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Comdata
Migliorare le scelte di acquisto e la soddisfazione dei clienti con un'applicazione mobile all'avanguardia
Non potendo accedere facilmente alle informazioni sul percorso, per i conducenti dei camion era impossibile sapere dove poter acquistare carburante a un prezzo più basso. La nuova app mobile di Comdata, basata su IBM® Cloudant e ospitata su IBM® Cloud, fornisce informazioni location-aware sulle migliori opzioni lungo il percorso di ciascun conducente, contribuendo a far risparmiare tempo e denaro.
Per aiutare i clienti a ridurre i costi di rifornimento degli automezzi, Comdata ha riconosciuto la necessità di fornire agli autisti dei camion l'accesso istantaneo a consigli relativi ai migliori punti di rifornimento e di sosta lungo i loro percorsi.
Comdata ha collaborato con l'IBM Business Partner PointSource per creare un'app mobile con riconoscimento della posizione in sole dodici settimane. La soluzione utilizza IBM Cloudant database-as-a-service, in hosting su IBM Cloud.
Risultati
della versione beta dell'app in 12 settimane, migliorando il time-to-market di mesi
con una velocità maggiore del 75%, consentendo di adattarsi più rapidamente alle esigenze
attività di gestione del database dell'80%
Fornire assistenza 24 ore su 24
Comdata offre ai gestori di flotte gli strumenti per analizzare le spese per il carburante ed evidenziare le opportunità di riduzione dei costi. Tuttavia, con oltre 45 anni di esperienza nel settore, l'azienda sapeva che il miglior modo per promuovere una spesa efficiente sarebbe stato quello di fornire informazioni che potessero supportare il processo decisionale in tempo reale direttamente ai conducenti.
Tom Pierce, Vice Presidente Fleet IT di Comdata, spiega: «Volevamo aiutare gli autisti a prendere decisioni migliori in materia di rifornimento, fornendo loro uno strumento in tempo reale per pianificare il luogo migliore per la prossima sosta».
L'obiettivo era quello di creare un'applicazione di nuova generazione che combinasse la telematica della flotta e le informazioni GPS con il ricco archivio di dati sui rivenditori di carburante di Comdata, completo di prezzi in tempo reale, 24 ore al giorno. La scelta naturale è stata quella di un'app mobile in grado di funzionare sui dispositivi dei conducenti, dando loro la possibilità, durante le loro soste, di esaminare le migliori opzioni di rifornimento future in base al percorso e al tempo di percorrenza previsto.
«Sapevamo che l'applicazione sarebbe dipesa molto dai servizi di localizzazione e volevamo sfruttare un set di strumenti geospaziali già esistenti per poter procedere rapidamente», spiega Pierce. «L'azienda desiderava completare l'app il prima possibile».
Lancio rapido
Per garantire la velocità e la distribuzione dell'applicazione mobile, Comdata ha scelto IBM® MobileFirst come piattaforma di sviluppo e ha selezionato il business partner IBM PointSource per gestirne lo sviluppo e la progettazione. «Eravamo molto determinati a realizzare il progetto in tempi brevi e il team di PointSource si è dimostrato all'altezza: è stata una grande collaborazione», afferma Pierce. «Sapevamo di aver bisogno di un database NoSQL facilmente scalabile, perché prevedevamo una rapida adozione dell'app. Questo ci ha portato a IBM Cloudant, che aveva l’ulteriore vantaggio di offrire funzionalità geospaziali mature e sofisticate».
IBM MobileFirst ha fornito una piattaforma aperta e completa per creare, testare, eseguire e gestire la nuova app mobile di Comdata, accelerando il time-to-market e potenziando la governance e la sicurezza dell'applicazione mobile.
La scelta di IBM Cloudant ha fornito a Comdata un database flessibile, scalabile e completamente gestito nel cloud, supportato da un team tecnico esperto. Comdata ha distribuito la soluzione IBM Cloudant sull'infrastruttura IBM Cloud. «Scegliere IBM Cloud significava disporre di tutti gli elementi principali, cloud e software, di IBM, quindi ci sentivamo sulla strada giusta per il successo. Dal momento che il team di IBM Cloudant conosceva molto bene IBM Cloud, eravamo sicuri che lo avrebbe sfruttato al meglio». afferma Pierce.
L'utilizzo della piattaforma IBM Cloud ha inoltre consentito a Comdata di evitare i costi di capitale e i ritardi legati all'implementazione di una propria infrastruttura, semplificando l'investimento e accelerando il time-to-value. Pierce aggiunge: «Con IBM Cloud, non dobbiamo occuparci di mantenere in funzione l'infrastruttura fisica, quindi possiamo concentrarci completamente sulla creazione di un'ottima app mobile per l'azienda».
Utilizzando le tecnologie IBM, Comdata e PointSource hanno portato a termine la prima versione del software dell'applicazione mobile in sole dodici settimane. «I nostri sponsor commerciali sono stati molto contenti di vedere l'applicazione nascere così rapidamente», afferma Pierce. «Il team tecnico di IBM Cloudant ha svolto un ruolo importante, aiutandoci a metterci al passo con la piattaforma».
Mantenere i clienti informati
Utilizzando la nuova app Comdata, gli autisti dei camion possono decidere dove rifornirsi di carburante a un prezzo più conveniente, in base alla loro posizione attuale, al percorso e all'orario. I prezzi mostrati sono personalizzati per ogni conducente: includono automaticamente gli sconti negoziati dalla propria azienda e le preferenze personali. Pierce afferma: «Siamo in grado di guidare gli autisti verso il luogo in cui la loro azienda otterrà il prezzo migliore. Cloudant ha un’impressionante capacità integrata di analizzare percorsi e la geometria della posizione, e l’inclusione della quarta dimensione, il tempo, consente all’app di evitare di indicare ai conducenti dei punti di rifornimento che saranno chiusi nel momento in cui li raggiungeranno».
L'approccio database-as-a-service di IBM Cloudant ha contribuito in modo determinante alla realizzazione in tempi brevi dell'app da parte di Comdata. «Non abbiamo dovuto pensare a creare o modificare gli schemi dei database: abbiamo semplicemente caricato i nostri dati», spiega Pierce. «Oggi non abbiamo spese di gestione del database da affrontare e possiamo concentrarci sulla creazione di nuove funzionalità. Inoltre, possiamo beneficiare della facile scalabilità dei servizi Cloudant e IBM Cloud.
"Sviluppare ed eseguire app su IBM Cloud significa non dover seguire le consuete procedure di installazione in loco per ottenere la scalabilità: possiamo aumentare e diminuire rapidamente la capacità in base alle necessità, e questo è un grande vantaggio con una nuova app, quando non si sa con precisione l'utilizzo che se ne farà. Dobbiamo continuare a garantire un'elevata qualità del servizio man mano che cresciamo, evitando i tempi di inattività, perché il nostro è un ambiente business-to-business. Cloudant ci consente di farlo».
Quando si ha bisogno di creare rapidamente un'app, ridurre al minimo il numero di tecnologie può essere davvero d'aiuto, come spiega Pierce: «Credevamo che avremmo avuto bisogno di uno strumento geospaziale separato, ma le funzionalità integrate della piattaforma IBM Cloudant ci hanno fornito tutto ciò che ci serviva, il che ha semplificato notevolmente il processo di sviluppo dell'app».
Comdata fornisce soluzioni di pagamento elettronico innovative in tutti i settori, aiutando le aziende a gestire la spesa e semplificare le operazioni. Comdata ha aperto la strada ai pagamenti elettronici nel settore degli autotrasporti, fornendo controlli completi e dati dettagliati per la gestione del carburante e delle altre spese della flotta.
Informazioni su PointSource
PointSource è un IBM Premier Business Partner con un'esperienza ineguagliabile nell'utilizzo dell'intera gamma di soluzioni software IBM.
Legale
© Copyright IBM Corporation 2018. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 Stati Uniti. Prodotto negli Stati Uniti d'America, marzo 2018.
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