Les clients recherchent systématiquement un service de meilleure qualité, plus rapide et plus personnalisé

Vos clients ne s'intéressent pas aux méthodes que vous employez pour livrer leur commande d'un point A à un point B. Anticipez leurs attentes sans impacter vos résultats, grâce à un logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement suffisamment robuste pour répondre à des exigences en perpétuelle évolution.

Une chaîne d'approvisionnement plus intelligente vous permet d'avoir une meilleure visibilité des stocks et de la demande. Vous pouvez ainsi faire en toute confiance des promesses à vos clients, en sachant que votre entreprise sera capable de respecter ces engagements.

Principales fonctionnalités

Tenez les promesses faites à vos clients

Tenez les promesses faites à vos clients
Vous disposez d'une source unique indiquant le statut du suivi des commandes dans tous les points de contact client.

Améliorez votre souplesse d'exécution

Améliorez votre souplesse d'exécution
Evoluez automatiquement pour répondre aux changements de la demande.

Evoluez automatiquement pour répondre aux changements de la demande.

Gérez efficacement la complexité
Connectez les biens, les services et la livraison en une seule commande gérée pour accroître la rentabilité.

Obtenez une meilleure visibilité des commandes et des stocks

Obtenez une meilleure visibilité des commandes et des stocks
Des connaissances exactes et en temps réel disponibles au moment de l'achat, vous permettant de tenir vos promesses.

Des clients plus satisfaits

Des clients plus satisfaits
Donnez accès à toutes les options d'exécution pour offrir un service hautement personnalisé.

Favorisez l'efficacité et contrôlez les coûts

Favorisez l'efficacité et contrôlez les coûts
Optimisez le sourçage pour obtenir le plus faible coût en magasin.

Découvrez pourquoi les clients choisissent IBM

Eileen Fisher propose des expériences client exceptionnelles

Eileen Fisher est en train de créer un hub central de stocks et de prise/exécution de commandes basé sur IBM Order Management, et se dote ainsi de vraies fonctions de distribution omnicanal.

Trivantage facilite la tâche à ses clients

Trivantage élabore des parcours clients correspondant parfaitement à l'expérience B2C qu'ils recherchent.

Parker Hannifan ravit ses clients avec la fluidité de ses expériences d'achat et de distribution

Disposant d'une meilleure visibilité des stocks et des commandes dans son réseau mondial d'approvisionnement, Parker Hannifan a boosté la satisfaction des clients ainsi que les ventes.

Découvrez les offres clés du portefeuille IBM

IBM Order Management

Fournissez une expérience client omnicanal parfaitement fluide et optimisez l'exécution des commandes dans tous les points de votre chaîne d'approvisionnement.

IBM Watson Order Optimizer

Améliorez continuellement la rentabilité omnicanal, équilibrez la capacité d'exécution et réduisez le coût du service total.

IBM MetroPulse

Transformez des quantités massives de données locales en connaissances exploitables, afin de mieux servir vos clients.

IBM Supply Chain Insights

Prévoyez, évaluez rapidement et atténuez avec efficacité les interruptions et les risques afin d'optimiser les performances de la chaîne d'approvisionnement à l'aide de fonctionnalités utilisant l'IA.

Notre logiciel de gestion des commandes associé à l'IA transforme le marché

Infographie : Un système de gestion des commandes plus intelligent

Découvrez comment optimiser la gestion des commandes pour offrir une expérience client de qualité supérieure.

IDC MarketScape : Rapport "Worldwide Distributed Order Orchestration for Enterprise Retailers 2018"

Découvrez pourquoi IBM a été désigné leader dans le dernier rapport IDC évaluant les fournisseurs de gestion des commandes pour les entreprises.

Faites l'expérience de la puissance de l'IA dans Watson Order Optimizer

Réduisez le coût par commande et augmentez la satisfaction de vos clients en optimisant le routage des commandes client en ligne à la fois dans vos centres de distribution et dans vos magasins physiques.

Contacter un spécialiste

Programmez un appel personnalisé avec des experts pour savoir comment vous doter d'une chaîne d'approvisionnement plus intelligente avec des solutions d'IA.