IBM Consulting aide le Masters à proposer aux fans des expériences de premier ordre grâce à l’innovation et à l’efficacité.
Pour les amateurs de golf, une visite des terrains de l’Augusta National Golf Club est une priorité. C’est pourquoi il est essentiel de proposer une expérience numérique exceptionnelle du tournoi.
« L’application et le site web du Masters sont conçus pour les millions de personnes à travers le monde qui ne sont pas sur place », explique Monica Ellingson, associée chez IBM, qui collabore étroitement avec l’équipe digitale du Masters pour concevoir, développer et proposer l’expérience numérique du Masters. « Notre travail est de rapprocher ces supporters autant que possible du parcours, de la compétition et des joueurs. »
Depuis 30 ans, IBM est le partenaire d’innovation numérique des Masters, chargé de faire progresser et d’améliorer l’application et le site web primés des Masters grâce à de nouvelles fonctionnalités. « La mission du Masters est de développer le golf », déclare Mme. Ellingson. « Ils veulent donc offrir une expérience numérique de haut niveau qui divertit et engage. Et comme toute entreprise souhaitant engager ses clients, cela implique une innovation continue, année après année. »
Ainsi, l’application Masters est dotée de fonctionnalités alimentées par l’IA qui entourent le tournoi de contexte et d’informations, permettant aux utilisateurs numériques de mieux comprendre le passé, le présent et l’avenir de ce tournoi de golf légendaire. Par exemple, la fonction Mon groupe permet aux fans de voir chaque coup sur chaque trou de tous leurs joueurs favoris. La fonctionnalité utilise également l’IA pour identifier les moments importants survenus ailleurs dans le tournoi et les ajouter au fil Mon groupe. D’autres modèles d’IA créent les résumés vidéo « La partie en 3 minutes », produits quelques minutes après que chaque joueur a terminé sa partie. Outre ces fonctionnalités, l’expérience inclut Hole Insights, qui utilise à la fois l’IA générative et agentique pour produire des informations sur chaque tir pendant le Masters Tournament. Les systèmes d’IA exploitent 10 ans de données historiques de coups pour produire un contexte pertinent, comme « Historiquement, depuis cet endroit, les joueurs de l’autre côté du terrain ont 12,5 % de chances de faire un birdie et 81,25 % de chances de par. »
Cette année, le Tournoi a introduit une nouvelle fonctionnalité pour le Masters Vault, l’archive numérique du Tournoi contenant 58 ans de vidéos. La nouvelle fonctionnalité, mise en place par une famille d’agents IA, permet aux fans de revivre leurs meilleurs souvenirs du Masters rapidement et facilement, grâce à des termes de recherche simples et en langage naturel. Ces fonctionnalités alimentées par l’IA font plus qu’ajouter à la richesse de l’application Masters. Ils entourent chaque coup d’une information qui rapproche plus que jamais les clients numériques du parcours et des joueurs, augmentant ainsi la productivité de l’équipe Masters Digital et ravissant les amateurs de golf dans le même temps.
Depuis trois décennies, IBM et le Masters s’associent pour offrir une expérience numérique de classe mondiale à des millions de fans dans le monde entier.
La productivité de l’équipe numérique du Masters bénéficie du travail des agents IA qui rationalisent le développement et réduisent les efforts manuels.
La plateforme numérique Masters utilise l’IA pour transformer les données de plus de 20 000 tirs réalisés lors de chaque tournoi en informations instantanées.
À l’intérieur du Masters Global Content Center du Augusta National Golf Club se trouve une pièce que très peu de gens ont eu l’occasion de voir. Elle est dissimulée derrière une paroi de verre et présente un écran LED immersif de 6,4 mètres de large sur 2,1 mètres de haut. Cet écran massif est conçu pour afficher un jumeau numérique interactif d’un réalisme saisissant du parcours de golf le plus célèbre du monde. Il est capable d’afficher des données historiques provenant de plus de 200 000 tirs effectués lors des Masters au cours des dix dernières années, révélant ainsi des schémas et des informations propres à cette tradition qui ne ressemble à aucune autre.
Les experts d’IBM Consulting ont conçu ce mur pour donner vie à l’un des atouts les plus précieux du Masters : ses données. Nulle part ailleurs, les données ne font autant partie intégrante de l’expérience des joueurs et des supporters qu’au Masters. Le Masters est le seul majeur masculin joué chaque année sur le même parcours : Augusta National Golf Club. Depuis près de 90 ans, début avril, les meilleurs golfeurs du monde s’affrontent sur certains des trous les plus connus du sport. Le coup de départ trompeusement difficile du trou n° 12. L’approche périlleuse du trou n° 11. Le drive étroit et bordé d’arbres du trou n° 18.
Chaque tir, effectué par chaque joueur, sur chaque trou produit plus de 30 points de données, structurés et non structurés. Vous y trouverez des scores, des statistiques, des vidéos, des photos, des articles, des biographies et bien plus encore. Ces données constituent la matière première de l’expérience numérique des Masters. Le travail d’IBM consiste à capturer, acheminer, traiter et analyser toutes ces données, en transformant ce volume massif et cette variété de données en informations utiles sur l’application Masters. Pour ce faire, il faut une plateforme numérique puissante et entièrement intégrée qui stimule l’innovation et l’efficacité dans l’ensemble des opérations.
Cette plateforme commence par la base, qui consiste en une architecture cloud hybride ouverte et flexible. IBM héberge les applications et workloads Masters sur plusieurs clouds situés à différents endroits, en choisissant systématiquement le cloud le plus adapté à chaque workload. Ainsi, l’équipe écrit de nombreuses applications sur la plateforme Red Hat OpenShift , ce qui signifie qu’ils peuvent les écrire une fois et les exécuter sur n’importe quel cloud.
Cette architecture permet également aux modèles d’IA et aux agents IA de fonctionner sur les données où qu’elles se trouvent, et la clé pour gérer ces données à travers plusieurs clouds est IBM watsonx.data Magasin de données, le data lakehouse d’IBM. Les données du Masters sont uniques, ce qui les rend extrêmement précieuses, mais elles proviennent de diverses sources et de partenaires de confiance. La solution watsonx.data d’IBM est conçue pour collecter, organiser et préparer tous ces éléments en vue de leur utilisation dans des modèles d’IA : structurés ou non structurés, historiques ou en temps réel, sur site, dans le cloud ou à l’edge.
« Watsonx.data est critique pour l’ensemble des opérations », déclare Tyler Sidell, directeur technique du programme pour les partenariats Sports & Entertainment d’IBM. « Nous savons que les expériences alimentées par l’IA sont aussi bonnes que les données qui les alimentent, et avec watsonx.data, nous avons accès à toutes les sources de données clés et la certitude que ces entrées sont prêtes à être traitées. »
Pour garantir le bon déroulement de toute l’opération numérique, IBM automatise les aspects clés de l’opération informatique en utilisant des services comme IBM Instana® Observability et IBM Apptio. Ces offres permettent de maîtriser la complexité, de réduire les coûts et de minimiser les temps d’arrêt en surveillant en permanence les performances des applications critiques, en provisionnant automatiquement les ressources cloud et en identifiant les gains potentiels d’efficacité dans l’utilisation du cloud.
« Le Masters est une entreprise plus intelligente car il intègre l’IA et l’intelligence dans ses workflows afin de libérer des valeurs cachées et de nouvelles expériences pour les fans issues de plusieurs années de données sur le Masters Tournament », explique M. Sidell.
En combinant de précieuses données propriétaires avec une puissante IA agentique, le Masters redéfinit l’expérience en ligne du golf. Mais c’est bien plus qu’une histoire de sport. C’est une démonstration de l’IA dédiée aux entreprises en action. Cette plateforme numérique de Master illustre comment les organisations de tous secteurs peuvent exploiter des données propriétaires pour une innovation orientée vers le client, étendre les solutions d’IA dans des environnements cloud et utiliser l’IA pour augmenter la productivité et accélérer le temps de mise en valeur ajoutée.
Depuis 1934, le Masters est le théâtre de certains des plus grands moments de golf. Parmi les parterres d’azalées, les pins imposants et les cornouillers en fleurs, la première semaine complète d’avril marque le début d’une étape unique pour le golf et le sport. Sur quatre jours et un parcours de 72 trous, les meilleurs joueurs s’affrontent sur le plus petit terrain des grands championnats de golf pour tenter de remporter la « Green Jacket » et figurer dans l’histoire des Masters.
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Les exemples présentés ne sont qu’illustratifs. Les résultats réels varient en fonction des configurations et des conditions du client et, par conséquent, les résultats généralement attendus ne peuvent pas être fournis.