Paddy Power dan Betfair memiliki lingkungan teknologi yang kompleks dan dinamis. Ada 133 tim yang mendukung kebutuhan pengembangan aplikasi bisnis, dan setiap tim terdiri dari tujuh hingga 10 orang, mendorong lebih dari 100 perubahan setiap hari ke dalam sistem produksi langsungnya. “Perubahan membutuhkan waktu penyelesaian yang sangat singkat,” kata Beccan. "Kita harus memiliki kemampuan untuk melacak dan mengukurnya, melaporkannya, memahami di mana kita bisa melangkah lebih cepat, di mana kita perlu melambat, di mana kita perlu memperbaiki proses, dan di mana kita bisa meningkatkannya."

Menurut Beccan, Targetprocess memberikan kemampuan ini kepada Flutter dengan menyediakan transparansi dalam pekerjaan pengembangan dan pembaruan real-time pada metrik-metrik utama. “Ini bukan hanya tentang kualitas dan kecepatan,” katanya. "Ini adalah tentang memastikan bahwa kami mendukung tim sebanyak mungkin."

Hal ini termasuk memastikan bahwa tim memiliki sumber daya yang mereka butuhkan untuk sukses serta memastikan organisasi mengalokasikan sumber daya sesuai dengan prioritas utama perusahaan. “Targetprocess memungkinkan kami membantu tim pengiriman melakukan hal-hal yang lebih baik,” kata Beccan. "Kami dapat mengidentifikasi titik-titik sulit, di mana tim kekurangan atau kelebihan sumber daya, dan di mana lebih banyak dukungan diperlukan untuk cerita pengguna. Hal ini memungkinkan kami untuk berdiskusi dengan tim tentang apa yang perlu kami lakukan secara berbeda untuk membantu mereka bekerja lebih cepat, mengoptimalkan pemanfaatan tim, dan mengurangi jumlah kesalahan dan bug dalam sistem kami."

Dengan Targetprocess, kata Beccan, tim dapat memasukkan dependensi internal dan eksternal. Hal ini memungkinkan organisasi untuk menganalisis permintaan lintas tim, membuat peta panas, melacak ketergantungan, dan pada akhirnya mengevaluasi risiko dan prioritas. “Di atas segalanya, saya paling peduli dengan prioritas,” katanya. "Saya membutuhkan kemampuan untuk mengatakan kepada CIO saya, 'Ini adalah lima hal teratas yang harus Anda perhatikan saat ini."

Targetprocess memungkinkan tim untuk melacak permintaan pekerjaan yang masuk. Misalnya, ketika seseorang di UK&I mengangkat sebuah pekerjaan baru atau item backlog dipindahkan ke proyek aktif, tim ditugaskan untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut. Hal ini memungkinkan para pemimpin untuk melihat dari mana dukungan untuk setiap proyek akan datang dari dalam organisasi dan membuat keputusan yang tepat.

Selain itu, Targetprocess memberikan insight tentang cerita pengguna. Pimpinan dapat melacak jumlah upaya yang dilakukan tim untuk menyelesaikan setiap cerita pengguna, mengukur upaya dengan kompleksitas, dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan produktivitas tim.

"Banyak informasi yang kami dapatkan dari Targetprocess mendukung bagaimana para eksekutif dan tim kepemimpinan dapat membuat keputusan berbasis data," kata Beccan. “Di mana kita perlu meningkatkan tim kita? Di mana kita perlu membawa lebih banyak sumber daya? Di mana kita mengalami hambatan dalam peta jalan, prioritas, atau sumber daya?"

Di dalam divisi UK&I, ada beberapa merek. Setiap merek didukung oleh orang-orang yang bekerja dari lokasi berbeda yang terbiasa dengan cara kerja mereka sendiri. Menggunakan alat, proses, dan sistem yang berbeda, dan berfokus pada apa yang terbaik untuk merek spesifik mereka. Menyatukan budaya yang berbeda dan berfokus pada apa yang terbaik untuk divisi secara keseluruhan adalah sebuah tantangan.

Menurut Beccan, Targetprocess menyediakan platform yang membantu menyatukan tim produksi dan budaya yang berbeda dan memusatkan mereka pada tujuan bersama dengan prioritas bersama.

"Ini adalah tentang menciptakan budaya yang memahami dengan baik bahwa kita adalah bagian dari satu divisi yang bergerak ke arah yang sama," katanya. “Selalu ada kepentingan yang bersaing dalam hal prioritas. Banyak data yang kami ambil dari Targetprocess memungkinkan kami untuk melaporkan prioritas utama untuk masing-masing merek dan juga jika ada prioritas yang bersaing sehingga kami perlu melakukan pengorbanan dan melakukan percakapan."

Targetprocess tidak hanya memungkinkan UK&I untuk menyatukan merek-merek, kata Beccan, tetapi juga telah menunjukkan nilai kembali ke bisnis dalam hal data yang berwawasan. "Begitu kami mulai membuat laporan yang dapat dilihat oleh para eksekutif dan tim kepemimpinan, mereka mulai melihat nilai yang dihasilkan dari proses Targetprocess," katanya.

Ketika Flutter melanjutkan transformasi Agile, perusahaan mengantisipasi adopsi Targetprocess akan tumbuh. Dalam divisi UK&I, Beccan dan timnya melihat langkah selanjutnya, yaitu mengintegrasikan Targetprocess dengan alat pengembangan yang saat ini digunakan oleh merek lain dan menjadikan produk tersebut sebagai alat manajemen portofolio utama dan sumber kebenaran tunggal untuk seluruh divisi.

Flutter (tautan berada di luar ibm.com) adalah perusahaan taruhan dan permainan olahraga online terkemuka di dunia. Perusahaan ini mengoperasikan beberapa merek yang paling inovatif, beragam, dan khas di sektor ini, termasuk FanDuel, Paddy Power, Sky Betting and Gaming, Betfair, dan tombola. Berkantor pusat di Dublin, Flutter adalah konstituen bursa saham FTSE 100 dan Euronext di London, dengan lebih dari 20.000 karyawan dan 7,6 juta pemain bulanan rata-rata di seluruh dunia.