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A proposito di pressione: quasi tutti i veicoli del mondo dipendono da Dana Incorporated per le sue tecnologie di propulsione e gestione dell'energia. Per servire i suoi clienti globali, Dana deve operare con la massima efficienza. Ma deve anche ospitare molti dati e supportare un gran numero di standard EDI (Electronic Data Interchange) e di tipi di transazioni. Ed è qui che le cose possono complicarsi.
Dana ha registrato un'enorme crescita organica e inorganica grazie all'ampliamento dei suoi prodotti e servizi e alla crescita dell'attività di elettrificazione dei veicoli. Tutta questa crescita e la complessità dei sistemi, unita alla presenza di sistemi IT storici, ha portato a valutare la possibilità di passare al cloud come strumento di comunicazione chiave per i suoi fornitori e clienti in tutto il mondo.
Jeff Heyde, Director of Global Systems di Dana, spiega: “I numerosi traduttori legacy unici dovevano essere integrati in modo diverso in questi ERP finali. Ci siamo resi conto di dover trovare una soluzione sicura, efficace ed economica”.
Nel 2019, Dana ha avviato una strategia di consolidamento aggressiva per modernizzare l'ambiente ERP dell'azienda e consolidare la sua complessa rete aziendale EDI in un'unica istanza EDI. Il programma, inoltre, è in linea con la costante attenzione dell'azienda alla cybersecurity e alla migrazione dei workload verso il cloud.
Volumi enormi
Kilo-caratteri trasmessi mensilmente 225.000 transazioni EDI mensili 3,1 milioni
Potenza di elaborazione Humongous
Elabora 225.000 transazioni EDI al mese
Matt Fahnestock, Senior Vice President e Chief Information Officer (CIO) di Dana, aggiunge: "Il cloud ci permette di variare i nostri costi in base agli alti e i bassi dell'attività. Riteniamo inoltre che i provider di cloud abbiano fatto investimenti significativi per mantenere le loro soluzioni sicure e protette, il che va di pari passo con la nostra massima priorità, la cybersecurity".
Tecnicamente, Dana aveva bisogno di un fornitore EDI per la supply chain in grado di collegare ogni applicazione ERP con i suoi fornitori e clienti globali. Ma Heyde sapeva che sarebbe servito di più.
"Non si trattava solo di avere una soluzione valida, ma anche di avere le persone in grado di realizzarla e implementarla nei tempi previsti".
Heyde ha trovato quelle persone in IBM.
"Abbiamo parlato con quasi tutti i membri del team IBM e avevamo molta fiducia nel fatto che avessero già fatto questo lavoro. Le persone sono una parte importante del processo di selezione e del motivo per cui abbiamo scelto IBM", afferma.
Dana sta consolidando la propria rete aziendale EDI con il software IBM Sterling B2B Integration SaaS su IBM Cloud. La tecnologia elabora e automatizza le transazioni EDI. Scegliendo l'edizione Premium, Dana ha potuto anche usufruire dell'esperienza di un Project Executive dedicato che funge da esperto tecnico per la tecnologia IBM Sterling.
"Abbiamo visto che non solo IBM offriva un'ottima soluzione", afferma Heyde, "ma era anche una soluzione basata su SaaS nel cloud, che si adattava perfettamente alla nostra strategia IT complessiva. Il modello SaaS consente di sostenere costi variabili in base alle fluttuazioni della nostra attività. Anche l'affidabilità e la sicurezza sono molto importanti per noi".
IBM esegue la traduzione e la trasmissione di tutti i file EDI e flat, nonché dei dati dei fornitori e dei clienti. Per migrare i dati delle transazioni EDI da e verso i propri stabilimenti alla nuova piattaforma IBM, Dana utilizza otto istanze del software IBM Sterling Connect:Direct.
Attualmente, Dana trasmette circa 3,1 milioni di kilo-caratteri al mese sulla piattaforma IBM e prevede di trasmettere oltre il 61% di kilo-caratteri in più al mese entro un anno. Inoltre, elabora oltre 225.000 transazioni mensili e ne elaborerà presto oltre il 77% in più al mese. Nel 2021, Dana completerà la migrazione alla piattaforma Sterling, con 3 milioni di transazioni e 3.000 relazioni.
Con l'edizione premium del software Sterling B2B Integration SaaS, IBM gestisce l'implementazione e mantiene il sistema. L'assistenza premium consente inoltre a IBM di lavorare in modo proattivo con i fornitori, i partner commerciali e i clienti di Dana su questioni riguardanti le transazioni e le riconciliazioni.
“La manutenzione del sistema include diversi aspetti, tra cui l'applicazione delle patch ai server, gli aggiornamenti e il monitoraggio. Ora tutto questo non c'è più", dice Heyde. Ora abbiamo un unico partner ed è tutto nel cloud". IBM si occupa del monitoraggio e dell'applicazione delle patch; fa tutto parte della soluzione SaaS. In questo modo si elimina una quantità significativa di sforzi dal punto di vista informatico e si riducono i rischi. Quindi si adatta perfettamente alla nostra strategia IT complessiva”.
Avere di meno per avere… più affidabilità e visibilità
La strategia IT di Dana prevedeva la riduzione della complessità della propria infrastruttura e lo spostamento dei data center nel cloud. E sta funzionando. Oggi, l'azienda gestisce quattro sistemi ERP, non 50. E invece di affidarsi a più di una dozzina di traduttori per comunicare con migliaia di clienti e fornitori, tutti sono connessi tramite un'unica soluzione basata sul cloud: il software Sterling B2B Integration SaaS. Heyde sottolinea subito l'affidabilità della tecnologia.
“Abbiamo implementato la soluzione in 38 stabilimenti in tutto il mondo e non abbiamo avuto interruzioni. È davvero notevole. Abbiamo un partner che ha investito per assicurarsi che la soluzione sia affidabile e disponibile in ogni momento".
Un altro miglioramento è nel livello di visibilità del traffico tra Dana e i suoi partner. I responsabili dell'impianto utilizzano la visibilità in tempo reale e gli strumenti self-service della soluzione per identificare e risolvere rapidamente i potenziali problemi dei clienti, invece di inviare ticket all'IT per risolvere il problema.
"Si tratta di un aspetto molto importante perché ha eliminato sostanzialmente il collo di bottiglia dell'IT", spiega Heyde. Quindi, se c'è un problema con un ASN [Advance Ship Notice] che lo stabilimento ha inviato a un cliente, lo stabilimento può vederlo istantaneamente e inviare nuovamente i messaggi". Non c'è bisogno di chiamare l'IT, il che è perfetto".
Il COVID-19 ha colpito mentre Dana era nel pieno del consolidamento del suo ERP. La pandemia ha influenzato quasi ogni aspetto del processo. Improvvisamente, tutti lavoravano da remoto, e questo costituiva una grande preoccupazione.
"Il responsabile del progetto mi ha rassicurato più volte, spiegandomi che era una cosa di cui non dovevo preoccuparmi", ricorda Heyde. "Ora, ripensandoci, aveva assolutamente ragione. Il team ha lavorato molto bene da remoto e riusciamo comunicare con tutti i soggetti coinvolti grazie a processi estremamente efficienti”.
"IBM ha superato le mie aspettative", conclude Heyde. "Non vedo IBM come un fornitore, ma come un partner."
Dana (link esterno a ibm.com) è leader nella progettazione e produzione di soluzioni di propulsione e gestione dell'energia altamente efficienti per tutti i mercati della mobilità in tutto il mondo. Con sede a Maumee, Ohio, negli Stati Uniti, l'azienda ha registrato un fatturato di 7,1 miliardi di dollari nel 2020, con 38.000 dipendenti in 33 paesi di sei continenti. Fondata nel 1904, Dana è stata nominata una delle “Aziende più responsabili d'America nel 2021" da Newsweek per la sua attenzione alla sostenibilità e alla responsabilità sociale.
Legale
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, ottobre 2021.
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