Apa itu aplikasi perusahaan?

Aplikasi perusahaan adalah solusi perangkat lunak yang canggih dan komprehensif yang dirancang untuk organisasi besar (perusahaan). Sebagai perbedaan dengan aplikasi konsumen yang seringkali dibuat khusus untuk pengguna perorangan, tujuan utama aplikasi perusahaan adalah untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan efektivitas proses bisnis organisasi.

Aplikasi ini mulai dari sistem manajemen konten (CMS) dasar hingga perangkat lunak yang lebih kompleks yang mengotomatiskan tugas-tugas rutin. Hal ini mengurangi kebutuhan akan tenaga manusia dan memastikan konsistensi dalam pelaksanaan berbagai alur kerja.

"Aplikasi perusahaan" adalah istilah umum yang mengacu pada solusi perangkat lunak ini. "Perangkat lunak aplikasi perusahaan" (EAS) adalah istilah yang lebih spesifik untuk jenis perangkat lunak yang digunakan untuk mendukung fungsi dan proses tingkat perusahaan.

Berfokus pada skalabilitas, aplikasi perusahaan dan EAS dimaksudkan untuk berintegrasi secara mulus dengan sistem yang ada dan dengan aplikasi perusahaan lainnya di seluruh organisasi. Integrasi ini menciptakan platform terpusat untuk manajemen data, alur kerja, dan sumber daya. Hal ini juga memungkinkan koordinasi dan kerja sama kerja di seluruh organisasi.

Aplikasi perusahaan sering kali disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis. Kustomisasi ini biasanya dicapai dengan menggunakan layanan pengembangan aplikasi. Selain itu, pengembangan perangkat lunak aplikasi perusahaan memungkinkan untuk menjangkau di luar perusahaan. Bisnis dapat terhubung dengan pemasok, mitra, dan pelanggan, yang menyediakan pandangan yang lebih komprehensif dan kontrol yang lebih besar terhadap proses mereka. Hal ini menciptakan potensi peningkatan efisiensi.

Karakteristik utama aplikasi perusahaan dan EAS meliputi:

Manajemen terpusat: Kontrol terpusat atas fungsi-fungsi bisnis dan kemampuan administrator untuk memantau dan memperbarui sistem secara efisien.

Kompleksitas: Dirancang dengan berbagai modul dan komponen untuk menangani berbagai aspek operasi bisnis.

Kustomisasi: Dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan dan proses spesifik organisasi.

Fleksibilitas: Cepat beradaptasi dengan perubahan alur kerja dengan modifikasi minimal dan tanpa mengganggu proses bisnis. Selain itu, mereka menyediakan kemampuan untuk berinteraksi dengan berbagai layanan dan platform perangkat lunak dengan menggunakan API, plug-in, ekstensi, dan banyak lagi.

Integrasi: Dirancang untuk berintegrasi dengan sistem, database, dan teknologi yang ada dalam organisasi untuk memastikan komunikasi dan aliran data yang lancar.

Skalabilitas: Mampu menangani banyak pengguna dan transaksi untuk mengakomodasi kebutuhan organisasi yang besar dan terus berkembang.

Keamanan: Menampilkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data bisnis yang sensitif dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan.

Aplikasi perusahaan dan EAS dapat memperkuat efisiensi, produktivitas, dan kesuksesan organisasi. Beberapa keuntungan utama meliputi:

Penurunan biaya: Meskipun menerapkan dan menyesuaikan aplikasi ini bisa jadi mahal, kemampuannya untuk mengotomatiskan proses, mengurangi kesalahan manual, dan mengoptimalkan alokasi sumber daya terbukti efektif dari waktu ke waktu.

Meningkatkan hubungan dengan pelanggan: EAS, khususnya sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), membantu organisasi meningkatkan dukungan pelanggan dan mengelola serta menganalisis data dan interaksi pelanggan. Hubungan pelanggan yang ditingkatkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi: Aplikasi ini sering kali dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik suatu organisasi. Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan perangkat lunak dengan alur kerja dan persyaratan khusus mereka.

Peningkatan akurasi data: Alat intelijen bisnis (BI) (sejenis EAS) dapat mengevaluasi sejumlah besar data yang disimpan pada platform komputasi awan. Alat ini menggunakan analitik data real-time untuk memungkinkan perkiraan yang lebih baik dan pengambilan keputusan yang cerdas.

Peningkatan komunikasi dan kolaborasi: Dengan menyediakan platform terpusat, karyawan dapat berbagi informasi dan berkolaborasi dalam proyek. Hal ini mengarah pada peningkatan kerja tim.

Peningkatan keamanan dan kepatuhan: Banyak aplikasi perusahaan dan EAS menyertakan fitur kepatuhan dan keamanan terhadap peraturan. Ini sangat penting bagi organisasi yang berurusan dengan data sensitif.

Skalabilitas: Aplikasi perusahaan dan EAS dirancang untuk menyesuaikan dengan pertumbuhan organisasi. Seiring dengan berkembangnya bisnis, solusi ini dapat mengakomodasi peningkatan volume data, basis pengguna dan beban transaksi. Hal ini memastikan siklus hidup yang lebih panjang karena tetap efektif dan relevan dari waktu ke waktu.

Proses yang disederhanakan: Baik aplikasi perusahaan maupun EAS merampingkan dan mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks. Hal ini mengarah pada peningkatan efisiensi dan peningkatan alur kerja secara keseluruhan karena tugas dijalankan lebih cepat dan konsisten dengan lebih sedikit kesalahan.

Penggunaan umum aplikasi perusahaan dan EAS meliputi:

Sistem penagihan otomatis: Aplikasi ini terintegrasi ke dalam sistem akuntansi dan memantau anggaran, pengeluaran, dan keuntungan.

Intelijen bisnis (BI) dan analitik: Alat bantu BI menyediakan kemampuan analisis dan pelaporan yang kuat, yang memungkinkan bisnis untuk menganalisis data, mendapatkan insight, dan membuat keputusan yang matang.

Kolaborasi dan komunikasi: Alat kolaborasi seperti perangkat lunak manajemen proyek, platform intranet, dan alat komunikasi memfasilitasi berbagi dokumen, komunikasi, dan manajemen proyek.

Manajemen konten: Sistem manajemen konten (CMS) memungkinkan pembuatan, modifikasi, dan pengelolaan konten digital. Sistem ini mendukung manajemen situs web, kolaborasi dokumen, dan pembagian pengetahuan.

Manajemen hubungan pelanggan (CRM): Perangkat lunak CRM memungkinkan bisnis untuk mengelola dan menganalisis interaksi pelanggan, menyederhanakan proses penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Contohnya termasuk HubSpot, IBM watsonx Assistant dan Salesforce.

E-commerce dan penjualan: Platform e-commerce mendukung penjualan dan transaksi online. Mereka mengelola inventaris, pesanan, dan interaksi pelanggan, yang memungkinkan para penjual untuk menawarkan pengalaman berbelanja online yang mulus.

Manajemen konten perusahaan (ECM): Sistem ECM digunakan untuk penyimpanan, organisasi, dan pengambilan konten yang tidak terstruktur, termasuk dokumen, gambar, dan multimedia.

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP): Sistem ERP terintegrasi dengan sistem operasi yang mendasarinya untuk mengelola proses bisnis inti seperti keuangan, sumber daya manusia, pengadaan, dan manufaktur. Contoh aplikasi (SaaS) ini antara lain Microsoft Dynamics 365, Oracle Cloud ERP, dan SAP ERP.

Manajemen sumber daya manusia (HRM): Perangkat lunak HRM menyederhanakan proses sumber daya manusia. Sistem ini dirancang untuk memudahkan pengelolaan rekrutmen, orientasi karyawan, penggajian, dan manajemen kinerja oleh pengguna. Contohnya termasuk Oracle Fusion Cloud HCM, SAP SuccessFactors HXM Suite, dan Workday HCM.

Sistem manajemen pembelajaran (LMS): Perangkat lunak LMS digunakan untuk pelatihan dan pengembangan karyawan. Aplikasi LMS membantu mengelola dan memberikan program pelatihan, melacak kemajuan karyawan, dan menilai hasil pembelajaran.

Manajemen rantai pasokan (SCM): Sistem SCM membantu mengoptimalkan proses rantai pasokan menyeluruh, termasuk pengadaan, manufaktur, logistik dan distribusi.

Otomatisasi alur kerja: Sistem manajemen alur kerja menyederhanakan dan mengotomatiskan proses bisnis, mengurangi upaya manual, dan meningkatkan efisiensi.