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Pubblica amministrazione
Negli ultimi anni, i governi hanno fornito soluzioni e servizi vitali ai cittadini in tempi difficili. Guardando al futuro, i dirigenti governativi dovranno utilizzare le conoscenze acquisite nel corso degli anni per soddisfare la crescente domanda di servizi pubblici. Oltre a ciò, dovrebbero prepararsi ad affrontare gli shock futuri. L'aumento della volatilità economica, i cambiamenti climatici estremi e le interruzioni della supply chain sono solo alcune delle sfide complesse che rendono gli shock futuri più probabili e di maggiore impatto. Per aumentare il livello di fiducia, gli enti governativi possono applicare il vero senso dei governi digitali, ovvero mettere i cittadini al primo posto modernizzando l'infrastruttura IT e i workflow che rendono possibile l'erogazione di servizi pubblici sicuri e affidabili.
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tasso di alloggio più elevato per la popolazione senzatetto della contea di Sonoma rispetto a quello nazionale²
riduzione delle chiamate mensili al call center del New Jersey Department of Community Affairs grazie a soluzioni di agente virtuale self-service³
USD risparmiati da un'organizzazione della Difesa statunitense utilizzando la manutenzione predittiva abilitata dall'AI per velivoli selezionati⁴
Un portale di benefit lavorativi presenta le stesse aspettative di una piattaforma di streaming multimediale. Le nostre pluripremiate capacità di progettazione offrono la facilità d'uso, l'utilità e la velocità richieste dai cittadini.
L'AI può offrire esperienze superiori ai cittadini. Il ricorso all'automazione per reinventare i processi riduce le attività manuali e cartacee, rendendo più soddisfatti e produttivi i team delle amministrazioni locali e anche degli enti pubblici, migliorando di conseguenza la sostenibilità.
Per innovare e implementare i servizi pubblici richiesti dai cittadini moderni è necessaria una base agile e sicura. Abbiamo aiutato le più grandi istituzioni del mondo, comprese quelle che offrono servizi di consulenza governativa, servizi di consulenza strategica, servizi di orientamento, servizi finanziari e qualsiasi tipo di servizio per i processi aziendali, a passare all'hybrid cloud concentrandoci anzitutto sul valore e sui risultati.
La cybersecurity è fondamentale, ma la preparazione completa si basa sulla digitalizzazione dei processi. IBM Consulting aiuta gli stakeholder, le organizzazioni no-profit, le organizzazioni della difesa e governative, così come il settore privato, a reinventare i processi, sfruttando la tecnologia per rispondere più velocemente o addirittura per mitigare le minacce prima che si presentino.
Il costo medio di una singola violazione dei dati ai danni di un'istituzione pubblica nel 2022 superava i 2 milioni di dollari.¹ Strategie proattive come Zero Trust, una migliore governance, la gestione del cambiamento e i processi riguardanti rischi e conformità aiutano a proteggere i dati critici e a promuovere la fiducia nel governo.
Il miglioramento dell'integrazione dei dati ha permesso alla Contea di Sonoma di tessere una rete di sicurezza sociale più solida, aumentando l'assegnazione di alloggi e riducendo il numero di senzatetto.
IBM Consulting e lo stato del Rhode Island collaborarono alla creazione di un data lake basato sul cloud e di processi automatizzati che hanno migliorato rapidamente le politiche e le decisioni operative.
Collegandosi e analizzando i dati archiviati nelle applicazioni distribuite in modo più efficiente, il Dipartimento del lavoro e delle pensioni ha migliorato la risposta alle richieste di rimborso, facendole passare da diverse settimane ad alcuni giorni.
I governi desiderano applicare servizi digitali, IA generativa e altre tecnologie emergenti per migliorare i processi fiscali.
Gli esperti prevedono che il calcolo quantistico potrebbe superare l'attuale crittografia standard a 2048 bit entro la fine di questo decennio.⁵ Ciò significa che le istituzioni pubbliche e di difesa devono sviluppare subito una strategia e una roadmap per l'implementazione.
Lily Zeleke, Acting Deputy CIO del Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti, parla di come ottenere progressi digitali in modo rapido ed efficiente rispettando standard elevati.
Note a piè di pagina
¹ Costo della violazione dei dati IBM 2022, © Copyright IBM Corporation 2022
² Case study IBM Sonoma County, © Copyright IBM Corporation 2022
³ Case study del Dipartimento degli Affari Comunitari (DCA) dello Stato del New Jersey di IBM, © Copyright IBM Corporation 2022
⁴ Bell Flight introduce la manutenzione predittiva basata sull'AI e nelle flotte di aeromobili di domani, © Corporation IBM 2020
Rapporto sulla crittografia post-quantistica, National Institute of Standards and Technology, Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, 2016 (il link risiede al di fuori di ibm.com).