Tout repose sur les sociétés de fret qui transportent les marchandises. Il ne suffit pas de pouvoir déplacer de grands volumes de colis, il faut aussi pouvoir échanger des informations en temps réel sur les commandes, leur emplacement et leur suivi avec les vendeurs, les livreurs et les clients.
MNG Kargo est à l'avant-garde du secteur du transport et de la livraison en Turquie, où le e-commerce a explosé. En 2020, face à la pandémie, ce marché en pleine croissance a bondi de 60 % en quelques mois seulement.
Didem Yalcin, responsable des applications d'entreprise de MNG, est l'une des personnes qui permettent à la société de répondre à cette demande en plein essor avec des capacités de classe mondiale. « Plus de 50 % de nos commandes passent désormais par le e-commerce », explique-t-elle, ajoutant que, même avant la pandémie, « MNG avait dans l'idée que le commerce électronique se développerait très rapidement. Nous nous étions préparés à cela. » Ce boom était l'occasion pour MNG de se distinguer de la concurrence.
Pour cela, ses équipes ont cherché à s'associer avec plus de fournisseurs de commerce électronique afin d'accroître la part de MNG dans l'ensemble des mouvements de marchandises en Turquie. Dans le même temps, elles ont cherché à augmenter la capacité de livraison et à s'assurer que ce volume croissant de colis atteignait toujours les clients dans les délais attendus.