Améliorer l’expérience des fans et stimuler la productivité
Depuis près de 30 ans, IBM est le partenaire d’innovation numérique du Masters, concevant, développant et fournissant l’expérience en ligne du tournoi pour des millions de passionnés de golf dans le monde. Chaque année, IBM Consulting et l’équipe numérique du Masters collaborent pour innover, développer et améliorer l’application et le site Web primés du Masters grâce à de nouvelles fonctionnalités très appréciées des fans comme des joueurs.
« L’application du Masters est incroyable », déclare Tony Finau, vainqueur de six tournois du PGA Tour et finaliste à plusieurs reprises du Masters. « Toutes ces informations sont précieuses. Je me précipite sur l’application quand j’ai fini de jouer pour me préparer pour le jour suivant. Et je pense que les passionnés de golf sont aussi ravis de pouvoir accéder à ces informations. »
Mais M. Finau ne parle pas seulement de scores et de statistiques. L’application du Masters regorge de fonctionnalités alimentées par l’IA qui replacent la compétition dans son contexte et offrent de nouvelles perspectives, permettant aux spectateurs numériques de mieux comprendre le jeu et le parcours. Par exemple, la fonctionnalité My Group permet de voir chaque coup sur chaque trou de tous les joueurs favoris. Elle exploite également l’IA pour repérer les moments importants ailleurs dans le tournoi et les ajouter automatiquement au fil d’actualités personnalisé de My Group. D’autres modèles d’IA créent des résumés vidéo appelés « La partie en 3 minutes », de véritables condensés de temps forts produits quelques minutes après que chaque joueur a terminé sa partie. La fonction de commentaires générés par IA s’appuie quant à elle sur des modèles d’IA générative, notamment les modèles de fondation IBM Granite, pour ajouter des commentaires audio et des sous-titres (en anglais et en espagnol) à plus de 20 000 vidéos de coups tout au long du tournoi.
L’une des fonctionnalités que Finau juge particulièrement utile est Hole Insights. Voici comment elle agit : dès qu’une balle s’immobilise, ses coordonnées x, y et z exactes sont enregistrées, puis comparées à neuf années de données historiques. Conçu, entraîné et géré à l’aide de la solution IBM watsonx, le modèle d’IA calcule alors les probabilités de réaliser un eagle, un birdie, un par, un bogey ou pire à partir de cette position précise, et génère une analyse basée sur ces calculs. Par exemple, depuis cet emplacement dans les aiguilles de pin du trou n° 13, les joueurs ont 28 % de chances de réussir un birdie.
Toutes ces fonctionnalités alimentées par l’IA enrichissent l’application du Masters, entourant chaque coup d’un contexte et d’informations qui rapprochent les spectateurs numériques du parcours et des joueurs comme jamais auparavant. Mais le plus impressionnant est que tout cela se fait sans alourdir le travail de l’équipe numérique du Masters. C’est là tout l’avantage de la plateforme numérique : elle repose sur une infrastructure de cloud hybride, alimentée par des sources de données fiables et propulsée par des modèles d’IA qui améliorent la productivité.
Une meilleure expérience en ligne
Les spectateurs numériques du Masters bénéficient désormais d’informations en temps réel et de contenus personnalisés qui apportent une nouvelle dimension à chaque coup et à chaque scénario.
Amélioration de la productivité
L’équipe numérique du Masters tire parti d’outils de productivité pilotés par l’IA qui rationalisent le développement et réduisent les efforts manuels.
Des performances fiables
Grâce à une infrastructure de cloud hybride et à la surveillance automatisée des applications, les applications critiques fonctionnent sans heurts dans plusieurs environnements avec un temps d’arrêt minimal.
Au cœur du Masters Global Content Center, situé à l’Augusta National Golf Club, se trouve une pièce que très peu de personnes ont jamais vue. Elle est dissimulée derrière une paroi de verre et abrite un écran LED immersif de 6,4 mètres de large sur 2,1 mètres de haut. Cet écran monumental affiche un jumeau numérique interactif et d’un réalisme saisissant du parcours de golf le plus célèbre au monde. Conçu pour exploiter les données historiques de plus de 180 000 coups joués lors du Masters au cours des neuf dernières années, il met en lumière des schémas et des analyses uniques propres à cette tradition sans équivalent.
IBM Consulting a conçu ce mur pour donner vie à l’un des atouts les plus précieux du Masters : ses données. Nulle part ailleurs les données ne jouent un rôle aussi central dans l’expérience des joueurs et des spectateurs qu’au Masters. Ce tournoi est en effet le seul majeur de golf disputé chaque année sur le même parcours, celui de l’Augusta National Golf Club. Depuis près de 90 ans, au début du mois d’avril, les meilleurs golfeurs du monde affrontent certains des trous les plus emblématiques de leur sport : le coup de départ traître du trou n° 12, l’approche périlleuse du n° 11, ou encore le drive étroit bordé d’arbres du n° 18.
Chaque coup, de chaque joueur et sur chaque trou, génère plus de 30 points de données structurées et non structurées : scores, statistiques, vidéos, photos, articles, biographies, et bien plus encore. Ces données constituent la matière première de l’expérience en ligne du Masters. Le rôle d’IBM est de recueillir, déplacer, traiter et analyser cette immense quantité et diversité d’informations pour les convertir en renseignements exploitables et intuitifs sur l’application du Masters. Une plateforme numérique puissante est nécessaire pour y parvenir.
Cette plateforme repose sur des fondations solides, à savoir une architecture de cloud hybride ouverte et flexible. IBM héberge les applications et workloads du Masters sur plusieurs environnements de cloud répartis dans différentes régions, en choisissant toujours le cloud le mieux adapté à chaque besoin. L’équipe développe de nombreuses applications sur la plateforme Red Hat OpenShift, ce qui permet de les créer une fois et de les exécuter sur n’importe quel cloud.
Cette architecture permet également aux modèles d’IA d’agir sur les données où qu’elles se trouvent. La clé de la gouvernance des données multicloud réside dans le magasin de données IBM watsonx.data, le data lakehouse d’IBM. Les données du Masters sont uniques et donc extrêmement précieuses, mais elles proviennent de multiples sources et partenaires de confiance. L’outil watsonx.data est conçu pour recueillir, organiser et préparer toutes ces données, qu’elles soient structurées ou non, historiques ou en temps réel, sur site, dans le cloud ou en périphérie, afin d’alimenter les modèles d’IA.
« watsonx.data est essentiel à l’ensemble du dispositif », explique Corey Shelton, directeur du programme technique IBM pour les partenariats sportifs et de divertissement. « Nous savons que les expériences alimentées par l’IA dépendent de la qualité des données qui les alimentent. Grâce à watsonx.data, nous avons accès à toutes les sources clés et la certitude que celles-ci sont prêtes à être exploitées. »
Une fois les données préparées, les modèles d’IA effectuent la majeure partie du travail. Par exemple, l’IA produit instantanément des centaines de vidéos de type « La partie en 3 minutes », des résumés express des moments forts de chaque joueur après chaque tour. Les modèles IBM Granite, rapides et efficaces, génèrent la narration audio et les informations Hole Insights pour plus de 20 000 coups. L’équipe d’IBM Consulting exploite également IBM watsonx Code Assistant pour accélérer le développement, générer du code à partir de prompts en langage naturel, analyser le code existant et faciliter la collaboration entre développeurs.
Pour garantir le bon déroulement des opérations, IBM automatise les aspects clés de l’exploitation informatique à l’aide d’IBM Instana Observability. Cet outil permet de maîtriser la complexité, de réduire les coûts et de minimiser les temps d’arrêt en surveillant en continu la performance des applications critiques sur la plateforme numérique du Masters. Dès qu’un problème survient, l’équipe est alertée et peut souvent le résoudre automatiquement. Et cela dans des environnements complexes : multicloud, sur site ou partout où se trouvent les applications.
« Nous observons le même phénomène chez les clients IBM à travers le monde », explique Kristi Kolski, directrice du programme marketing IBM pour les partenariats sportifs et de divertissement. « Si vous souhaitez découvrir le potentiel des données et de l’IA pour votre entreprise, explorez l’application du Masters. »
En alliant des données exclusives précieuses à des modèles d’IA spécialement conçus, le Masters redéfinit l’expérience en ligne du golf. Cependant, ce n’est pas seulement une réussite sportive. C’est une démonstration de l’IA dédiée aux entreprises en action. La plateforme numérique du Masters illustre comment les organisations de tous les secteurs peuvent exploiter des données exclusives pour innover en matière de relation client, déployer des solutions d’IA à l’échelle des environnements cloud et exploiter l’IA pour accroître leur productivité et accélérer la création de valeur. Et ça, c’est encore mieux qu’un putt de 12 mètres pour le birdie.
Depuis 1934, le Masters est le théâtre de certains des plus grands moments de golf. Parmi les parterres d’azalées, les pins imposants et les cornouillers en fleurs, la première semaine complète d’avril marque le début d’une étape unique pour le golf et le sport. Sur quatre jours et un parcours de 72 trous, les meilleurs joueurs s’affrontent sur le plus petit terrain des grands championnats de golf pour tenter de remporter la « Green Jacket » et figurer dans l’histoire du Masters. Descendez Magnolia Lane ou promenez-vous dans Amen Corner pour découvrir les traditions, les grands moments et l’histoire emblématique du Masters comme jamais auparavant, où passé et présent se rencontrent.
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