Le besoin de rapidité

Sophos a choisi l’édition Premium de la technologie IBM Sterling B2B Integration SaaS. La solution offre une connectivité basée sur le cloud entre les réseaux commerciaux, ainsi qu’un chef de projet désigné pour faciliter le mappage et la mise en œuvre.

« Au début de notre processus de prise de décision, nous avons déterminé qu’une solution basée sur le cloud était le meilleur moyen d’obtenir un délai de mise en œuvre réduit », se rappelle Paul Warren. Parmi tous les éditeurs que nous avons envisagés, nous avons estimé qu’IBM était clairement le leader de l’intégration B2B. En plus de prendre en charge les normes EDI et les protocoles de chiffrement requis par nos distributeurs mondiaux, IBM Sterling nous garantissait l’évolutivité, ce qui nous donne la certitude que la plateforme pourra continuer à répondre à nos besoins à mesure que notre entreprise se développe. »

En collaboration avec IBM, Sophos a configuré la solution Sterling B2B Integration SaaS pour prendre en charge les workflows B2B pour les bons de commande, les points de vente (POS), les accusés de réception des commandes et les factures.

« Sans aucun doute, IBM nous a aidés à automatiser nos workflows B2B beaucoup plus rapidement que si nous avions décidé de créer une solution en interne », assure M. Warren « Grâce à Sterling B2B Integration SaaS, nous avons réalisé en quelques mois ce qui aurait pu nous prendre des années si nous avions fait cavalier seul. »

En automatisant les workflows B2B clés, Sophos libère son personnel des processus manuels chronophages et leur offre du temps pour gérer un volume croissant de commandes.

Aujourd’hui, Sophos utilise la plateforme IBM pour échanger en moyenne 50 000 documents par mois avec ses 20 distributeurs mondiaux principaux. Les commandes sont traitées 80 % plus rapidement qu’avant, et le temps moyen entre la réception et la clôture d’une commande a été réduit de 50 %. 24 % de toutes les transactions EDI sont clôturées en seulement 24 heures.

« Aujourd’hui, les commandes EDI représentent plus de 60 % de notre chiffre d’affaires annuel », explique M. Warren. « Et la plupart de ces transactions nécessitent peu ou pas d’intervention manuelle de a part de notre équipe, ce qui réduit considérablement le risque d’erreur humaine. »

Outre l’automatisation des flux de documents B2B, le logiciel offre une visibilité en temps réel sur le cycle de vie des transactions. En identifiant et en résolvant les problèmes plus rapidement, le processus d’achat est plus simple et plus fluide.

« Si nous prenons une commande par e-mail, il s’agit simplement d’un texte ou éventuellement d’un bon de commande en pièce jointe, explique Mme Lacy. Il n’y a pas de contrôle ni rien qui permette de s’assurer que les données reçues correspondent à ce dont nous avons besoin pour traiter la commande avec succès. Et les e-mails sont absolument impossibles à suivre. »

L’un des principaux avantages de la plateforme Sterling est qu’elle valide les données entrantes, ajoute-t-elle. Les distributeurs savent immédiatement que si la commande présente un problème, ils peuvent la corriger immédiatement. Vous pouvez également voir quels messages passent correctement par rapport au nombre de rejets. Tout cela est impossible à réaliser avec des commandes par e-mail. Sterling nous aide à avoir cette boucle de rétroaction. Une circulation fluide des données est un cercle vertueux, qui est dans l’intérêt de chacun des acteurs. »

Depuis le déploiement de la technologie Sterling, bon nombre des petits distributeurs de Sophos ont compris que l’EDI était une option rentable. Ils sont donc nombreux à se joindre à cette aventure.

« Les entreprises et les consommateurs du monde entier ont besoin d’une sécurité de l’information solide, et nous devons être prêts à saisir les nouvelles opportunités », conclut M. Warren. « Grâce à IBM Sterling B2B Integration SaaS, nous disposons de la capacité de traitement des commandes dont nous avons besoin pour poursuivre notre croissance année après année ».

Sophos (lien externe à ibm.com) est un leader mondial et un innovateur spécialisé dans les solutions de cybersécurité avancées, notamment sous forme de services gérés de détection et de réponse aux incidents (MDR) et à travers un large portefeuille de technologies de sécurité des terminaux, du réseau, des e-mails et du cloud qui aident les entreprises à déjouer les cyberattaques. Étant que l’un des plus grands fournisseurs de cybersécurité, Sophos défend plus de 500 000 organisations et plus de 100 millions d’utilisateurs dans le monde contre les adversaires actifs, les ransomwares, le phishing, les logiciels malveillants, etc. Les services et produits de Sophos se connectent via sa console de gestion Sophos Central basée sur le cloud et sont optimisés par Sophos X-Ops, l’unité de renseignements sur les menaces interdomaines de l’entreprise. Les renseignements émis par Sophos X-Ops optimisent l’ensemble de l’écosystème de cybersécurité adaptatif de Sophos, qui comprend un data lake centralisé qui exploite un riche ensemble d’API ouvertes disponibles pour les clients, les partenaires, les développeurs et d’autres fournisseurs de cybersécurité et de technologies de l’information. Sophos fournit la cybersécurité en tant que service aux organisations qui ont besoin de solutions de sécurité clé en main entièrement gérées. Les clients peuvent également gérer leur cybersécurité directement depuis la plateforme d’opérations de sécurité de Sophos ou utiliser une approche hybride en complétant leurs équipes internes avec les services de Sophos, y compris la recherche des menaces et la résolution. Sophos vend ses produits par l’intermédiaire de partenaires revendeurs et de fournisseurs de services gérés (MSP) dans le monde entier. Le siège social de Sophos est situé à Oxford, au Royaume-Uni.