Comment Dana a simplifié son environnement EDI grâce aux technologies IBM
À propos de la pression : presque tous les véhicules du monde dépendent de Dana Incorporated pour ses technologies de propulsion et de gestion de l’énergie. Pour servir ses clients internationaux, Dana doit fonctionner à plein régime. Mais il doit également héberger d’énormes volumes de données et prendre en charge une pléthore de normes et de types de transactions d’échange de données informatisé (EDI). Et c’est là que les choses peuvent devenir compliquées.
En élargissant ses produits et services et en développant son activité d’électrification des véhicules, Dana s’est vu confronté à une croissance inorganique et organique exceptionnelle. Cette croissance et cette complexité des systèmes associées aux systèmes informatiques traditionnels, ont ouvert la porte à la transition vers le cloud en tant qu’outil de communication clé pour ses fournisseurs et clients du monde entier.
Jeff Heyde, directeur des systèmes mondiaux de Dana, explique : « Les nombreux traducteurs hérités uniques ont dû être intégrés différemment à ces ERP finaux. Nous avons réalisé que nous devions identifier une solution sécurisée, efficace et rentable. »
En 2019, Dana a lancé une stratégie de consolidation agressive pour moderniser l’environnement ERP de l’entreprise et consolider la complexité de son réseau commercial EDI prenant la forme d’une instance EDI unique. Le programme s’inscrit également dans le cadre de la priorité absolue accordée par l’entreprise à la cybersécurité et à la migration de ses workloads vers le cloud.
Des volumes colossaux
Kilo-caractères transmis mensuellement 225 000 transactions EDI mensuelles 3,1 millions
Une puissance de traitement considérable
Traite 225 000 transactions EDI par mois
Matt Fahnestock, vice-président principal et responsable des technologies de l’information de Dana, ajoute :« Le cloud nous permet de faire varier nos coûts selon les conjonctures économiques. Nous pensons également que les fournisseurs de cloud ont fait d’importants investissements pour assurer la sécurité de leurs solutions, ce qui va de pair avec notre priorité absolue, qui est la cybersécurité.
Techniquement, Dana avait besoin d’un fournisseur EDI pour la chaîne d’approvisionnement, capable de connecter chaque application ERP avec ses fournisseurs et ses clients, partout dans le monde. Mais Jeff Heyde savait qu’il fallait aller plus loin.
« Il ne s’agit pas seulement de disposer d’une solution performante, mais aussi d’avoir les personnes capables de la réaliser et de la mettre en œuvre dans les délais prescrits. »
M. Heyde a trouvé ces gens au sein d’IBM.
« Nous avons échangé avec presque tous les membres de l’équipe du programme IBM et nous étions convaincus qu’ils avaient déjà fait cela auparavant. Les gens jouent un rôle majeur dans notre processus de sélection et c’est pour cela que nous avons choisi IBM », dit-il.
Dana centralise les parties de son réseau métier EDI avec le logiciel IBM Sterling B2B Integration SaaS exécuté sur IBM Cloud. La technologie traite et automatise les transactions EDI. En choisissant l’édition premium, Dana a également acquis l’expertise d’un chef de projet dédié qui agit en tant qu’expert technique pour la technologie IBM Sterling.
« Nous avons constaté qu’IBM avait non seulement une excellente solution, mais aussi une solution SaaS dans le cloud, ce qui correspondait parfaitement à notre stratégie informatique globale, » explique M. Heyde. Un modèle SaaS autorise des coûts variables en fonction des fluctuations de notre activité. La fiabilité et la sécurité sont également très importantes pour nous.
IBM assure la traduction et la transmission de tous les fichiers EDI et à plat, ainsi que des données sur les fournisseurs et les clients. Pour migrer les données de transactions EDI depuis et vers ses usines vers la nouvelle plateforme IBM, Dana utilise huit instances du logiciel IBM Sterling Connect:Direct.
Actuellement, Dana transmet environ 3,1 millions de kilo-caractères par mois sur la plateforme IBM. Il prévoit de transmettre plus de 61 % de kilo-caractères en plus par mois d'ici un an. Il traite également plus de 225 000 transactions par mois. Il en traitera bientôt plus de 77 % en plus chaque mois. En 2021, Dana achèvera sa migration vers la plateforme Sterling, ce qui équivaut à 3 millions de transactions et 3 000 relations.
Avec l’édition premium du logiciel Sterling B2B Integration SaaS, IBM gère la mise en œuvre et assure la maintenance du système. Le support premium permet également à IBM de travailler de manière proactive avec les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les clients de Dana sur les questions transactionnelles et le rapprochement des données.
« Dans le cas de la maintenance des systèmes, les serveurs doivent subir des correctifs ; il y a des mises à niveau qui se produisent, il y a une surveillance. Tout cela disparaît, explique M. Heyde. « Désormais, nous avons un partenaire unique et tout se passe dans le cloud. IBM s'occupe de la surveillance et des correctifs ; tout cela fait partie de la solution SaaS. Cela élimine une quantité importante d’efforts du point de vue informatique et cela réduit les risques. De manière globale, cela correspond donc parfaitement à notre stratégie informatique.
La stratégie informatique de Dana prévoyait de réduire la complexité de son infrastructure et de déplacer ses centres de données vers le cloud. C’est chose faite. Aujourd’hui, l’entreprise gère quatre systèmes ERP au lieu de 50. Et au lieu de s’appuyer sur plus d’une douzaine de traducteurs pour communiquer avec ses milliers de clients et fournisseurs, tout le monde est connecté par l’intermédiaire d’une solution unique dans le cloud : le logiciel SaaS Sterling B2B Integration. Heyde n’hésite pas à souligner la fiabilité de cette technologie.
« Nous avons déployé la solution dans 38 usines à l’échelle mondiale et n’avons subi aucune panne. C’est assez remarquable. Nous avons un partenaire qui s'investit pour garantir que la solution soit fiable et disponible à chaque instant.
Une autre amélioration est le niveau de visibilité du trafic entre Dana et ses partenaires. Les directeurs d'usine utilisent la visibilité en temps réel et les outils en libre-service de la solution pour identifier et résoudre rapidement les problèmes potentiels des clients, au lieu de soumettre des tickets au service informatique pour corriger le problème.
« C’est très important, cela a tout simplement éliminé les goulots d’étranglement liés à l’informatique », assure M. Heyde. « Ainsi, en cas de problème avec un ASN [Advance Ship Notice ou préavis d’expédition] que l’usine a envoyé à un client, l’usine peut le voir instantanément et renvoyer ces messages. Il n’est pas nécessaire d’appeler le service informatique, ce qui est idéal. »
La pandémie de COVID-19 a frappé au moment où Dana était en pleine consolidation de son ERP. La pandémie a affecté presque tous les aspects de l’engagement. Soudainement, tout le monde travaillait à distance, ce qui constituait une préoccupation majeure.
« Le responsable du projet m’a assuré à plusieurs reprises que je ne devais pas m’inquiéter », se souvient M. Heyde. « Et avec le recul, il avait raison. L’équipe a remarquablement bien travaillé à distance et d’excellents processus ont été mis en place pour communiquer avec toutes les parties concernées. »
« IBM est allé au-delà de mes attentes », conclut M. Heyde. « Je ne vous pas IBM comme un fournisseur, mais plutôt comme un partenaire. »
Dana (lien externe à ibm.com) est un leader dans la conception et la fabrication de solutions de propulsion et de gestion de l’énergie hautement efficaces pour tous les marchés de la mobilité à travers le monde. Basée à Maumee, dans l’Ohio, aux Etats-Unis, l’entreprise a déclaré un chiffre d’affaires de 7,1 milliards de dollars en 2020, et compte 38 000 collaborateurs répartis dans 33 pays, sur six continents. Fondée en 1904, Dana a été désignée par le magazine Newsweek comme étant l’une des « entreprises les plus responsables d’Amérique en 2021 » pour l’accent qu’elle accorde aux questions de durabilité et de responsabilité sociale.
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