« En première intention, nous avons souhaité nous tourner vers des solutions open source », souligne Pierre-Henry Langlois, Directeur technique, Hubicus. « La solution de monitoring déployée alors s’est toutefois montrée complexe à maintenir. Lorsque nous avons basculé chez un hyperscaleur, ce dernier nous proposait une solution clés en main de monitoring. Si elle nous a permis de ne plus avoir à maintenir notre propre application, plusieurs fonctionnalités manquaient à l’appel et la collecte de certains KPI restait onéreuse. »
Hubicus a fait le tour des offres disponibles sur le marché avant d’opter pour la solution IBM Observability by Instana. Trois facteurs clés ont convaincu l’entreprise : la facilité d’installation et d’utilisation de la solution; un modèle tarifaire clair, qui permet de se projeter sur les coûts de licence; la pertinence des informations remontées, avec la capacité de descendre très bas dans le système d’information, jusqu’à la ligne de code ayant provoqué une erreur.
Fin 2021, Hubicus s’appuie sur la période d’essai de la solution IBM pour lancer un POC. « Nous avons réalisé ce POC en complète autonomie. La solution a pu être installée en quelques heures. Un avant-vente technique d’IBM nous a ensuite accompagnés tout au long de notre projet. Un véritable expert, très disponible et qui a été capable de mobiliser les équipes d’IBM lorsque nous avons rencontré des soucis pendant la phase d’implémentation de la solution. »
Après contractualisation, IBM Observability by Instana a été rapidement mis en fonction. Il surveille aujourd’hui l’environnement de production de l’offre #HQM, soit 230 conteneurs, répartis sur 11 worker nodes. Certaines interconnexions client sont également surveillées, afin de détecter d’éventuelles instabilités pouvant impacter la production des utilisateurs de #HQM.
IBM Observability by Instana est utilisé par trois types de publics :
• la direction, qui profite de la vue d’ensemble proposée par IBM Observability by Instana pour suivre des KPI clés, comme l’évolution du SLA de l’application #HQM ;
• les opérationnels (Ops), qui vérifient si l’application se déploie correctement sur les infrastructures, avec la possibilité de lever des alertes avant qu’un problème ne survienne ;
• les développeurs (Devs), qui s’appuient sur les analyses très détaillées fournies par IBM Observability by Instana afin de détecter, reproduire et résoudre plus rapidement un bug.
Au-delà, ce sont les utilisateurs de la solution #HQM qui en bénéficient : une plateforme stable et performante, une réactivité immédiate des équipes en cas d’incident.