Sfida
Ogni estate, Wimbledon è sottoposta a una grande pressione: migliaia di partite, milioni di interazioni con i tifosi e un'audience globale che richiede l'accesso immediato a insight, storie e analisi di uno degli eventi sportivi più seguiti al mondo.
La sfida non consiste semplicemente nel soddisfare le aspettative dei fan. Mantenere immutata l'immagine pubblica mentre dietro le quinte si modernizza un ecosistema digitale complesso.
La maggior parte delle aziende eredita infrastrutture che non sono mai state progettate per le esigenze ora imposte e il carico diventa ogni anno più pesante. La domanda che Wimbledon ha dovuto affrontare è la stessa che le organizzazioni di ogni settore si trovano ad affrontare: come si fa a costruire per il futuro senza compromettere quello che ti definisce?
La posta in gioco
Nel tennis, ogni minima esitazione può costare un punto. Nel mondo degli affari, può costare slancio.
Senza esperienze immersive e responsive, anche i brand iconici rischiano di perdere il coinvolgimento dei destinatari più giovani e dei nativi digitali. Ma la dirigenza di Wimbledon ha capito che la posta in gioco non riguardava affatto solo gli appassionati. Giocatori, membri, possessori di biglietti, emittenti e personale del torneo dipendono tutti da servizi digitali affidabili.
L'organizzazione non solo aveva bisogno di un aggiornamento tecnologico, ma anche di un'architettura in grado di servire il suo destinatario e i suoi stakeholder eterogenei, nonché di evolversi costantemente in base alle aspettative in continua evoluzione. Si è rivolta a un partner fidato per costruire le fondamenta in grado di gestire tutto quello che verrà dopo.
Bill Jinks, Technology Director
The All England Lawn Tennis Club
“
Il nostro rapporto con IBM è estremamente collaborativo. Qualsiasi progetto digitale richiede un team di tecnologia, un team di dati, un team di marketing e un team di contenuti che lavorino a stretto contatto. IBM è il collante che rende possibile tutto questo per noi. ”
Il piano di gioco
IBM ha aiutato Wimbledon a perseguire due obiettivi contemporaneamente: creare esperienze più ricche per ogni stakeholder e aggiornare la base digitale che alimenta queste esperienze. L'approccio riflette il modo in cui IBM costruisce un business più intelligente, sincronizzando una riprogettazione intorno alla gestione dei dati, all'infrastruttura hybrid cloud, all'AI e alle operazioni IT automatizzate.
Grazie alla piattaforma IBM® watsonx, Wimbledon ha introdotto funzionalità basate su AI, tra cui la chat durante la partita, la probabilità di vittoria e i momenti chiave. Questi strumenti trasformano i dati delle partite in diretta in insight tempestivi, aiutando i tifosi a comprendere e coinvolgere più profondamente l'azione che si svolge sul campo.
Dietro le quinte, IBM ha ripensato le operazioni di gestione dei contenuti e riprogettato l'architettura digitale per modernizzare l'infrastruttura, ridurre il debito tecnico e creare nuovo valore dagli asset digitali. Ad esempio, oltre 15.000 asset digitali sono stati migrati in un'applicazione moderna in meno di un'ora utilizzando la piattaforma IBM Bob, aiutando ad accelerare i workflow mantenendo al contempo il valore incorporato in decenni di contenuti.
Il risultato più importante non era una singola caratteristica. Si trattava di una base più solida sviluppata per individuare il valore generato dagli asset di dati prima, durante e dopo il torneo di ogni anno.
IBM sta aiutando Wimbledon a definire un modello operativo di AI che possa supportare future decisioni di innovazione, governance e investimento. Oltre a far progredire lo stack tecnologico, le nuove funzionalità possono aprire opportunità che genereranno valore negli anni a venire.
Wimbledon ha impiegato quasi 150 anni a costruire una delle istituzioni sportive più longeve. Coniugando l'innovazione rivolta ai tifosi con una profonda modernizzazione operativa, l'organizzazione continua a espandere la sua portata globale, rafforzando ogni relazione con gli stakeholder e creando una base digitale in grado di supportare la nuova generazione di tennis.
Quello che le persone vedono attraverso l'app e sullo schermo è solo la parte visibile di una trasformazione molto più ampia che può aiutare a rimodellare il modo in cui uno degli eventi sportivi più iconici del mondo opera, innova e cresce. Questa non è solo modernizzazione. È una strategia vincente degna di qualsiasi settore.
UFC colma il divario tra azione e insight con l'AI
Durante la serata degli incontri, tempismo, precisione e prestazioni decidono tutto, non solo per i combattenti. L’UFC applica la stessa strategia anche alle trasmissioni in diretta. In collaborazione con IBM, l’organizzazione ha addestrato l’AI per fornire insight in tempo reale su ogni incontro, portando l’analisi a un nuovo livello sul più grande palcoscenico delle MMA. Scopri come dati, AI e obiettivi condivisi si sono uniti per trasformare in tempo reale le prestazioni, lo storytelling e l’esperienza dei fan.
Cosa può insegnarti il golf sull'AI?
Combinando dati storici proprietari con le più recenti tecnologie di agentic AI, il Masters e IBM hanno creato un'esperienza digitale d'eccellenza per i tifosi. Ma non è solo una storia di sport. È la dimostrazione di ciò che è possibile ottenere quando l'innovazione si unisce a un obiettivo. Una piattaforma digitale che mostra alle organizzazioni come applicare l'AI in modo pertinente, valorizzando ciò che le rende uniche per creare connessioni più profonde, fidelizzare i clienti e migliorare le prestazioni.