Puntos destacados de la característica

Solucione el abandono con AI Struggle Analytics

La inteligencia artificial le alerta sobre las dificultades de los clientes en su entorno digital y le ayuda a cuantificar el impacto en el negocio para establezca las prioridades de los arreglos.

Descubra "por qué" con la reproducción de la sesión principal

La incorporación de las potentes prestaciones de IBM Tealeaf CX le proporciona la microlente en CX que le permite diagnosticar problemas y detectar oportunidades para impulsar la conversión.

Analítica de navegación multicanal

El nuevo análisis de vías de acceso multicanal proporciona una comprensión completa de la navegación del cliente.

Análisis de la mentalidad

Comprenda qué sucesos afectan al descubrimiento, a la consideración de la compra y a la fidelización para incrementar la comprensión, los ingresos y la fidelidad del cliente.

Consiga una mejor experiencia móvil

Comprenda y optimice su CX en dispositivos móviles.

Sucesos y alertas

Ofrece detección de puntos conflictivos e informes de conducta que indican dónde y por qué se producen experiencias; los potentes motores de alertas y sucesos permiten actuar en base a la información.

Analítica de usabilidad

Descubra los problemas de usabilidad que provocan confusión entre los clientes y dificultan la funcionalidad de las reproducciones, mapas de calor, análisis de formularios e integración de VOC. Compare segmentos en paralelo para optimizar la experiencia y las campañas.

La ventaja de macro-a-micro

Conozca el qué y el porqué del rendimiento digital - desde la analítica digital hasta las navegaciones y el comportamiento del cliente, en una sola solución. Seguidamente, lleve su CX al siguiente nivel.

Detalles técnicos

Requisitos de software

Utilice uno de los siguientes navegadores para obtener la mejor experiencia:

  • Chrome, versión 60 o posterior.
  • Firefox, versión 50 o posterior.
  • Safari, versión 11 o posterior.

Requisitos de hardware

  • Estación de trabajo que ejecute un navegador soportado con un mínimo de 1 GB de RAM
  • Resolución de pantalla mínima de 1024 x 768, con una resolución recomendada de 1280 x 1024

Descubra cómo funciona

Compre ahora y empiece ya