Accélérer le reporting financier, la budgétisation et le forecasting est à la portée d’une entreprise mondiale. Orange a modernisé avec succès sa plateforme de gestion des performances de l’entreprise (EPM) en adoptant IBM Planning Analytics. Déployée en moins de deux ans, cette solution dessert 1 500 utilisateurs au sein du groupe et englobe un large éventail de fonctions.
Orange souhaitait remplacer son système EPM obsolète qui ne pouvait plus répondre à l’évolution des besoins du Groupe. IBM Planning Analytics, déployé en mode cloud par les équipes IBM Consulting et IBM Technology, a relevé ces défis de modernisation en simplifiant les processus décisionnels et en améliorant la performance globale de l’entreprise.
Leader mondial des télécommunications et des services numériques, Orange dessert près de 298 millions de clients avec une gamme de solutions fixes et mobiles, ainsi que des services professionnels.
Le groupe a récemment créé une nouvelle division « Solutions financières et données » au sein du service financier afin d’unifier et d’améliorer ses solutions financières et d’accélérer l’utilisation des données à l’échelle du groupe.
« Début 2022, nous avons entamé des discussions sur le renouvellement de notre système EPM, qui commençait à atteindre ses limites en termes de performances et de fonctionnalités », explique Benoit Lampuré, directeur des finances en tant que service du groupe Orange.
Orange s’est alors mis en quête d’une nouvelle solution EPM mondiale en mode SaaS, conformément à l’engagement pris par le groupe ces dernières années en faveur de la migration vers le cloud. IBM Planning Analytics s’est imposé comme le choix numéro un. « Nous savions qu’IBM Planning Analytics était un excellent choix, étant donné le nombre de grandes entreprises internationales plébiscitant la solution et l’expertise des équipes de conseil et de support d’IBM, qui se sont engagées à nous accompagner tout au long du programme. L’interface familière, notamment le module complémentaire Microsoft Excel, constituait également un avantage majeur. »
« Le partenariat collaboratif entre IBM et Orange a joué un rôle crucial dans le succès et l’adoption du programme », ajoute Boris Daverat, partenaire associé d’IBM Consulting.
Le système EPM d’Orange offre une couverture fonctionnelle étendue, incluant :
- La gestion du reporting financier interne pour chaque pays, comprenant l’analyse des résultats réels, la gestion des pertes et profit et le calcul des coûts.
- La collecte d’informations budgétaires auprès de chaque pays, y compris les budgets, les plans stratégiques et les modèles budgétaires.
- Des applications adaptées à des pays ou activités spécifiques.
Lancé en septembre 2022, le projet s’est concentré sur deux divisions clés : Orange France et Orange Corporate. « Notre objectif était d’intégrer le budget 2024 dans IBM Planning Analytics, en vue d’une mise en service à l’été 2023 », a déclaré Benoit Lampuré, Directeur Finance as a Service pour le Groupe Orange.
Les équipes d’Orange se sont appuyées sur leurs connaissances existantes du cadre des exigences et des modèles de données de l’entreprise, conscientes des analyses détaillées nécessaires.
Cependant, pour respecter les délais serrés, il leur a été nécessaire de mener plusieurs projets simultanés.
« Nous nous sommes concentrés sur la réutilisation des travaux existants en développant un modèle de base. Chaque projet a été soutenu par des équipes dédiées d’experts d’Orange et d’IBM. En outre, nous avons constitué une équipe pluridisciplinaire avec IBM afin de garantir l’uniformité des processus et des méthodologies de développement dans tous les projets. »
La phase de production a été achevée dans les délais pour les divisions France et Corporate. La solution est désormais déployée pour Orange Business, Orange MEA et plusieurs pays européens, dont la Belgique et la Roumanie, et nous prévoyons de l’étendre à la Slovaquie, la Pologne et la filiale Totem. »
Solutions connexes
IBM Planning Analytics devrait être totalement déployé dans l’ensemble du groupe et dans tous les domaines fonctionnels ciblés d’ici 2025, ce qui portera le nombre d’utilisateurs à 1 500.
Toutefois, les projets liés à l’EPM devraient se poursuivre au-delà de cette échéance. « À mesure que la solution est déployée, les utilisateurs présentent de nouveaux cas d’utilisation que nous n’avions pas prévu au départ. Cela témoigne d’une forte adhésion et d’un engagement important envers notre nouveau EPM », note Benoit Lampuré, Directeur Finance as a Service chez Orange.
Continuer la transformation de nos pratiques métier avec l’IA et l’analytique
Orange explore plusieurs nouveaux cas d’utilisation pour évaluer l’impact de l’IA et de l’analytique sur sa fonction financière.
« Nous étudions comment améliorer de manière optimale les prévisions de revenus basées sur des algorithmes prédictifs, qui peuvent faire appel à l’intelligence artificielle. »
De plus, Orange expérimente l’IA générative pour les contrôleurs de gestion. « L’objectif est d’identifier les événements clés dans des zones spécifiques et de générer des commentaires pilotés par l’IA qui fournissent une analyse initiale des données, que nos contrôleurs peuvent ensuite synthétiser. »
« L’intégration d’IBM Planning Analytics à un portefeuille de produits d’IA comme IBM watsonx accélère considérablement le déploiement de ces cas d’utilisation », note Stéphane Maillet, Directeur principal chez IBM Consulting, qui supervise la coordination transversale du programme.
La gestion des données non financières, comme le calcul de l’empreinte carbone de l’entreprise, constitue un autre axe important. « L’EPM jouera sans aucun doute un rôle dans le reporting et la simulation des indicateurs ESG, même si nous n’avons pas encore défini son périmètre exact pour les données non financières », conclut Benoit Lampuré.
Orange est un géant des télécommunications, leader dans son secteur en France, avec une forte présence en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. La société fournit des services à 298 millions de clients, dont 2,5 millions d’entreprises. Le groupe a généré un chiffre d’affaires de 44,1 milliards d’euros en 2023 et emploie près de 137 000 personnes dans 26 pays, dont plus de la moitié en France.