La tecnología móvil es tecnología que va donde va el usuario. Consiste en dispositivos portátiles de comunicaciones bidireccionales, dispositivos informáticos y la tecnología de red que los conecta.
Actualmente, la tecnología móvil se caracteriza por los dispositivos con Internet habilitado, como los teléfonos inteligentes, las tablets y los relojes. Estos son los últimos de una progresión que incluye buscadores bidireccionales, ordenadores portátiles, teléfonos móviles (teléfonos plegables), dispositivos de navegación GPS y más.
Las redes de comunicaciones que conectan estos dispositivos se denominan, de forma general, tecnologías sin cables. Habilitan el uso compartido de voz, datos y aplicaciones (apps móviles) en los dispositivos móviles.
La tecnología móvil es omnipresente y en constante crecimiento. El número de usuarios de teléfonos inteligentes supera los 3000 millones¹ y se espera que el número global de empleados móviles alcance los 1870 millones en 2022.²
Redes de radio que utilizan torres celulares distribuidas para permitir que los dispositivos móviles (celulares) cambien frecuencias automáticamente y se comuniquen sin interrupción en grandes áreas geográficas. La misma capacidad básica de conmutación permite que las redes móviles acojan a muchos usuarios en un número limitado de frecuencias de radio.³
El estándar de servicio móvil actual para la mayoría de las comunicaciones sin cables. Utiliza tecnología de conmutación de paquetes, que organiza los datos en partes o paquetes para su transmisión y reagrupa la información en el destino. 4G –"G" de generación— es 10 veces más rápido que el 3G, y el 5G, aún más rápido, se está introduciendo. 5G utiliza un conjunto de bandas de frecuencia agregadas para desbloquear ancho de banda y es aproximadamente 20 veces más rápido que el 4G.
Ondas de radio que conectan dispositivos a Internet a través de enrutadores localizados llamados puntos de acceso. Abreviatura de "wireless fidelity" (fidelidad sin cables), las redes WiFi son como torres celulares para acceder a Internet, pero no pasan automáticamente el servicio sin establecer una conexión WiFi. La mayoría de los dispositivos móviles permite la conmutación automática entre redes Wi-Fi y móviles dependiendo de la disponibilidad y la preferencia del usuario.⁴
Una especificación del sector de las telecomunicaciones para conectar dispositivos a distancias cortas mediante ondas de radio de longitud de onda corta. Bluetooth permite a los usuarios conectar o emparejar rápidamente dispositivos como auriculares, altavoces o teléfonos, entre otros.⁵
5G es la quinta generación de tecnología móvil sin cables. Al igual que 4G, usa frecuencias que son parte del espectro de radio, pero el 5G usa frecuencias muy altas que ofrecen más ancho de banda. Esto significa más datos entregados a velocidades más altas a más dispositivos. Imagine un streaming de vídeo a un teléfono inteligente. Según IBM, 5G "mejorará esa experiencia haciéndola 10 veces mejor no solo para una persona, sino para cualquiera que esté transmitiendo un vídeo al mismo tiempo".
Usando su aplicación móvil Road Day para subir información de reclamaciones directamente del terreno, Amica Mutual Insurance Company logró unas ganancias de productividad estimadas de 25 a 50 por ciento para sus procesos de flujo de trabajo. La aplicación permite a los ajustadores colaborar de cerca con los clientes sobre el terreno, mejorando la exactitud de las reclamaciones y ayudando a los clientes a sentirse más implicados.
Las ranas están desapareciendo en Australia: 4 de las 240 especies conocidas. Para protegerlas, los científicos necesitaban un modelo de recopilación de datos más rápido. La aplicación FrogID, con un enfoque colaborativo (crowd-sourcing), permite a los australianos realizar grabaciones de sonidos propios de las ranas y subirlas a una base de datos en línea. La aplicación también usa coordenadas GPS para ubicar poblaciones de ranas.
City Furniture utiliza tecnología móvil para crear una experiencia de compra casi ideal. Los clientes pueden combinar investigación en línea con la capacidad de tocar físicamente los artículos e interactuar con el personal de ventas. La aplicación móvil utilizada por los empleados de ventas en sus tablets accede a datos en tiempo real, procesa pagos y programa entregas, todo sin alejarse del lado del cliente.
Escalabilidad: crear soluciones puntuales que no se pueden escalar en una empresa puede resultar costoso en términos de desarrollo, gestión y mantenimiento. Las aplicaciones deben concebirse de manera holística teniendo en cuenta las líneas de negocio, los procesos y los entornos técnicos.
Integración: IDC ha señalado (PDF, 611 KB) que "... las aplicaciones ofrecidas en teléfonos móviles y tablets separan la aplicación móvil, la lógica empresarial de backend y los servicios de datos". Poder conectar los servicios de datos y la lógica a la aplicación es fundamental, tanto si la lógica y los datos están en local, como en la nube o en configuraciones híbridas.
Reutilizar: en 2018 se descargaron más de 105 mil millones de aplicaciones móviles.⁶ Muchas son, o se pueden modificar o combinar, para aplicaciones de empresa. El uso de las aplicaciones existentes acelera la generación de valor y mejora la eficiencia de coste ya que aprovecha el dominio y la experiencia del sector integrados en la aplicación.
Desarrollo basado en la nube: la nube ofrece una plataforma eficiente para desarrollar, probar y gestionar aplicaciones. Los desarrolladores pueden utilizar interfaces de programación de aplicaciones (API) para conectar aplicaciones a datos de backend y centrarse en funciones de frontend. Pueden agregar autenticación para reforzar la seguridad y el acceso a inteligencia artificial (IA) y servicios cognitivos.
Gestión de la movilidad: con el despliegue de la tecnología móvil, las organizaciones recurren a soluciones de gestión de la movilidad empresarial (EMM) para configurar dispositivos y aplicaciones, realizar el seguimiento del uso de dispositivos e inventarios, controlar y proteger datos, y dar soporte y resolver problemas.
BYOD: Traiga su propio dispositivo (BYOD) es una política de TI que permite a los empleados utilizar dispositivos personales para acceder a datos y sistemas. Adoptado de manera efectiva, BYOD puede mejorar la productividad, aumentar la satisfacción del empleado y ahorrar dinero. Al mismo tiempo, presenta seguridad y gestión de dispositivos, cuestiones que deben abordarse.
Seguridad: la lucha por la seguridad móvil es abrumadora en términos de volumen y complejidad. La Inteligencia Artificial (IA) está emergiendo como arma clave para discernir anomalías de seguridad en grandes cantidades de datos. Puede ayuda a detectar y remediar incidentes de malware o recomendar medidas para cumplir con los requisitos normativos desde un panel de control.
Edge computing: una de las ventajas principales del 5G es que puede acercar las aplicaciones a sus orígenes de datos o servidores de borde. La proximidad a los datos en su origen puede ofrecer ventajas de red, como mejores tiempos de respuesta y una mayor disponibilidad del ancho de banda. Desde la perspectiva de una empresa, edge computing ofrece la oportunidad de realizar análisis de datos más completos y obtener información de más valor con mayor rapidez.
Una gestión segura y meticulosa de los dispositivo móviles, el contenido y las aplicaciones es de vital importancia, ya sea para un sistema operativo específico como para múltiples tipos de dispositivos o un entorno mixto.
Pase de la gestión de dispositivos móviles (MDM) a la gestión unificada de puntos finales (UEM). Utilice la nube, la IA y la analítica para soporte a un entorno móvil y de puntos finales complejo.
Design thinking, los datos, la tecnología y la creatividad se pueden combinar para desarrollar experiencias móviles mejoradas y atractivas. La clave reside en encontrar al socio adecuado.
Vea qué genera más expectativas entre los consumidores sobre la tecnología 5G: desde el streaming de vídeo móvil hasta experiencias multimedia inmersivas, deportes electrónicos y mucho más. (PDF, 523 KB)
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Fuentes
¹Número de usuarios de teléfono inteligente a nivel mundial de 2016 a 2021, Statista (enlace externo a ibm.com)
² The mobile workforce: the new movement, Information Age (enlace externo a ibm.com)
³ Red celular, Techopedia (enlace externo a ibm.com)
⁴ What is WiFi and How Does it Work?, CCM.net (enlace externo a ibm.com)
⁵ Bluetooth, TechTarget (enlace externo a ibm.com)
⁶ App Download and Usage Statistics, Business of Apps (enlace externo a ibm.com)