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Comdata
Améliorer les décisions d'achat et la satisfaction des clients grâce à une application mobile de pointe
Sans un accès facile aux informations sur les itinéraires, les chauffeurs routiers ne pouvaient pas toujours prendre des décisions rentables quant à l'endroit où acheter du carburant. La nouvelle application mobile de Comdata, alimentée par IBM Cloudant et hébergée sur IBM Cloud, fournit des informations géolocalisées sur les meilleures options au cours de l'itinéraire de chaque conducteur, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent.
Comdata s'est aperçu que pour aider ses clients à réduire les coûts de carburant de leur flotte, il était nécessaire de donner aux chauffeurs un accès instantané à des recommandations sur les stations-service et les aires de repos les mieux placés sur leur itinéraire.
Comdata a travaillé avec IBM Business Partner PointSource pour créer une application mobile adaptée à la localisation en seulement douze semaines. La solution utilise la base de données IBM Cloudant en tant que service, hébergée sur IBM Cloud.
Résultats
d'une application en version bêta en 12 semaines, réduisant de plusieurs mois le délai de mise sur le marché
75 % plus rapide, pour répondre plus rapidement à la demande
de 80 % des tâches de gestion de base de données
Fournir des conseils 24 heures sur 24
Comdata fournit aux transporteurs des outils pour analyser leurs dépenses en carburant et mettre en évidence les opportunités de réduction des coûts. Cependant, avec plus de 45 ans d'expérience dans le secteur, l'entreprise savait que le meilleur moyen de promouvoir des dépenses efficaces serait de proposer directement aux chauffeurs des informations d'aide à la décision en temps réel.
Tom Pierce, vice-président de Comdata Fleet IT, explique : « Nous voulions aider les chauffeurs à prendre de meilleures décisions en matière de carburant, en leur donnant un outil en temps réel pour planifier le meilleur endroit pour leur prochain arrêt. »
L'objectif était de créer une application nouvelle génération qui combine la télématique de flotte et les informations GPS avec le riche référentiel de données de Comdata sur les marchands de carburant, avec des prix en temps réel, 24h/24. Le choix naturel s'est porté sur une application mobile qui pourrait fonctionner sur les appareils des conducteurs, leur donnant la possibilité, lorsqu'ils sont à l'arrêt, de passer en revue les meilleures options de ravitaillement en carburant, en fonction de leur itinéraire et de la durée prévue du trajet.
« Nous savions que l'application dépendrait fortement des services de localisation et nous voulions tirer parti d'un ensemble d'outils géospatiaux existants afin de pouvoir avancer rapidement », poursuit M. Pierce. « L'entreprise souhaitait que l'application soit terminée dès que possible. »
Lancement à grande vitesse
Pour le déploiement rapide et mobile des applications, Comdata a choisi IBM MobileFirst comme plateforme de développement, et a choisi PointSource, un IBM Business Partner, pour gérer le développement et la conception. « L'équipe de PointSource s'est montrée à la hauteur de notre engagement agressif en faveur d'une livraison rapide - il s'agit d'un excellent partenariat », déclare M. Pierce. « Nous savions qu'il nous fallait une base de données NoSQL qui s'adapterait facilement, car nous avions prévu une mise à jour rapide de l'application. Cela nous a amenés à IBM Cloudant, qui présentait l'avantage supplémentaire d'offrir des capacités géospatiales matures et sophistiquées ».
IBM MobileFirst a fourni une plateforme complète et ouverte pour créer, tester, exécuter et gérer la nouvelle application mobile de Symantec, réduire le délai de mise sur le marché et renforcer la gouvernance et la sécurité des applications mobiles.
La sélection d'IBM Cloudant a offert à Comdata une base de données flexible, évolutive et entièrement gérée dans le cloud, soutenue par une équipe technique experte. Comdata a déployé la solution IBM Cloudant sur l'infrastructure IBM Cloud. « En choisissant IBM Cloud, nous disposions de tous les éléments majeurs - cloud et logiciels - d'IBM, et nous nous sentions donc bien positionnés pour réussir. Comme l'équipe IBM Cloudant connaissait très bien IBM Cloud, nous étions convaincus qu'elle en tirerait les meilleures performances », ajoute M. Pierce.
L'utilisation de la plateforme IBM Cloud a également permis à Comdata d'éviter les coûts d'investissement et les retards liés au déploiement de sa propre infrastructure, ce qui simplifie l'investissement et accélère la création de valeur. M. Pierce précise : « Avec IBM Cloud, nous n'avons pas besoin de nous préoccuper du fonctionnement de l'infrastructure physique, ce qui nous permet de nous concentrer entièrement sur la création d'une excellente application mobile pour l'entreprise. »
En utilisant les technologies d'IBM, Comdata et PointSource ont livré avec succès la première version de leur logiciel d'application mobile en seulement douze semaines. « Nos entreprises sponsors ont été ravies de voir l'application se développer aussi rapidement », affirme M. Pierce. « L'équipe technique d'IBM Cloudant a joué un rôle important et nous a aidés à nous familiariser rapidement avec la plateforme. »
Tenir les clients informés
Grâce à la nouvelle application Comdata, les chauffeurs routiers peuvent décider où s'arrêter pour obtenir leur carburant au meilleur rapport qualité-prix, en fonction de leur position en temps réel, de leur itinéraire et de leur emploi du temps. Les prix affichés sont personnalisés pour chaque chauffeur, y compris les réductions négociées par son entreprise, ainsi que ses préférences personnelles. M. Pierce indique : « Nous pouvons conduire les chauffeurs à l'endroit où leur entreprise obtiendra le meilleur prix.Cloudant dispose d'une impressionnante capacité intégrée d'analyse des itinéraires et de la géométrie des lieux, et l'inclusion de la quatrième dimension - le temps - empêche l'application de diriger les conducteurs vers des points de ravitaillement qui seront fermés au moment où ils les atteindront. »
L'approche IBM Cloudant database-as-a-service a largement contribué à la rapidité de mise sur le marché de l'application par Comdata. « Nous n'avons pas eu besoin de penser à créer ou à modifier des schémas de base de données : nous avons simplement chargé nos données », explique M. Pierce. « Aujourd'hui, nous n'avons pas de frais généraux de gestion des bases de données, nous pouvons donc nous concentrer sur la création de nouvelles fonctionnalités. Nous bénéficions également de la facilité d'évolutivité des services Cloudant et IBM Cloud. »
« Le développement et l'exécution d'applications sur IBM Cloud nous permettent d'éviter de passer par les procédures habituelles de traitement et d'installation sur site pour évoluer : nous pouvons rapidement augmenter ou réduire la capacité en fonction de nos besoins, ce qui est un grand avantage en cas d'application nouvelle, car on ne sait pas précisément quel sera son niveau d'utilisation. Nous devons maintenir une qualité de service élevée à mesure que nous évoluons, sans immobilisation, car il s'agit d'un environnement B2B. Cloudant nous permet de le faire. »
Lorsqu'on doit créer une application rapidement, réduire le nombre de technologies peut être très utile, comme le soulign M. Pierce : « Nous pensions avoir besoin d'un outil géospatial distinct, mais les fonctionnalités intégrées de la plateforme IBM Cloudant nous ont fourni tout ce dont nous avions besoin, ce qui a considérablement simplifié le processus de développement de l'application. »
Comdata fournit des solutions de paiement électronique innovantes dans tous les secteurs, aidant les entreprises à gérer leurs dépenses et à rationaliser leurs opérations. Comdata a été pionnier des paiements électroniques dans le secteur du transport routier, offrant des contrôles complets et des données pertinentes pour la gestion des dépenses liées au carburant et à la flotte en général.
À propos de PointSource
PointSource est un partenaire commercial IBM Premier qui possède une expertise inégalée dans l'utilisation de l'ensemble des solutions logicielles d'IBM.
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