Porre solide basi per un banking innovativo

Con la modernizzazione del settore bancario, i clienti si aspettano sempre più che, al centro della loro esperienza di banking, ci siano servizi digitali rapidi ed efficienti. Inoltre, con l'avvento delle pratiche bancarie aperte, le banche hanno l'esigenza (e l'opportunità) di collaborare con fornitori esterni per offrire nuove soluzioni ai clienti.

Société Générale Maroc (Société Générale) aveva realizzato una serie di applicazioni monolitiche basate sulla sua applicazione di core banking. Questi sistemi ausiliari si erano dimostrati affidabili nel corso degli anni, tuttavia stavano invecchiando e la banca iniziava a risentire delle scarse prestazioni, a causa della crescita della domanda, con un impatto sull'esperienza del cliente. L'infrastruttura di messaggistica e l'Enterprise Service Bus (ESB) alla base dei sistemi ausiliari hanno reso complicata l'aggiunta di nuovi servizi digitali e la condivisione dei dati con partner esterni. Inoltre, la banca non disponeva degli strumenti di observability necessari per diagnosticare efficacemente i problemi di prestazioni.

Per allinearsi alle best practice e attirare nuovi clienti attraverso un servizio clienti di alta qualità, Société Générale ha deciso di modernizzare la sua architettura IT attraverso un approccio API-first basato su microservizi. "L'innovazione è sempre stata uno dei nostri valori fondamentali, ma eravamo frenati dalle nostre applicazioni monolitiche e dal vecchio middleware", afferma un portavoce di Société Générale. "Abbiamo compreso che c'era l'opportunità di diventare più adattabili passando ai microservizi cloud-native".

Per avviare la significativa trasformazione dall'architettura monolitica in un'architettura basata su microservizi, Société Générale ha contattato Power Maroc (PowerM), un IBM Platinum Business partner. "PowerM si è distinta perché aveva ottime referenze di clienti nel settore bancario marocchino", afferma un portavoce di Société Générale. "Grazie alle loro profonde competenze nelle soluzioni IBM, abbiamo ritenuto di poterci fidare di PowerM per guidarci in questo progetto impegnativo".

Collaborando con IBM Expert Labs, PowerM ha eseguito un'analisi approfondita delle applicazioni della banca. È risultato chiaro che, prima che Société Générale potesse migrare verso un'infrastruttura a microservizi, doveva risolvere i problemi di prestazioni che rallentavano la produzione. La società necessitava inoltre di rafforzare la sicurezza.

Per prima cosa, PowerM ha aggiornato i sistemi IBM Guardium e IBM MQ già esistenti della banca. Guardium aiuta a garantire la sicurezza dei dati sensibili dei clienti, un aspetto che sarà particolarmente importante quando Société Générale estenderà le sue relazioni con i fornitori di servizi esterni. Grazie alla messaggistica ad alta disponibilità tra applicazioni fornita dall'ultima versione di IBM MQ, la banca potrà garantire prestazioni elevate e affidabili anche nei momenti di picco dell'attività. La banca sta ora implementando il software IBM Instana, che fornirà al team IT insight sull'intera infrastruttura, oltre ad automatizzare la risoluzione dei problemi per aiutare a risolvere le principali problematiche a livello di prestazioni.

Basandosi su questa solida base di prestazioni, sicurezza e osservabilità, Société Générale sta lavorando con PowerM alla modernizzazione, implementando IBM Cloud Pak for Integration e IBM Cloud Pak for Applications. La banca sta inoltre implementando la piattaforma di containerizzazione di PowerM basata sulla piattaforma Red Hat OpenShift, RKube, che la aiuterà a migliorare l'integrazione dei servizi e a supportare l'innovazione su larga scala.

Con il supporto di PowerM e IBM, Société Générale ha ridotto il debito tecnico e risolto i problemi a livello di prestazioni. Questi miglioramenti aiutano a garantire che i clienti abbiano accesso a servizi digitali affidabili mentre la banca passa a un'architettura di microservizi in background.

Via via che la trasformazione continua, la banca si aspetta un'innovazione più rapida e un maggiore coinvolgimento dei clienti. L'integrazione facilitata dalle soluzioni IBM Cloud Pak aiuterà Société Générale a introdurre nuove API per ridurre l'attrito nelle comunicazioni con terze parti. Questa integrazione aiuterà Société Générale a sviluppare nuovi servizi digitali in modo più dinamico.

La ricostruzione delle funzionalità esistenti affinché i microservizi possano essere eseguiti in container in background promette di rendere lo sviluppo del software più veloce ed efficiente. Anziché creare ogni nuova applicazione come entità isolata, la banca può ora assemblare applicazioni da microservizi condivisi. Questo metodo, a sua volta, renderà più facile garantire la sicurezza e mantenere aggiornato il software. Anche se la banca aggiunge nuove tecnologie, prevede comunque di semplificare la gestione IT utilizzando Instana per migliorare l'observability e accelerare la risoluzione dei problemi.

"Per supportare Société Générale nel suo percorso di modernizzazione, guardiamo sempre alle soluzioni nel contesto aziendale più ampio", afferma Walid Largou, CTO di Power Maroc. "Non si tratta solo di risolvere singoli problemi tecnici, bensì di fare un passo indietro per guardare alle opportunità di business che possiamo sbloccare. Non vediamo l'ora di continuare il nostro rapporto con IBM per fornire a Société Générale la giusta architettura per avere successo".

Grazie a questi continui sforzi di modernizzazione, i clienti di Société Générale trarranno beneficio da modalità di banking nuove e migliori. Con l'architettura di microservizi a prova di futuro che sta implementando grazie a PowerM e IBM, la banca può soddisfare le esigenze dei clienti in modo più efficiente. Sarà inoltre in grado di anticipare i cambiamenti nei settori e di implementare servizi digitali innovativi su larga scala.

Adil El Kourri, CIO, COO TECH Société Générale Maroc, conclude: "Per costruire un sistema sostenibile, è essenziale rafforzare le fondamenta delle infrastrutture e delle piattaforme, evitando di affidarsi a strutture fragili. IBM Cloud Pak, con la sua resilienza e modularità, funge da pietra angolare di questa trasformazione, offrendo maggiore sicurezza, prestazioni ottimizzate e opportunità di innovazione, in particolare nell'intelligenza artificiale. Questa trasformazione, sostenuta da partner come IBM, posiziona Société Générale Maroc come una banca innovativa e lungimirante, ponendo le basi per una strategia che combina solidità tecnologica, eccellenza operativa e innovazione".

Société Générale Maroc, o Société Générale Marocaine de Banques (Société Générale), è una banca commerciale marocchina con sede a Casablanca. È una filiale di Société Générale France, di cui Saham Group è l'azionista di maggioranza a seguito di un'acquisizione approvata da Bank Al-Maghrib il 2 novembre 2024. Société Générale, che ha aperto la sua prima filiale nel 1913, dispone ora di 400 sedi e 4.000 dipendenti e offre una serie completa di servizi retail a quasi 800.000 clienti. Società d'importanza chiave per il finanziamento dell'economia locale, Société Générale opera in base a criteri di responsabilità, innovazione e lavoro di squadra.

PowerM è un fornitore di soluzioni tecnologiche innovative, specializzato in servizi di modernizzazione del cloud e delle applicazioni, nonché nella realizzazione di infrastrutture IT complete. In qualità di IBM Platinum Business Partner, PowerM offre un solido portfolio di servizi che consente alle organizzazioni di adottare strategie all'avanguardia nel cloud computing e nella trasformazione delle applicazioni. Con una comprovata esperienza di eccellenza, PowerM è stata premiata cinque volte come finalista nei prestigiosi IBM Beacon Awards (2018, 2019, 2021) e ha vinto l'IBM TechXchange 2024 Award of Excellence in Hybrid Cloud. Questi riconoscimenti riflettono l'impegno di PowerM all'offerta di soluzioni innovative e ad alto impatto, in grado di guidare il successo aziendale e la trasformazione digitale.