è leader nelle piattaforme di e-commerce

Introduzione a IBM WebSphere Commerce

Grazie all'intelligenza artificiale, hai a disposizione un'ampia gamma di risorse per affrontare la rivoluzione digitale. Il gioco è iniziato!

Signora che utilizza uno smartphone

Benvenuto in Watson Commerce

Sicurezza e affidabilità più che ventennale con l'architettura moderna e la potenza dell'intelligenza artificiale di Watson, per offrire livelli di esperienze multicanale per l'intrattenimento dei clienti.

Arte astratta: quadrati blu

Architettura moderna

È giunto il momento di promuovere l'innovazione e ridurre il tempo dedicato alla gestione della piattaforma. Attualmente, le soluzioni cloud-ready di Watson Commerce consentono di gestire qualsiasi situazione e scalare in un attimo.

Vista degli edifici in vetro

esperienze e-commerce multicanale

Adotta una strategia ad ogni interazione con il cliente. Fornisci ai tuoi clienti la possibilità di muoversi in maniera completa tra i canali, in modo che possano navigare e acquistare in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo e con la massima convenienza.

Logo di IBM Watson

Scopri Watson, il consulente dotato di intelligenza artificiale

Ottieni un vantaggio concreto con l'intelligenza artificiale di Watson per prendere decisioni più intelligenti in modo rapido. Il tuo nuovo assistente basato sull'intelligenza artificiale sarà in grado di acquisire informazioni da ogni interazione, per identificare i trend e i modelli. Stai un passo avanti rispetto ai tuoi clienti e alla concorrenza.

Soluzioni di Watson Commerce nel marketplace

E-commerce multicanale

Le aspettative dei clienti sono in crescita. I clienti desiderano un'esperienza personalizzata che li coinvolga durante la fase di acquisto, nel momento e nel luogo da loro scelto, con i dispositivi mobili, i social network, i negozi o tramite gli incaricati alla vendita diretta.

Ottieni in tempo reale gli insight di business e sul cliente per fornire esperienze multicanale continue e coerenti con promozioni, marketing e contenuti personalizzati per i modelli di vendita B2C (business-to-consumer) e B2B (business-to-business).

Gestione ed evasione degli ordini

I clienti desiderano maggiore flessibilità per scegliere come acquistare, ricevere e restituire la merce e i servizi. Mantieni le promesse con profitto.

Fornisci sempre l'ordine corretto con l'evasione degli ordini multicanale intelligente. Le risorse cognitive e le logiche di evasione degli ordini ottimizzano la gestione dell'inventario e l'efficienza di evasione degli ordini in tempo reale. È possibile ottenere una vista unica e completa degli ordini e dell'inventario sull'intera rete, per migliorare i casi di utilizzo di evasione degli ordini standard e quelli innovativi.

Insight sui clienti

È necessario raccogliere informazioni personalizzate dai propri clienti per offrire esperienze cliente complete. I responsabili del marketing dispongono di più informazioni rispetto al passato, ma hanno difficoltà ad elaborare tutti questi dati.

Grazie a Customer Insights, i responsabili del marketing possono sfruttare i dati delle fasi del percorso di un cliente, per creare una vista completa dei clienti. È possibile scoprire insight estremamente rilevanti e suggerimenti sempre più intelligenti ad ogni interazione, per raggiungere gli obiettivi preposti.

Digital Experience

Tutte le organizzazioni stanno rivedendo le strategie e le piattaforme per fornire esperienze di brand personalizzate e differenziate. 

Le soluzioni Digital Experience consentono ai titolari delle aziende di fornire contenuti personalizzati mirati, al momento giusto. È possibile promuovere i tassi di conversione - sul web, sulle app ibride e dispositivi mobili - senza fare affidamento sull'IT.

Scopri le funzionalità cognitive di Watson Commerce

Cosa accadrebbe se fosse possibile riconoscere con precisione il momento in cui i clienti riscontrano dei problemi durante l'esperienza online?

Il tuo negozio virtuale è in grado di organizzare in modo automatico gli articoli che vengono mostrati al cliente?

Il tuo negozio virtuale è in grado di trasmettere eventuali anomalie?È in grado di capire, ragionare e imparare?

Il tuo sistema è in grado di identificare il modo più efficiente e conveniente per evadere gli ordini giornalieri?

Cosa accadrebbe se fosse possibile aumentare le vendite di un nuovo prodotto con contenuti innovativi e spedirlo in pochi clic?

Scopri gli insight e le ultime novità

L'80% dei clienti B2B si aspetta la stessa esperienza di acquisto per B2C (business-to-consumer)

Cinque sfide che i rivenditori devono affrontare per concedere ai clienti quello che desiderano

Tieni sotto controllo il marketing dei contenuti con la soluzione CMS headless

Scopri i business partner IBM

I clienti desiderano maggiore flessibilità per scegliere come acquistare, ricevere e restituire la merce e i servizi. Soddisfa le aspettative dei clienti e allo stesso tempo proteggi i margini di profitto.

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