Seis buenos motivos para utilizar IBM Technical Support Appliance

Agilice el inventario de TI y la información de cobertura de soporte

IBM Technical Support Appliance (TSA) automatiza la información de inventario y evita que el equipo de TI tenga que recopilar y documentar los datos manualmente para que puedan centrarse en las actividades de negocio importantes. TSA cubre las carencias de soporte y simplifica la reconciliación de contratos de soporte. Solo recopila información de inventario estándar de las máquinas que especifique, para que la información de sus dispositivos de TI y lo que procesan no esté visible ni se grabe, protegiendo así sus datos de negocio.

Facilite la gestión del soporte reduciendo tiempo dedicado y complejidad

IBM se convierte en su único punto de contacto para el soporte técnico, evitándole los costes y los retos de gestionar múltiples proveedores. TSA simplifica la gestión del centro de datos unificando la información de inventario y mantenimiento de dispositivos de IBM y multiproveedor. Utiliza varias herramientas de soporte de IBM para reducir el tiempo dedicado y el coste de acceder a estas tecnologías de forma individual.

Optimice la disponibilidad de TI recomendando actualizaciones de código

Mantener sus niveles de código actualizados es clave para mantener la disponibilidad de la TI. TSA reduce los problemas de IBM Storage, IBM Power Systems, IBM AIX® y Linux automatizando las comprobaciones de actualizaciones de versión para estas plataformas. Además, TSA le ayuda a gestionar la compatibilidad del código de servidor a almacenamiento de IBM para incrementar el rendimiento y la estabilidad de estos entornos. La solución también incluye instrucciones detalladas para actualizar el código en el almacenamiento seleccionado y los servidores conectados.

Prestación de servicios experta

IBM cuenta con la experiencia necesaria para dar soporte a su entorno de TI con más de 30 años de experiencia en soporte multiproveedor. IBM dispone de 19.000 empleados de soporte en todo el mundo, que gestionan más de seis millones de solicitudes de servicio al año. Nos comprometemos a dar una respuesta rápida en caso de tiempo de inactividad, con el mínimo impacto sobre su negocio.

Tecnologías innovadoras para mejorar y acelerar la respuesta

IBM da soporte a más de 30.000 tipos de dispositivos de TI diferentes. Con el objetivo de cumplir los requisitos de mantenimiento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas, tales como IBM TSA, realidad aumentada, funcionalidades cognitivas de IBM Watson®, mantenimiento predictivo y blockchain. Estas tecnologías nos ayudan a impedir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costes de TI y simplificar el mantenimiento de TI para optimizar la disponibilidad y permitir que su equipo se centre en los objetivos de negocio.

Incluya TSA en cualquier oferta de soporte

Aproveche las funcionalidades de TSA combinándolas con cualquier oferta de IBM Technology Support Services, incluyendo el soporte de Power Systems, el soporte de IBM System Storage, el soporte multiproveedor, soporte de Linux, soporte de software de código abierto y otros.

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