¿Qué puede hacer por su negocio?

IBM Order Management Solution proporciona coordinación de pedidos mediante un inventario centralizado, un concentrador de tramitación y compromiso de pedidos para dar soporte a la tramitación omnicanal. Ayuda a las empresas a incrementar las tasas de abastecimiento y la rotación de inventario, disminuir las reducciones de precios, mejorar la fidelidad del cliente y aumentar el porcentaje de gasto del cliente. El sistema Sterling Order Management le permite tomar mejores decisiones sobre cómo prometer y tramitar pedidos de clientes, generando una mayor rentabilidad y satisfacción del cliente.

Centralice el inventario

Proporciona una única vista de la oferta y la demanda en los distintos canales, lo que le permite ofrecer fechas de compromiso exactas al cliente y, en caso necesario, planificar ubicaciones alternativas para la tramitación.

Personalice la ejecución de los pedidos

Ofrece definiciones de procesos de negocio flexibles y modelos de tramitación adaptables para permitir a los clientes iniciar un pedido a través de cualquier canal, completarlo y recibirlo prácticamente en cualquier lugar.

Añada información sobre el pedido

Recopila pedidos de múltiples canales de captura de pedidos (online, centro de atención telefónica, tienda) y proporciona una única fuente de información sobre el estado del pedido en todos los canales.

Seguridad y privacidad en cloud