¿Qué puede hacer por su negocio?

Automatice el servicio al cliente con Watson Engagement Advisor. Deje que los clientes obtengan el soporte que necesitan al instante, cuándo y dónde quieran. Cada vez son más los clientes que prefieren el autoservicio, obtener el soporte que necesitan sin tener que hablar con un agente del servicio al cliente. Pero las tecnologías de autoservicio alternativas han frustrado e irritado a muchos clientes. Watson es diferente. Permite a los clientes formular preguntas y obtener ayuda preguntando en inglés (u otros idiomas). Una vez entrenado, Watson no olvida y continua mejorando.

Interactúe con los clientes de forma natural

Añada una interfaz de lenguaje natural a sus aplicaciones de soporte y deje que Watson se encargue de las preguntas de sus clientes utilizando texto o voz en varios idiomas. Evite las experiencias frustrantes.

Automatice los procesos de negocio

Integre los procesos de negocio más habituales de forma transparente y deje que los clientes se encarguen de tareas comunes como completar una aplicación o actualizar su perfil sin abandonar la experiencia Watson.

Incremente la satisfacción del cliente

Ponga a Watson al frente de su organización de soporte e incremente la resolución en el primer contacto y el coste por llamada. Reduzca drásticamente los costes de soporte mejorando al mismo tiempo la relación con el cliente.

Seguridad y privacidad en cloud