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Le service informatique de la Confédération rationalise son environnement SAP et accélère l'automatisation
Migration vers les serveurs IBM Power10 pour améliorer la fiabilité, la disponibilité, les performances et la durabilité
L'administration fédérale suisse s'appuie sur les applications SAP pour de nombreux aspects de ses opérations, notamment les finances, la logistique et bien d'autres, avec le soutien de l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT). Dans le cadre de la migration vers SAP S/4HANA et de la demande croissante de services supplémentaires, l'OFIT a cherché des moyens d'optimiser et de rationaliser son infrastructure critique, d'améliorer l'efficacité, d'augmenter la capacité et d'accroître la flexibilité.
Des milliers d'utilisateurs au sein de sept départements de l'administration fédérale suisse font confiance à l'OFIT. Outre le support opérationnel pour les applications, les postes de travail et les serveurs, l'OFIT est responsable des solutions SAP S/4HANA critiques, de la finance aux RH.
Pour prendre en charge les systèmes SAP, l'OFIT a exploité plus de 78 serveurs au total. Dans la plupart des cas, chaque serveur héberge des applications avec une capacité de réserve suffisante pour faire face aux pics de charge de travail. Si un département fédéral demandait une nouvelle instance SAP S/4HANA, l'achat, le déploiement et la configuration d'un nouveau serveur par l'OFIT pouvait prendre jusqu'à deux mois. Le nombre total de serveurs a progressivement augmenté au fil du temps, même si une vingtaine de serveurs plus anciens ont été mis hors service et remplacés chaque année.
De ce fait, l'OFIT a dû faire face à une complexité croissante. Par exemple, les processus de sauvegarde ont fait l'objet d'un examen constant afin de s'assurer que les serveurs nouveaux et rafraîchis étaient correctement inclus, et le réseau a nécessité une attention constante au fur et à mesure que les adresses des machines changeaient. De même, les tâches de maintenance des systèmes et des applications étaient souvent confiées à plusieurs équipes différentes, dont les workloads et les priorités variables avaient tendance à retarder les réponses. En outre, l'environnement fragmenté des serveurs empêchait une utilisation généralisée de l'automatisation, et le basculement et la récupération dépendaient d'une intervention manuelle.
Urs Marending, chef de produit SAP Systemteam à l'OFIT, explique : « Bien entendu, nos clients au sein de l'administration fédérale ne s'intéressent pas à l'infrastructure, ils souhaitent simplement utiliser les solutions SAP. Pour les soutenir, nous voulions garantir le meilleur service possible et améliorer les performances, la résilience et la flexibilité. Cependant, avec notre infrastructure existante, nous avions du mal à fournir de nouvelles instances SAP S/4HANA en temps voulu, et nous n'étions pas en mesure d'utiliser au mieux notre capacité. Au fur et à mesure que la charge de travail augmentait, nous voulions déployer des systèmes plus importants avec jusqu'à 4 To de mémoire, ce que nos systèmes x86 ne prenaient pas en charge. »
L'OFIT a fait appel au partenaire commercial d'IBM, UMB, un spécialiste technologique de premier plan en Suisse, pour soutenir la mise en œuvre de la nouvelle infrastructure IBM. Avec une large gamme d’applications SAP S/4HANA de différentes tailles, fonctionnant 7 jours sur 7, l’équipe s’est concentrée sur les avantages de la virtualisation comme moyen d’utiliser de manière optimale la capacité de traitement et la mémoire. En consolidant un plus petit nombre de serveurs, chacun exécutant plusieurs instances SAP, l'OFIT visait à réduire la complexité et à utiliser la virtualisation pour gagner en agilité, améliorer les performances et la prestation de services.
5 serveurs IBM Power gèrent désormais la charge de travail combinée
La technologie de virtualisation LPAR sur IBM Power10 réduit les délais de 1 semaine à 2 heures
Après une évaluation approfondie du marché, l'OFIT a choisi les serveurs IBM Power10 comme plateforme stratégique pour les opérations SAP S/4HANA. La combinaison de la résilience, de la disponibilité, de la performance et des capacités de virtualisation a montré qu'IBM Power10 permettrait à l'OFIT de consolider ses serveurs pour n'en avoir que cinq, ce qui réduirait considérablement les coûts et la complexité. En outre, l'architecture simplifiée des systèmes permettra à l'OFIT d'introduire une automatisation poussée, d'améliorer la résilience et d'optimiser l'utilisation des ressources, ce qui se traduira par une efficacité accrue.
L'administration fédérale s'est lancée dans un programme de transformation qu'elle a baptisé SUPERB, abréviation de Support, Processes, ERP et Bund (le mot allemand pour « fédéral »). En étroite collaboration avec UMB et l'équipe IBM Technology Lifecycle Services pour la mise en œuvre de l'infrastructure et la prise en charge pendant la phase d'hyper-soins, l'OFIT migre progressivement ses solutions SAP vers les serveurs IBM Power, fonctionnant avec le système d'exploitation SUSE Linux Enterprise Server. Chaque serveur IBM Power exécute plusieurs serveurs virtuels, en utilisant la virtualisation des partitions logiques IBM (LPAR), ce qui permet d'allouer de manière optimale la capacité du processeur et de la mémoire aux applications SAP S/4HANA, maximisant ainsi l'utilisation.
Bruno Willener, Solution Architect Hardware/OS à l'OFIT, explique : « Sur les serveurs x86, le dimensionnement de la mémoire et du processeur est moins flexible, ce qui a souvent entraîné un surinvestissement important. IBM Power10 nous permet d'allouer la mémoire et la capacité du processeur par incréments d'un centième de cœur.
En termes de performances des solutions SAP, Ingo Berghahn, Solution Architect SAP Basis, ajoute : « La technologie de virtualisation LPAR garantit que chaque application SAP S/4HANA est optimisée en termes de performances et que nous maximisons l'utilisation du système pour obtenir le meilleur retour sur investissement possible. »
La combinaison de l’évolutivité des systèmes et de la virtualisation a également considérablement amélioré la prestation de services, comme l’explique Berghahn : « En outre, alors que les systèmes x86 précédents ne pouvaient être ajustés que pendant les temps d’arrêt, les redémarrages prenant environ quatre heures, les LPAR peuvent être redimensionnées pendant la production. Le déploiement standard de l'OFIT se compose de trois LPAR, pour l'application, l'instance centrale et la base de données SAP HANA. Pour les solutions SAP S/4HANA critiques, nous avons mis en place des systèmes de production, de reprise après sinistre et de sauvegarde dans trois centres de données distincts, afin de garantir une résilience maximale. »
Patrik Riesen, responsable du programme SUPERB, commente : « En utilisant les serveurs IBM Power pour notre nouvelle infrastructure SAP Basis dans le cadre du programme SUBERB, nous avons pu atteindre un très haut degré d'automatisation, ce qui minimise le travail manuel et augmente l'efficacité de nos processus informatiques. Il est ainsi possible de fournir de nouveaux serveurs virtuels pour un environnement SAP complexe avec la base de données SAP HANA de manière automatisée et standardisée en quelques heures seulement. »
Cette capacité a également transformé le portail de service de l'OFIT qui permet aux utilisateurs de spécifier et de commander de nouveaux systèmes SAP S/4HANA. Lorsqu'une demande confirmée arrive, l'OFIT utilise l'automatisation pour configurer le LPAR, l'instance SAP S/4HANA et la base de données nécessaires, et les fournit en moins d'une heure. Grâce à IBM Power, l'OFIT est en mesure d'offrir un meilleur service à l'administration fédérale, tout en réduisant l'administration, en accélérant la livraison et en réduisant les coûts.
Alors que le programme SUPERB se poursuit et que le nombre de serveurs x86 diminue, l'OFIT profite de l'architecture simplifiée. Pour prendre un exemple technique, alors qu'auparavant les applications étaient configurées pour écouter plusieurs ports, ce qui ajoutait de la complexité à la gestion du pare-feu et de la sécurité, la solution unifiée IBM Power10 fournit une solution standardisée qui élimine les défis liés à la configuration des ports.
Le projet SUPERB se poursuivra jusqu'en 2027, au fur et à mesure que l'OFIT transformera complètement ses opérations et accumulera les avantages de l'architecture rationalisée IBM Power10. Par exemple, l'ancien environnement x86 de près de 80 serveurs impliquait un cycle constant d'acquisition, de déploiement et de configuration d'environ 20 machines par an. Les serveurs IBM Power10 offrent de multiples options de mise à niveau, y compris l'augmentation du nombre de processeurs et l'ajout de mémoire, dans de nombreux cas sans nécessiter de temps d'arrêt du système.
« La fiabilité des serveurs IBM Power garantit une disponibilité et une stabilité très élevées lors de l'exploitation 24 heures sur 24 de nos applications SAP critiques. En outre, l’évolutivité de la plateforme permet une adaptation flexible aux différentes charges de travail et aux exigences des clients », ajoute Riesen.
La consolidation des serveurs sur la plateforme IBM Power apporte également des avantages commerciaux et environnementaux directs à l'OFIT, qui s'alignent sur l'adoption par le gouvernement fédéral de sa stratégie de développement durable 2030. Marending remarque : « La consolidation de 64 de nos serveurs x86 sur cinq serveurs IBM Power permet de réduire la consommation d'énergie et le coût total de possession, et réduira l'empreinte carbone totale de l'OFIT grâce à un fonctionnement informatique plus durable.
En outre, les avantages s'étendent à l'efficacité informatique, comme l'explique M. Marending : « Avec IBM Power10, nous pouvons fournir de nouveaux serveurs virtuels pour un environnement d'applications SAP complexe avec la base de données SAP HANA en seulement une heure, de manière entièrement automatisée et standardisée. L'architecture IBM Power garantit une disponibilité, une stabilité et une résilience très élevées pour le fonctionnement 24 heures sur 24 de nos applications SAP critiques. De plus, la plateforme Power10 nous permet d'ajuster dynamiquement les ressources en fonction de l'évolution des charges de travail et des besoins des clients. »
À l'avenir, l'OFIT envisage des options d'efficacité supplémentaires offertes par IBM Power Systems Private Cloud avec Shared Utility Capacity (anciennement « Power Enterprise Pools »). Les pools d’entreprise permettent à plusieurs serveurs de partager des ressources de processeur et de mémoire, et d’étendre ces ressources sur une base d’utilisation payante, ce qui permet à l'OFIT d’évoluer pour répondre aux charges de travail les plus intenses.
« Nous envisageons les pools d'entreprise comme un moyen d'accroître encore notre flexibilité », explique Marending. « Actuellement, 95 % des cœurs sont attribués à des LPAR, dont la taille permet de répondre à des charges de travail classiques. Avec IBM Power Systems Private Cloud avec Shared Utility Capacity, nous pouvions toujours avoir un traitement disponible pour permettre des performances optimales sur tous les systèmes ».
Simone Riesen conclut : « SUPERB met en œuvre un changement de génération de technologie dans SAP S/4HANA, une contribution directe à l’harmonisation, à la standardisation et à la numérisation des processus de support au sein de l’administration fédérale ».
À propos de l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT)
L'OFIT (lien externe à ibm.com) est l'un des fournisseurs de services TIC internes de l'administration fédérale suisse. Il exploite des centres informatiques, des applications spécialisées, des réseaux de données et des infrastructures de télécommunications. L'OFIT emploie environ 1 600 personnes, prend en charge plus de 48 000 systèmes sur le lieu de travail et gère plus de 6 000 serveurs avec environ 10 Po de stockage.
UMB (lien externe à ibm.com) est un partenaire commercial IBM basé en Suisse. UMB génère du temps grâce à des solutions intelligentes. Employant 900 personnes dans 18 bureaux, UMB se spécialise dans le conseil aux entreprises, le cloud, l'architecture IT, la transformation numérique, la communication modern work, la sécurité, la science des données et l'infrastructure. Cinq années de suite, (lien externe à ibm.com), UMB a été reconnu par le Great Place to Work Institute comme le meilleur employeur de Suisse et a été nommé meilleur employeur d'Europe en 2022 (lien externe à ibm.com).
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