4 buenos motivos para utilizar estos servicios de soporte al comercio minorista

Mejore la fiabilidad de los equipos para incrementar la satisfacción

Confíe en IBM para definir un plan personalizado que utiliza herramientas y procesos optimizados para el soporte y la supervisión preventivos, basados en las condiciones. Si le surge un problema con la tecnología de la tienda, IBM ejecuta un análisis y establece un plan de acción para reducir el impacto sobre el negocio. Además, las soluciones aplican la tecnología IBM Watson™ para generar información de valor práctica y ayudarle a ofrecer una experiencia del cliente de gran calidad.

Amplíe la vida del hardware y simplifique el soporte técnico

Confíe en Retail Technology Support Solutions, que le proporciona soporte técnico remoto completo para los servicios de reparación, incidencias del servicio, comprobaciones de titularidad y recepción de llamadas. Las soluciones también ofrecen servicios de campo, incluyendo reparación en el sitio con técnicos locales, servicios preventivos en el sitio y funcionalidades de instalación e intercambio. Además, el equipo de soluciones comerciales gestiona las piezas, el inventario y el transporte para agilizar los resultados.

Control sobre los gastos de capital

Benefíciese de un único proveedor de soporte técnico para el mantenimiento y el soporte proactivo, capaz de incrementar la precisión del movimiento de stock, mejorar la gestión del inventario, simplificar las operaciones e identificar eficiencias. Retail Technology Support Solutions convierte su inversión en tecnología de un modelo de gasto de capital (CapEx) en un gasto operativo (OpEx), liberando capital para invertir en nuevas tecnologías digitales que transformarán sus operaciones comerciales.

Obtenga la amplia experiencia y los recursos de IBM

IBM cuenta con un amplio rango de hardware de múltiples proveedores, incluyendo dispositivos de IoT emergentes, así como décadas de experiencia en soporte a operaciones comerciales. Nuestro extenso portfolio de soluciones cubre software, redes y hardware, incluyendo la tecnología IBM Watson IoT™. Las sólidas funcionalidades de IBM le permiten personalizar la solución para cubrir sus necesidades, con opciones flexibles de financiación.