Perusahaan yang memanfaatkan kekuatan strategis dari pengalaman pelanggan digital memiliki kendali lebih besar atas janji merek mereka, visibilitas yang lebih besar terhadap kinerja, dan lebih banyak peluang untuk mendorong pertumbuhan. IBM iX merancang dan menerapkan solusi berbasis pengalaman pada rangkaian produk SAP CX (sebelumnya SAP C/4HANA) untuk beberapa bisnis yang paling kompleks di dunia. Hasilnya adalah ekosistem yang diatur dengan indah yang menciptakan aliran pendapatan baru dan memberikan pengalaman pelanggan yang terdepan di pasar.
IBM mendapatkan penghargaan dari SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award for Go-to-Market tahun 2022.
Aktifkan pengalaman orientasi dan siklus hidup pelanggan yang luar biasa dengan bundel kontrak, produk, layanan, langganan, dan add-on layanan opsional yang intuitif dengan akselerator yang dibuat bersama oleh SAP dan IBM.
Akselerator keberlanjutan untuk peritel dengan SAP CX, yang didorong oleh wawasan pelanggan, yang mencakup personalisasi berbasis keberlanjutan, verifikasi keberlanjutan sumber tepercaya, dan rekomendasi pencarian berbasis keberlanjutan.
Pengalaman ritel otomotif tanpa batas yang mengaktifkan aliran pendapatan baru, meningkatkan nilai rata-rata seumur hidup pelanggan, dan memberikan pengalaman merek premium, mulai dari penelitian hingga pembelian hingga kepemilikan.
Solusi kami memberdayakan tim penjualan untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pasar dan memandu pelanggan melalui perjalanan mereka, penjualan ke layanan, untuk memenuhi janji merek Anda dan menumbuhkan loyalitas.
IBM iX Experience Orchestrator membantu perusahaan memberikan komunikasi merek yang konsisten di berbagai titik kontak pelanggan dan karyawan, sekaligus menciptakan pengalaman cerdas yang mendorong hasil bisnis.
Kami membantu klien menciptakan pengalaman yang lebih relevan, tepercaya, dan dipersonalisasi dengan menjembatani data pelanggan online dan offline dengan SAP Customer Data Platform.
Kami menawarkan solusi khusus industri dan mengelola integrasi yang kompleks di seluruh portofolio penjualan, layanan, pemasaran, perdagangan, dan cloud data pelanggan SAP CX.
IBM adalah SAP Global Premier Partner dan konsultan SAP CX IBM iX yang sangat terlatih membantu klien menciptakan pengalaman berbasis data khusus dalam skala besar dan dengan kecepatan.
IBM memiliki sejumlah aset terkemuka di pasar, termasuk IBM iX Experience Orchestrator, yang menanamkan kecerdasan ke dalam bisnis Anda dan mempercepat pengembangan solusi SAP CX.
Memenuhi tuntutan era pengalaman untuk mendorong pertumbuhan dan membangun kepercayaan serta loyalitas
Menghadirkan perjalanan perdagangan yang mulus membutuhkan kemampuan untuk memanfaatkan data di seluruh perusahaan untuk mengatur pengalaman pelanggan secara dinamis
Perusahaan yang membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan langganan akan meningkatkan stabilitas keuangan dengan pendapatan berulang
Mitra, SAP CX Global GTM Lead dengan IBM iX, Wadih memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman dalam melaksanakan lebih dari 20 transformasi digital global dan perjalanan e-commerce, termasuk dua implementasi B2C dan B2B terbesar di dunia.
Sksekutif pengiriman SAP CX dan BRIM senior untuk IBM Consulting, Erik berfokus untuk mendorong hasil dan memberikan nilai bagi klien dan memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman sukses dalam integrasi sistem SAP dan pengiriman klien.
Pemimpin Global, Perdagangan Digital, IBM Consulting, Rich dan timnya bertanggung jawab untuk memberi saran, solusi, dan mewujudkan tujuan klien kami melalui kolaborasi aktif dengan mitra strategis kami.
IBM iX membantu perusahaan-perusahaan paling berpengaruh di dunia menciptakan pengalaman, produk dan layanan yang menciptakan kembali hubungan mereka dengan pelanggan dan karyawan.
IBM iX menawarkan layanan transformasi perdagangan yang mencakup konsultasi, desain, implementasi, orkestrasi, dan konsultasi operasi untuk berhasil meluncurkan dan mengkurasi pengalaman pembelian banyak saluran yang mulus.
IBM menawarkan konsultasi menyeluruh untuk mengimplementasikan SAP S/4HANA guna mentransformasi sistem bisnis yang sangat penting.
IBM menawarkan layanan konsultasi SAP generasi berikutnya untuk mendefinisikan dan memberikan transformasi digital untuk SAP yang didukung oleh kasus bisnis yang mendukung perpindahan Anda ke perusahaan yang cerdas.