Après une réunion rythmée et interactive, comment capturer et résumer rapidement et efficacement les informations qui en ressortent et les prochaines étapes ? Seismic souhaitait fournir sa propre solution. « Les efforts d’innovation continue que nous consacrons à la plateforme Seismic sont motivés par la valeur ajoutée que cela peut représenter pour nos clients, l’amélioration de l’efficacité et les gains de productivité dans les interactions commerciales », a déclaré Charlie McCarter, directeur des comptes stratégiques mondiaux de Seismic. C’est dans ce contexte que des capacités de synthèse de réunions et de recommandation de contenu ont été ajoutées au cache de solutions Seismic.
Les ingénieurs de Seismic ont alors eu un défi à relever : tester les capacités de prompting et de modélisation des premières technologies d’IA générative pour créer une offre. Mais à mesure des itérations, de plus en plus sophistiquées, l’équipe s’est rendu compte qu’elle avait besoin d’une plateforme d’IA générative d’entreprise pour suivre le rythme. En attendant, il fallait traiter et résumer les transcriptions des réunions sur son infrastructure existante afin d’améliorer les performances. En parallèle, ils ont sollicité l’expertise d’IBM, l’un des principaux fournisseurs de solutions d’IA générative et utilisateur de solutions Seismic, pour développer une version avancée de son produit de synthèse de réunions et démontrer sa résilience et son engagement en faveur de l’innovation.
En témoignage de leur partenariat solide, Seismic et IBM se sont lancés dans un projet innovant visant à améliorer l’offre existante de Seismic en matière de synthèse de réunions et de recommandations de contenu. L’équipe Ecosystem Engineering—Build Lab d’IBM a travaillé en étroite collaboration avec Seismic pour créer un MVP (minimum viable product), pour un prototypage rapide des solutions. Ce MVP, optimisé par IBM watsonx.ai, la technologie d’IA générative avancée d’IBM a permis d’améliorer les fonctionnalités et les performances de la solution de synthèse de réunions de Seismic. Ces avancées ont non seulement rationalisé le découpage et le traitement des fichiers de transcription de réunions, mais elles ont également permis l’intégration rapide et transparente de la technologie d’IA dans la solution de Seismic. L’équipe du Build Lab a également répondu aux besoins de Seismic en créant un code Terraform efficace pour un déploiement fluide de l’infrastructure. Des sessions dédiées de transfert de connaissances et d’enablement ont redonné encore plus d’enthousiasme aux développeurs de Seismic pour les projets futurs. « L’adoption des avancées technologiques reste cruciale pour maintenir son avantage concurrentiel dans un paysage numérique en constante évolution », a déclaré M. McCarter.
Désormais, les clients de Seismic ayant des besoins en synthèse de discussions disposent de capacités améliorées de synthèse des réunions et de recommandation qui répondent à leurs diverses exigences, grâce à IBM watsonx.ai. En associant leurs forces, les organisations ont ouvert la voie à des propositions de valeur supérieures dans leurs domaines respectifs, stimulant ainsi l'innovation dans tous les secteurs en s'appuyant sur des techniques complètes de traitement et d'analyse des documents. Avec watsonx.ai, la plateforme de pointe de Seismic permet de traiter et d’analyser efficacement les transcriptions de réunions que les clients attendent, en garantissant une intégration transparente avec les principaux outils de collaboration utilisés par les entreprises, tels que Zoom, Microsoft Teams et Webex. En outre, Seismic a reconnu la valeur potentiellement synergique de son partenariat avec IBM. « En encourageant les partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan comme IBM, Seismic s’engage à fournir des outils d’ingénierie IA robustes, évolutifs et conviviaux, conçus pour répondre à l’évolution des besoins métier », explique M. McCarter.
Des projets de preuve de concept supplémentaires utilisant les solutions watsonx sont en cours. L’objectif est de prendre en charge des capacités telles que la recherche améliorée pilotée par l’IA générative, et les fonctionnalités de conversion du langage naturel en SQL. Seismic a manifesté son intérêt pour des offres IBM supplémentaires, notamment pour exploiter les ressources IBM watsonx.data. Cela annonce des perspectives de croissance mutuelle et des possibilités de coopération à long terme qui apporteront de la valeur client.
Leader mondial de l’enablement, Seismic (lien externe à ibm.com) accompagne les entreprises dans leur stratégie d’engagement client et donne les moyens aux équipes d’agir et de stimuler la croissance des revenus. Seismic Enablement Cloud est une plateforme d’enablement unifiée puissante qui fournit aux équipes en contact avec la clientèle les compétences, le contenu, les outils et les informations nécessaires pour se développer et prospérer. Des multinationales aux startups en passant par les petites entreprises, plus de 2 000 organisations à travers le monde font confiance à Seismic pour leurs besoins de sales enablement. Le siège social de Seismic est situé à San Diego et l’entreprise possède des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie.
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Les exemples de clients sont présentés pour illustrer la façon dont ces clients ont utilisé les produits IBM et les résultats qu’ils ont pu obtenir. Les performances, coûts, économies ou autres résultats réels dans d’autres contextes d’exploitation peuvent varier.