Propulser l’engagement des fans vers de nouveaux sommets

Le Masters 2020 a été marqué par la nécessité de satisfaire, à distance, de nombreuses exigences techniques sur le site du tournoi afin de respecter les règles de distanciation sociale. Ce fut l’occasion pour IBM d’appliquer pour la première fois une approche de cloud hybride ouverte en recourant à Red Hat OpenShift.

Cependant, grâce à la solution OpenShift, le système Kubernetes leader du secteur, IBM a été en mesure de gérer les données tout en renforçant l’efficacité. La flexibilité et l’hyper évolutivité du logiciel OpenShift, déployé sur le système d’exploitation Red Hat Enterprise Linux, ont permis à la fois aux autres technologies du tournoi et à des fonctionnalités telles que My Group de fonctionner sur une base cohérente dans tous les environnements informatiques.

Grâce à l’introduction de ces solutions innovantes d’IBM, les fans peuvent s’immerger dans le sport d’une manière nouvelle et captivante. Il ne s’agit plus seulement de regarder, mais de participer, où que vous soyez.

Par exemple, cette nouvelle technologie a permis pour la première fois dans l’histoire du golf professionnel de créer des flux personnalisés de golfeurs dans l’application et d’accéder à la vidéo de chaque coup qu’ils ont réalisés. My Group propose à chaque fan un flux vidéo personnalisé, ce qui permet à des millions de personnes dans le monde entier d’accéder aux tours de chaque joueur en temps quasi réel, un peu comme une chaîne personnalisée. My Group présente également les temps forts et les leaders du tournoi, ainsi que les coups marquants des autres golfeurs, au fur et à mesure qu’ils se produisent. Dans le cadre des expériences de visionnage personnalisées de My Group, l'IA Watson d'IBM sélectionne les phases de jeu passionnantes.

La technologie employée au Masters s’appuie sur les solutions basées sur IBM Watson utilisées lors des précédents Masters dans le but d’analyser des données telles que les statistiques de golf habituelles, les données de suivi des balles, les bruits de la foule, etc. Lors du Masters 2019, par exemple, la technologie IBM Watson a capturé et analysé près de 20 000 clips vidéo des coups des joueurs. Lors du tournoi de 2020, de nouveaux modèles d’IA ont classé les coups en fonction de l’excitation de la foule et ont analysé des données particulières telles que les ID des joueurs, les tours, les trous et les scores, tout en suivant des statistiques telles que la distance des coups. Au total, 16 modèles distincts ont été entraînés pour fournir aux utilisateurs de My Group du contenu personnalisé et important sur les joueurs populaires et les plus performants.

Le Masters constitue un défi unique. Cela dit, pratiquement n’importe quelle organisation peut saisir l’opportunité de capturer, d’analyser et de gérer des données distribuées à travers des environnements de cloud hybride et ce, dans le cadre d’un éventail de secteurs d’activité et de cas d’utilisation.

Bien que l’expérience du Masters comporte de nombreux aspects, il est possible de la diviser en plusieurs éléments.

Cloud hybride et Red Hat OpenShift on IBM Cloud

A l’instar des golfeurs qui affinent sans cesse leur swing, IBM continue de créer et d’offrir une valeur nouvelle grâce au cloud hybride ouvert. Comme l’a démontré l’expérience du Masters, une nouvelle génération de cloud hybride permet aux organisations de mettre en place n’importe quel environnement cloud ou informatique et de le gérer à l’aide d’une plateforme commune. Après la phase d’apprentissage et de développement, vous pouvez le déployer où vous le souhaitez en toute confiance.

A la base de cette approche se trouve la solution OpenShift, la plateforme de conteneurs multicloud leader sur le marché qui utilise Kubernetes pour automatiser l’orchestration des ressources dans les environnements informatiques virtualisés, les clouds privés et les clouds publics, permettant ainsi aux DevOps d’accéder à ce dont ils ont besoin, au moment voulu.

Conçu pour répondre aux besoins des entreprises, OpenShift comprend un système d’exploitation Linux sécurisé, un environnement d’exécution de conteneurs, ainsi que des fonctionnalités de mise en réseau, de surveillance, de registre, d’authentification et d’autorisation. Les organisations peuvent automatiser la gestion du cycle de vie pour intégrer la sécurité et le DevOps, dimensionner les clusters à la demande et permettre la portabilité des applications sans enfermement propriétaire.

Pour le Masters, IBM a utilisé la solution OpenShift afin de prendre en charge certains aspects de l’application My Group sur des clouds publics et privés. Différentes charges de travail ont été mises en place sur OpenShift, notamment :

• L’ingestion de vidéos (chaque joueur, chaque coup, chaque trou)
• L’affichage du score
• L’intégration des données de score
• L’outil de diffusion de vidéos
• Le générateur de contenu dynamique, qui élabore les playlists de My Group

Le générateur de contenu dynamique, en particulier, nécessitait une charge de travail très intensive. En effet, il devait être très évolutif et toujours disponible. Son importance était telle qu’il s’exécutait sur six sites différents : quatre publics et deux privés.

Grâce à la puissance et à la flexibilité de Red Hat OpenShift on IBM Cloud, les développeurs n’ont eu à écrire cette application qu’une seule fois pour qu’il soit possible de l’exécuter n’importe où. Le modèle SaaS (Software-as-a-Service) permet d’appliquer automatiquement l’ensemble des versions et des correctifs logiciels. Libérée des tâches de maintenance, l’équipe d’exploitation peut ainsi se concentrer sur d’autres activités. En outre, grâce à la gestion multicloud, les techniciens peuvent visualiser tous les workloads OpenShift sur une même interface. Cette plateforme de gestion multicloud centrée sur les applications et pilotée par l’IA vous offre une visibilité et un contrôle complets, quel que soit l’endroit où s’exécutent vos workloads.

Ainsi, le cloud hybride et la solution OpenShift se sont traduits par une gestion transparente et cohérente du Masters sur plusieurs clouds.

Les données valent de l’or

Comme toujours, tout commence par les données. Et le Masters en a énormément, ce qui génère des défis à la fois complexes et incessants. Il y a les scores, les statistiques, les distances, la position des balles et même les clips vidéo de chaque coup et de chaque trou. C’est la matière première de l’expérience numérique fournie par l’application du Masters et le site Web du tournoi. Et au milieu de toutes ces données se trouve une architecture cloud hybride ouverte : la solution OpenShift, le tissu conjonctif qui relie le tout.

La magie de l’IA

Collecter des données est une chose, mais comment en extraire de la valeur ? C’est là que l’IA entre en jeu. Le Masters produit plus de 20 000 clips vidéo de coups, ce qui représente une énorme quantité de données non structurées. Il serait très long et difficile d’extraire les coups les plus marquants à l’aide de moyens habituels. Les équipes du tournoi ont donc fait appel à la technologie de Watson, l'IA d'IBM, afin de simplifier le processus. Cette solution analyse chaque clip vidéo et génère un score d’excitation global. L’analyse comprend :

• La reconnaissance visuelle pour identifier les gestes de célébration des joueurs (un geste du poing ou les bras levés au-dessus de la tête). Le système est même capable de lire l’émotion sur le visage des joueurs.
• Des règles métier qui utilisent les métadonnées pour déterminer le contexte du clip. La vidéo est-elle celle d’un leader du tournoi ? Représente-t-elle un birdie ou mieux ? Correspond-elle à un changement de leader ?
• L’IA utilise les données historiques sur les cris de la foule des années précédentes pour en analyser et en anticiper les réactions probables à des moments clés.

La technologie Watson d’IBM dispose d’années de données historiques sur l’analyse des foules. Elle sait donc ce que donne un birdie au 16^e trou lors du dernier tour d’un joueur en lice pour le titre. Pareil pour un eagle putt au 15^e trou, ou encore pour une balle qui atterrit à un mètre de la cible au 12^e trou.

IBM a rassemblé toutes les données : nom des joueurs, tours, trous, types de coup, etc. S’agissait-il d’un long putt ou d’un coup d’approche ? Toutes les données contextuelles sont enregistrées.

Et la technologie IBM Watson a utilisé l’IA et le machine learning pour rétroconcevoir des scores d’excitation de la foule à partir de ces données. Ainsi, lorsqu’un joueur frappe de près le 16^e le dimanche, la solution peut « prédire » la réaction de la foule.

L’expérience numérique du Masters montre ce qui peut se produire lorsqu’IBM Cloud et l’IA travaillent ensemble. Il s’agit d’une formule performante qui s’applique aussi bien au plus grand tournoi de golf du monde qu’à toute organisation désireuse d’innover et de se moderniser. Les leçons sont universelles :

• Choix et contrôle, entre vos mains. Avec les solutions IBM et Red Hat, vous pouvez réaliser des économies sur l’infrastructure, accélérer la productivité du personnel, améliorer les résultats de l’entreprise et accroître la flexibilité vis à vis de votre secteur d’activité.
• Ce sont vos données, alors à vous de les valoriser. Passer à l’IA vous permet d’exploiter la valeur de vos données de manière inédite. Même si vous n’avez pas besoin d’analyser des centaines de swings de golf, il y a d’importants points de données à évaluer.
• Réfléchissez à de nouvelles façons d’intégrer et d’optimiser en adoptant la devise suivante : « développer une fois, déployer n’importe où ». Mettez au point des applications sécurisées dans le cloud public ou privé d’IBM, ou dans le cloud de votre choix, et déplacez-les sans repasser par la case codage.

Depuis 1934, le Masters (lien externe à ibm.com) est le théâtre de certains des plus grands moments de golf. Parmi les parterres d’azalées, les pins imposants et les cornouillers en fleurs, la première semaine complète d’avril marque le début d’une étape unique pour le golf et le sport. Sur quatre jours et un parcours de 72 trous, les meilleurs joueurs s’affrontent sur le plus petit terrain des grands championnats de golf pour tenter de remporter la « Green Jacket » et figurer dans l’histoire du Masters. Descendez Magnolia Lane ou promenez-vous dans Amen Corner pour découvrir les traditions, les grands moments et l’histoire emblématique du Tournoi des Maîtres comme jamais auparavant, où passé et présent se rencontrent.