Sei bravo solo come l'ultima migliore esperienza del cliente

Gli utenti si aspettano esperienze cliente digitali straordinarie. Per creare esperienze che lascino il segno, hai bisogno di conoscere il tuo cliente, ma questo è difficile quando i dati vivono suddivisi in silos. IBM® Digital Experience rompe questi silos e consente di unire dati e comportamento nei vari canali, in modo da poter offrire migliori esperienze ai clienti.

White paper IDC: I clienti di Digital Experience raggiungono il 661% del ROI

In media, i clienti IBM IDC intervistati stanno godendo di guadagni pari a 10,9 milioni di dollari per organizzazione all'anno.

Caratteristiche principali

API aperte DCE

Offrire esperienze continue che promuovano l'azione
Unisci tra loro in modo perfetto contenuti, applicazioni e servizi di dati, con le API aperte

Agile

Usare strumenti moderni per battere la concorrenza
Consenti agli utenti IT e di business di migliorare continuamente le esperienze multicanale

Smart

Attivare l'AI per migliorare l'efficienza
Consenti all'AI di automatizzare le attività e di dare dei suggerimenti per semplificare le operazioni quotidiane, di marketing e di merchandising.

Implementazione in base alle tue condizioni, in modo scalabile, in un ambiente completamente sicuro

Implementazione in base alle tue condizioni, in modo scalabile, in un ambiente completamente sicuro
Fornisce opzioni specifiche per il tuo business, on-premise, cloud o ibrido

Puntare sulla giusta esperienza, ogni volta

Puntare sulla giusta esperienza, ogni volta
Comprendi come sarà accolto il tuo contenuto, soddisfa le aspettative con gli strumenti dotati di AI

Abbattere il time to market unendo i team tra loro

Abbattere il time to market unendo i team tra loro
Strumenti per consentire al marketing di offrire contenuti rapidamente e all'IT di gestire il processo

Gli analisti riconoscono IBM come leader nell'esperienza digitale

Gartner

Gartner Magic Quadrant, gennaio 2018

IBM è stato riconosciuto come leader nelle piattaforme di esperienza digitale, sulla base della completezza di visione e capacità di esecuzione.

I clienti IBM utilizzano l'esperienza digitale per mantenere la promessa del marchio

Tinker Federal Credit Union garantisce ai dipendenti di avere le informazioni giuste per soddisfare i clienti

IBM Digital Experience fornisce una fonte di verità in cui le persone possono rapidamente trovare ciò di cui hanno bisogno e essere sicuri che le informazioni siano attuali e complete.

Meander Medical unisce ambienti di guarigione fisica e digitale

Offre assistenza sanitaria interattiva e multicanale per promuovere la crescita e la soddisfazione dei membri.

Waterfront Toronto riunisce tutta la community

Migliora la qualità della vita attraverso un'esperienza centralizzata per i residenti. 

UnipolSai Assicurazioni S.p.A stabilisce delle relazioni con i clienti

Fornisce un contenuto dinamico e mirato per arricchire l'esperienza dell'agent e acquisire insight sulla base clienti.

Soccer.com integra commercio e contenuti

Crea un'esperienza digitale superiore per i tifosi dei mondiali di calcio tramite un negozio online FIFA ufficiale.

Southern Farm Bureau adotta un nuovo posto di lavoro digitale

Crea un'esperienza coinvolgente per attrarre i migliori talenti del millennio nell'organizzazione.

Esplora i prodotti legati all'esperienza cliente digitale

IBM Digital Experience Manager

Personalizza le esperienze digitali con contenuti personalizzati e mirati in grado di connettersi ai clienti, ai colleghi e ai business partner nel modo più potente e produttivo possibile.

IBM Watson Content Hub

Ottieni un'esperienza di marchio emblematica attraverso tutti i punti di contatto digitali grazie a questo CMS (content management system) basato su cloud.

L'esperienza cliente digitale basata sull'AI sta trasformando il settore

Webinar: Risultati della ricerca IDC

Le organizzazioni ottengono il 661 per cento del ROI e aumentano il fatturato grazie alle migliori esperienze digitali con IBM.

Cosa si può fare con il software IBM Digital Experience?

Imparare a creare, gestire e realizzare incredibili esperienze digitali, su qualsiasi canale.

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In che modo IBM può aiutare la tua strategia di esperienza cliente digitale?