Le secteur de la logistique n’a pas connu un parcours facile ces dernières années. La pandémie et les conflits mondiaux ont clairement démontré que, pour répondre avec agilité aux menaces qui pèsent sur la chaîne d’approvisionnement, le plus important est de disposer d’informations en temps réel.

Sur un marché où les chaînes d’approvisionnement sont de plus en plus instables, Hellmann Worldwide Logistics répond avec succès aux besoins individuels de ses clients – sur terre, sur l’eau et dans les airs – avec ses produits Airfret, Seafright, Road and Rail et Contract Logistics. Pour maintenir le cap vers la réussite, Hellmann souhaite poursuivre sa croissance, étendre ses activités et se tenir prêt à saisir les opportunités futures. Mais plus la croissance est importante, plus l’intégration des différents systèmes de gestion des transports et des entrepôts est complexe, de même que l’intégration des systèmes ERP et back-end, des données et des processus dont Hellmann dépend pour sa sécurité, sa disponibilité, sa robustesse et ses performances.

« Avec notre solution de plateforme précédente, la plateforme EDI/EAI d’un concurrent américain, les coûts d’exploitation, de maintenance et de développement étaient extrêmement élevés », explique Peter Schenk, responsable de la gouvernance informatique, fonctions Support et Plateformes chez Hellmann Logistics Worldwide. Après une version logicielle qui a entraîné la perte de fonctions importantes pour l’entreprise, Hellmann a décidé d’entreprendre la modernisation et la standardisation de son organisation.

Hellmann recherchait une solution intégrée pour atteindre ces objectifs :

• Répondre aux exigences croissantes de transparence, de résilience et de durabilité sur le marché de la logistique
• Gérer les coûts élevés d’exploitation, de maintenance et de développement de la plateforme technologique existante
• Accélérer la croissance prévue et l'acquisition de nouveaux clients, partenaires et unités commerciales

« Après une analyse rapide et pragmatique du marché, nous avons choisi la plateforme d’intégration IBM webMethods pour des raisons techniques, mais aussi parce qu’elle nous permet de créer de nouvelles interfaces et de poursuivre donc notre trajectoire de croissance », précise M. Schenk.

IBM webMethods a joué un rôle déterminant dans l’orchestration du parcours de transformation d’Hellmann. Conçue pour intégrer les interfaces dans l’ensemble de la chaîne de valeur logistique, la solution a assuré un transfert de données transparent, prenant en charge à la fois la validation et la logique métier personnalisée. Sa capacité à incorporer sans effort les applications existantes et nouvelles a facilité l’intégration, même dans un contexte d’évolution des demandes des clients et du marché. La capacité de la plateforme à planifier les futures intégrations et à s’adapter aux tendances changeantes, telles que la transition des processus EDI vers la technologie API actuelle, a soutenu l’engagement d’Hellmann en faveur d’une modernisation et d’une expansion continues. Cette capacité de transformation complète a propulsé Hellmann vers une croissance sans précédent, une meilleure efficacité opérationnelle et une solide résilience de ses systèmes.

Hellmann a implémenté la nouvelle plateforme après la preuve de concept, et l’équipe webMethods a assuré le transfert des connaissances en un temps record. M. Schenk attribue le succès de la transformation à la prise de conscience dans l’ensemble de l’entreprise des avantages de la modernisation et à l’implication de toutes les équipes concernées tout au long du processus de gestion du changement.

« La modernisation doit aller de pair avec la standardisation, selon notre expérience. Elle permet de consolider les intégrations des clients afin de couvrir à terme le même nombre de clients avec moins d’implémentations et d’augmenter l’efficacité globale tout au long de la chaîne d’approvisionnement », résume Peter Schenk.

Cette plateforme transparente et puissante a apporté à Hellmann quelques avantages supplémentaires :

• Croissance et évolutivité
• Migration et intégration facilitées pour plus de 750 interfaces d’application et 500 clients
• Mise en conformité et préparation de l’avenir

La société internationale de services logistiques Hellmann Worldwide Logistics a été fondée en 1871 en tant qu’entreprise familiale à Osnabrück et emploie aujourd’hui 12 348 personnes dans 173 pays. Grâce à ses solutions logistiques, l’entreprise répond aux besoins individuels de ses clients par transport aérien, maritime, routier et ferroviaire, et par l’intermédiaire de ses entrepôts. En 2021, le groupe Hellmann a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 4,07 milliards d’euros.