La sfida
Al torneo Masters dell’Augusta National Golf Club, ogni momento conta. Ogni colpo viene analizzato nei minimi dettagli e milioni di spettatori in tutto il mondo si aspettano un’esperienza digitale impeccabile come un colpo da campione, all’altezza di questo evento leggendario.
Con decenni di dati proprietari, tra cui oltre 50 anni di archivi video dei tornei e più di 10 anni di dati a livello di singolo colpo, che registrano il gioco in tempo reale al variare delle condizioni del campo, la sfida diventa capire come continuare ad alzare l’asticella e mantenere ogni spettatore coinvolto, indipendentemente da dove o da come stia seguendo questo evento iconico.
Per i CEO, questo è un terreno ben noto: trovare nuovi modi per applicare l’AI avanzata, migliorare l’esperienza dei clienti e offrire qualcosa che la concorrenza non può eguagliare.
La posta in gioco
Quando gli insight non riescono a stare al passo con il momento, anche il gioco più forte può perdere slancio.
Al Masters, la latenza non è un’opzione. Gli spettatori si aspettano insight in tempo reale, fornite con il giusto contesto per approfondire l’esperienza senza distrazioni. Per l’Augusta National Golf Club, fare evolvere l’esperienza digitale ha richiesto un partner capace di innovare continuamente, rispettando al contempo la tradizione.
Far sentire i clienti considerati, ascoltati e valorizzati è importante in qualsiasi settore, perché perdere la loro fiducia e fedeltà può spostare il vantaggio verso concorrenti pronti a cogliere l’opportunità.
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Il Masters è molto più di una semplice storia sportiva. È una dimostrazione del potere dell'AI. ”
Il piano di gioco
Partendo da una partnership pluridecennale, l’Augusta National Golf Club e IBM hanno fatto evolvere la piattaforma digitale del Masters, trasformando decenni di dati sui tornei e sul gioco in informazioni contestualizzate, man mano che ogni giro prende forma.
Al culmine del torneo, 49 agenti AI specializzati e 9 digital worker collaborano, ciascuno responsabile di un’attività specifica, come l’analisi dei colpi, il confronto con dati storici o lo storytelling, per offrire insight a milioni di spettatori attraverso l’app del Masters. Ogni momento acquista così un impatto straordinario.
Il risultato sembra semplice, ma l’ingegneria che lo rende possibile è di una complessità straordinaria. E funziona.
Un'esperienza digitale di successo avvicina gli utenti al gioco che amano. Trasformando i dati in insight in tempo reale, il Masters non si limita a stare al passo con il gioco: rimane sempre un colpo avanti.
Combinando dati proprietari di grande valore con una potente AI agentica, il Masters continua a ridefinire l’esperienza digitale degli spettatori. Ma è più di una semplice storia sportiva. È una dimostrazione del potere dell'AI, di ciò che è possibile realizzare quando l'innovazione si unisce a uno scopo preciso. La piattaforma digitale del Masters dimostra che le organizzazioni di ogni settore possono applicare l’AI in modi che fanno davvero la differenza, valorizzando ciò che le rende uniche per creare connessioni più profonde, costruire una fidelizzazione duratura e ottenere prestazioni capaci di resistere alla prova del tempo.
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Durante la serata degli incontri, tempismo, precisione e prestazioni decidono tutto, non solo per i combattenti. L’UFC applica la stessa strategia anche alle trasmissioni in diretta. In collaborazione con IBM, l’organizzazione ha addestrato l’AI per fornire insight in tempo reale su ogni incontro, portando l’analisi a un nuovo livello sul più grande palcoscenico delle MMA. Scopri come dati, AI e obiettivi condivisi si sono uniti per trasformare in tempo reale le prestazioni, lo storytelling e l’esperienza dei fan.
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