PharmLog souhaitait améliorer l’efficacité et la fiabilité de sa logistique pharmaceutique, mais « c’était impossible avec le système de gestion d’entrepôt [WMS] et le risque lié à un point de défaillance unique », explique Stefan Hollmann, responsable informatique chez PharmLog Pharma Logistik GmbH. L’ancien système d’entrepôt rendait très difficile le respect des exigences de sécurité et de qualité des opérations d’emballage, de stockage et de livraison.

PharmLog devait également faire face à des systèmes organisationnels et clients complexes et hétérogènes, ce qui compliquait la satisfaction des exigences croissantes d’efficacité dans un marché fortement réglementé.

La solution était évidente : remplacer l’ancien WMS, sujet aux erreurs, par un autre système doté de nouvelles fonctions. Cependant, cette mise à niveau ne pouvait être réalisée de manière adéquate que par une intégration uniforme des applications. PharmLog recherchait une plateforme d’intégration d’applications d’entreprise (EAI) pouvant accepter une structure définie avec une capacité multiclient, l’implémentation du mappage dans un cadre cible et la prise en charge de modifications spécifiques.

IBM webMethods répondait à tous les besoins de PharmLog.

Le projet d’intégration au niveau de l’entreprise concernait 16 fabricants de produits pharmaceutiques et 12 implémentations d’interfaces. Dans un premier temps, seule l’interface entre PharmLog et ses clients a été remplacée, l’ancien système d’entrepôt faisant office de récepteur. Cette première étape a permis de recevoir et de confirmer la réception des messages existants, comme le permettait l’ancienne interface, sans modification de l’expéditeur ni du destinataire. Ce n’est qu’à la deuxième étape, l’introduction du nouveau système d’entrepôt, que le récepteur a été remplacé, ce qui a été fait à l’aide d’un logiciel intermédiaire. Les clients de PharmLog ont ainsi pu facilement convertir soit des messages individuels tels que les bons de livraison, les confirmations de bons de livraison, les réceptions de marchandises et les ajouts de stock à la nouvelle structure, soit l’intégralité des messages. Pikon et nterra, partenaires de PharmLog, ont aidé l’entreprise à mener à bien le projet, livrant une nouvelle interface en neuf mois.

PharmLog peut également répondre aux dernières exigences en matière de connectivité cloud, dans la mesure de ses possibilités. En éliminant les accès externes et en créant ainsi un hôte exposé côté PharmLog, la solution permet aux clients d’échanger leurs données via l’environnement hébergé par IBM WebMethods. Cette séparation garantit que le concept de sécurité de PharmLog reste intact.

Depuis l’implémentation d’IBM WebMethods, la nouvelle plateforme d’intégration de PharmLog a répondu de manière fiable à toutes les exigences de ses clients. Le flux de données fluide entre les processus automatisés sert de base à une plus grande proximité avec le client et à des expéditions sans impact sur le climat. Un système de messagerie universel permet de lire toutes les structures de message. Actuellement, il existe 6 services différents pour 40 clients et 6 interfaces par lesquelles 10 000 bons de livraison et 40 000 éléments de bons de livraison sont échangés chaque jour. « Nous avons maintenant implémenté non seulement les messages XML définis par PharmLog, mais aussi l’IDoC sous diverses formes, les messages RosettaNet, l’EDI, les fichiers plats et les FMD/NGDA, et, sur le plan technique, le passage de FTP/SFTP à AS2 sur HTTPS. Les courts délais d’exécution et le faible taux d’erreur pendant l’implémentation démontrent le haut niveau d’intégration pour nos clients », ajoute Romann Poon, responsable du support applicatif pour les systèmes logistiques chez PharmLog Pharma Logistik GmbH.

Le logiciel d’intégration permet également à PharmLog de répondre aux nouvelles exigences de ses clients. Les délais de mise en œuvre ont été considérablement réduits grâce aux vastes déploiements existants, et l’entreprise est en mesure d’accompagner ses clients dans leur transition de l’entrepôt vers les stocks. Par exemple, Procter & Gamble, un client de PharmLog, a migré vers une nouvelle interface en sept mois, et l’interface elle-même a été mise à disposition en quatre mois.

Le prestataire de services logistiques PharmLog a vu le jour en 1995, grâce à la coopération de six grands laboratoires pharmaceutiques allemands. L’entreprise offre à ses clients une logistique de distribution sans faille : gestion des commandes et des stocks, entreposage et prélèvement dans toute l’Europe, expédition et transport des produits pharmaceutiques et des supports promotionnels à l’échelle mondiale. PharmLog, qui compte 366 salariés, enregistrait un chiffre d’affaires de 48,3 millions d’euros en 2021.