IBM est leader dans l'orchestration des commandes distribuées dans le monde entier pour les détaillants d'entreprise

Amplifiez votre expérience de conférence à l'occasion de Think 2019

Commerce digital : Comment stimuler l'innovation et le succès

Une nouvelle approche est nécessaire pour devancer la concurrence en matière de fidélisation des clients

Une plateforme ouverte et intégrée concentre vos compétences sur la création d'expériences client personnalisées, en ligne et hors ligne, sur l'ensemble du cycle de vie de l'expérience client. Prenez l'avantage avec l'IA qui vous aide à prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement, à chaque étape du processus - interaction avec les clients, conversion, exécution et retour à une cible engagée et à des conseils. 

Solutions

Offrez des expériences omnicanal, personnalisées et fluides

Connaissez parfaitement vos clients et offrez-leur des expériences contextuelles qui comptent.

Répondez aux attentes d'exécution des clients de manière rentable

Orchestrez une exécution flexible qui protège votre marge bénéficiaire.

Offrez au client une expérience supérieure à sa meilleure dernière expérience

Réunissez les données et les comportements sur les différents canaux, afin de pouvoir offrir de meilleures expériences client.

Innovez plus rapidement pour différencier votre marque

Créez des expériences de marque personnalisées qui augmentent les conversions.

Gardez le rythme avec les options d'exécution tendances

Offrez une exécution aussi bonne, voire meilleure que celles de la concurrence grâce à une plateforme d'exécution des commandes avancée.

Votre contenu est inutile si vous ne le trouvez pas

Balisez, recherchez et gérez es actifs omnicanal dans les référentiels les plus volumineux.

Découvrez comment les clients IBM réussissent

Carhartt utilise l'IA pour optimiser les processus de merchandising et de marketing

Si une célébrité mondiale porte votre marque, les ventes peuvent exploser - à condition d'agir rapidement pour que le produit concerné soit facile à trouver.

Eileen Fisher offre des expériences client cohérentes et de haute qualité

La marque utilise IBM Order Management pour créer un pool unique de stock sur chaque canal, ce qui place l'exécution au cœur de l'expérience client.

Soccer.com crée une expérience digitale supérieure pour les fans de football

En intégrant commerce et contenu, Soccer.com maintient l'intérêt des fans en leur permettant de passer de la navigation à l'achat en toute fluidité, ce qui conduit à des clients plus heureux et fidèles.

Coup de projecteur sur le produit

Commerce omnicanal

Obtenez en temps réel les éclairages client et métier dont vous avez besoin pour offrir des expériences omnicanal fluides et cohérentes avec du contenu, du marketing et des promotions contextuellement pertinents pour les modèles de vente B2C et B2B.

Gestion et exécution des commandes

Livrez la commande parfaite à chaque fois grâce à l'exécution omnicanal intelligente. La logique cognitive d'approvisionnement et d'exécution optimise l'utilisation des stocks et l'efficacité de l'exécution en temps réel.

Expérience digitale

Permettez aux propriétaires d'entreprise de fournir du contenu personnalisé à la bonne cible, au bon moment. Vous pouvez stimuler les taux de conversion - sur les applis Web, mobiles et hybrides - sans vous baser sur l'informatique.

Ressources

Watson Commerce Community

Interagissez avec d'autres professionnels du commerce afin d'optimiser la valeur de vos solutions IBM.

Webinaires

Connectez-vous avec des experts de domaine et des leaders d'opinion sur des sujets liés à l'intelligence artificielle et aux meilleures pratiques pour vous aider à offrir des expériences client de pointe qui stimulent la croissance et alimentent la transformation métier.

Comment IBM peut vous aider à vous préparer au RGPD

IBM propose une expertise, des solutions et des services complets pour vous aider à vous préparer au RGPD, et plus encore.

Découvrir les événements IBM

Découvrez comment vous pouvez assister à des expériences immersives et galvanisantes qui permettent aux participants d'interagir directement avec une expertise de calibre mondial, une technologie révolutionnaire et les deux en même temps.