Atteindre l’alignement stratégique et l’excellence opérationnelle

Dans le domaine dynamique des investissements, la rapidité et la perspicacité sont essentielles pour réussir. Ceci est particulièrement vrai pour FactSet, un important fournisseur spécialisé dans l’analyse de données financières. Pour soutenir sa croissance et maintenir la qualité de ses services, l’entreprise a reconnu la nécessité d’améliorer son approche centrée sur le client et d’accélérer son développement logiciel. Son évolution vers une méthodologie agile, bien que bénéfique, a révélé le besoin d’un ensemble d’outils plus robuste et plus complet pour permettre une transformation à grande échelle.

Sanjeev Acharya, responsable de la technologie de gestion de projets et de portefeuilles chez FactSet, explique ce défi : « Nous manquions d’une vision cohérente et de clarté concernant l’ensemble des activités en cours. Chaque équipe utilisait ses propres feuilles de calcul, ce qui empêchait de savoir qui s’occupait de quoi. »

S. Acharya décrit plus en détail ce manque de visibilité : « Les priorités étaient souvent mal alignées, les projets s’écartaient des objectifs stratégiques et l’organisation avait du mal à répartir ses ressources humaines de manière optimale. »

Au fond, le défi de FactSet ne consistait pas seulement à adopter une approche plus orientée client. Il s’agissait également de mettre en œuvre les outils et les processus appropriés pour garantir l’alignement, la transparence et l’allocation efficace des ressources entre les projets et les équipes. Cette prise de conscience a marqué un tournant décisif dans la transformation de FactSet en une entreprise plus agile et plus orientée client.

FactSet a relevé ses défis en évaluant divers outils de gestion de projets et de portefeuilles, pour finalement porter son choix sur IBM Targetprocess. La capacité de la solution à connecter les équipes, les produits et les portefeuilles à des objectifs métier plus larges, tout en garantissant une évolutivité agile, a été un facteur clé dans sa sélection. Après la mise en œuvre, la direction de FactSet a défini des projets stratégiques sur Targetprocess, procurant aux équipes une vision claire de la tâche à accomplir et de l’alignement avec les objectifs de l’entreprise.

FactSet, qui utilisait auparavant Jira pour la gestion des tâches au niveau des équipes, a jugé cruciales les capacités d’intégration de Targetprocess avec Jira. S. Acharya confie : « Nous disposons d’une intégration en temps réel avec Jira, et nous échangeons beaucoup d’informations. »

Targetprocess a également simplifié le reporting relatif à la gestion des programmes et des projets, en remplaçant les feuilles de calcul et autres sources disparates, et est devenu la source centrale d’informations et de données de reporting. « Notre objectif est de faire de Targetprocess la source incontournable pour nos besoins en matière d’informations et de reporting », précise S. Acharya.

De plus, Targetprocess a permis de réduire la redondance des tâches en améliorant la visibilité sur les activités des équipes. S. Acharya poursuit : « L’amélioration de la visibilité a considérablement réduit la duplication involontaire du travail, ce qui a stimulé à la fois la collaboration et la productivité. »

La solution a également permis à FactSet de favoriser l’alignement stratégique, de rationaliser le reporting et d’éviter les efforts redondants, et ainsi d’améliorer l’efficacité et les résultats liés à la clientèle.

FactSet a considérablement amélioré l’alignement stratégique et l’excellence opérationnelle de ses projets grâce à son partenariat avec IBM.

En mettant en œuvre Targetprocess, FactSet a acquis une visibilité en temps réel sur les projets en cours, ce qui permet aux équipes de rester informées, concentrées et connectées aux résultats orientés client de l’entreprise. L’entreprise a également simplifié le reporting en éliminant le besoin de feuilles de calcul et d’autres sources d’information. Ainsi, FactSet a pu réduire la duplication du travail, accroître la collaboration et la productivité, et améliorer l’excellence opérationnelle.

S. Acharya déclare : « Le fait de disposer de toutes ces informations, que tout le monde soit sur la même longueur d’onde, que tout soit transparent et visible, et que tout soit lié à nos thèmes stratégiques et à notre stratégie d’entreprise, a permis aux collaborateurs de comprendre comment leur travail contribue à la réussite de l’entreprise. »

À l’avenir, FactSet prévoit de continuer à utiliser Targetprocess pour prendre des décisions stratégiques, notamment pour déterminer où investir des fonds et quels projets privilégier. « À terme, Targetprocess devrait nous permettre de prendre de meilleures décisions concernant les projets que nous finançons et ceux que nous ne finançons pas. Et cela va nous aider dans tous nos domaines stratégiques », conclut S. Acharya.

FactSet est une société de données et de logiciels financiers dont le siège social se trouve à Norwalk, dans le Connecticut. Fondée en 1978, elle est spécialisée dans les solutions destinées aux professionnels de l’investissement, auxquels elle fournit un accès à des données et des analyses financières facilitant la prise de décisions stratégiques. Avec 37 sites répartis dans 20 pays, FactSet emploie plus de 12 000 personnes et sert 8 200 institutions clientes et plus de 218 000 professionnels de l’investissement.