Experiencias conectadas y personalizadas impulsadas por tecnología unificada
Durante más de una década, IBM y ServiceNow han liderado la innovación y la transformación empresarial en los dominios de TI, empleados y clientes. Nuestra alianza estratégica global combina la amplitud de la experiencia en la industria de IBM con nuestras soluciones tecnológicas líderes para acelerar su tiempo de obtención de valor, mejorar la transparencia operativa y garantizar la confianza y un gobierno adecuado en su proceso de automatización. Al implementar ServiceNow en su empresa como la "Plataforma de plataformas", habilitamos un sistema unificado de interacción que impulsa la automatización del flujo de trabajo en todos los sistemas aislados, beneficiando tanto a los clientes como a los empleados. Además, aprovechamos nuestra metodología IBM® Garage para ayudar a reducir los riesgos de la transformación y, al mismo tiempo, escalar rápidamente el impacto a través de su modelo de compromiso colaborativo y obsesionado con el valor. IBM Garage alinea el trabajo con sus mayores impulsores de valor, realiza un seguimiento transparente de ese valor a medida que se materializa en cada etapa del programa y escala las nuevas formas de trabajar al reunir lo mejor del design thinking empresarial, el desarrollo ágil y las prácticas DevSecOps, aceleradas por herramientas de IA generativa de IBM y sus socios.
IBM es uno de los seis estimados Global Elite Partners con equipos de arquitectura e implementación de soluciones dirigidos por arquitectos maestros certificados y arquitectos técnicos certificados. Mantenemos miles de certificaciones y acreditaciones de implementación en todas las soluciones de ServiceNow, y somos el único socio de Global Elite que también es socio tecnológico de IA generativa de ServiceNow. IBM también se encuentra entre los principales clientes de ServiceNow, con una adopción en toda la empresa de los productos ITSM, ITOM, ITAM, CSM, SecOps, flujos de trabajo GRC y FSM.
Una empresa de comunicaciones de Estados Unidos redujo su tiempo de notificación en un 89% y su tiempo de resolución en un 45%.
Una empresa global de energía sostenible logró un ROI del 219% en 14 meses y redujo su tiempo de procesamiento en un 50%.
Una gran empresa del sector sanitario redujo su tiempo de contratación en un 50% y la carga de trabajo de su centro de llamadas en un 70%.
Gestión de pedidos de telecomunicaciones de IBM
Escale su gestión de pedidos para aprovechar oportunidades modernas como 5G e IoT. Cree nuevos flujos de valor, acelere la comercialización de nuevos productos y ofrezca una experiencia de cliente más rica con IBM Telco Order Management.
IBM ERP Modernization
IBM ERP Modernization aprovecha la potencia de Celonis para aprovechar la huella digital de los procesos empresariales, recopilar información relevante para impulsar el valor incremental y habilitar Creator Workflows de ServiceNow para digitalizar y dar forma a experiencias de calidad.
Flujos de trabajo de aprovisionamiento
Compre rápido y gaste de forma inteligente. Ofrezca una experiencia de compra optimizada digitalizando sus procesos para proporcionar autoservicio a los empleados, aumentar la productividad mediante flujos de trabajo de adquisición inteligentes y optimizar el gasto a través de una cadena de valor integrada.
Modernizar ITSM
Ofrezca servicios resilientes que aumenten la productividad y creen experiencias excepcionales dondequiera que trabajen sus empleados, gracias a una solución ITSM modernizada.
SAM como servicio
Rastree, evalúe y gestione licencias de software, conformidad y optimización con la oferta SAMaaS de IBM.
Centro de mando del CIO
Refuerce el valor de sus iniciativas y acelere el cambio en toda la empresa. Planifique, priorice y realice un seguimiento del trabajo en consonancia con los objetivos empresariales mediante el centro de mando del CIO, una torre de control para todos los CIO.
FinOps con NOW
Aumente la visibilidad de los costes de la nube y realice compensaciones para optimizar el gasto con la solución FinOps with Now, que ofrece ahorros significativos sin comprometer la prestación de servicios.
AIOps
Anticipe los problemas antes de que se produzcan, evite el impacto en el usuario final y automatice la corrección y la resolución con IBM Watson y ServiceNow AIOPs.
Plataforma para la experiencia del talento
Proporcione un único punto de entrada para todos los servicios y procesos de los empleados, e integre sus sistemas en un único destino personalizado para directivos y empleados.
Incorporación y recorrido 360
Ayude a los empleados y directivos a recorrer complejas rutas entre departamentos y a través de los "momentos que cuentan" con flujos de trabajo inteligentes para la incorporación y salida de empleados, así como otros eventos del ciclo de vida.
Experiencia del empleado 3.0
Mejore la productividad agilizando la experiencia de servicio al empleado con un portal unificado de experiencia del empleado y flujos de trabajo inteligentes impulsados por la plataforma NOW.
Experiencia del cliente mejorada con ServiceNow
Conecte toda la organización, transforme las operaciones y capacite a los empleados para responder a las necesidades de los clientes de forma rápida, transparente y proactiva.
Gestión integrada de riesgos: desplegar y gestionar
Integre a la perfección la gestión de riesgos empresariales y la conformidad con flujos de trabajo y experiencias digitales con la oferta de gestión de riesgos integrada de IBM.
Creator Garage
Trace su viaje de transformación con una oferta iterativa de Creator Garage que impulsa la ideación, acelera el diseño y facilita el escalado de soluciones innovadoras de ServiceNow.
Evaluación de valor
Haga realidad el valor de las inversiones en ServiceNow con procesos, recursos y herramientas rigurosos, e impulse la adopción en función de las necesidades empresariales la experiencia deseada.
Golden CMDB
Obtenga una mejor visibilidad de los activos y servicios empresariales para optimizar las experiencias digitales y los flujos de trabajo. Golden CMDB permite a las empresas sentar las bases adecuadas para unas operaciones empresariales y tecnológicas sostenibles, resilientes y conscientes de los riesgos.
Plataforma continua
Mejore las capacidades de la plataforma e integre la gestión continua de servicios en sus flujos de trabajo de ServiceNow. Esta oferta aprovecha una estructura basada en el centro de excelencia para gestionar la instancia de ServiceNow de los clientes.
Servicios gestionados AHORA
Externalice la responsabilidad del mantenimiento y la previsión de necesidades de todos los flujos de trabajo de ServiceNow, incluidas las licencias, para mejorar las operaciones y reducir los gastos.
Salud de la plataforma empresarial
Realice una evaluación en profundidad de la configuración, los procesos y la preparación para la actualización de su plataforma empresarial.
Providence st. Joseph Health se ha deshecho de sus subsistemas de RR. HH. aislados en favor de un portal de RR. HH. integrado, inteligente e intuitivo que sustituye los procesos obsoletos y adopta las mejores prácticas.
Lumen ofrece experiencias orquestadas que sus clientes pueden reconocer en distintos sitios gracias a la solución Telecom Order Management de IBM y ServiceNow.
Las soluciones ServiceNow ayudan a digitalizar y unificar las organizaciones para que puedan encontrar formas más inteligentes, rápidas y eficientes de ejecutar sus flujos de trabajo. Esto permite a los empleados y clientes estar más conectados, y ser más innovadores y ágiles.
IBM y ServiceNow le ayudan a orquestar su ecosistema tecnológico con una visión de "plataforma de plataformas" que ayuda a maximizar sus inversiones y resultados comerciales, y conduce la innovación a través de TI, RR. HH., finanzas y cadena de suministro.
Cree una hoja de ruta infalible hacia el futuro respaldada por soluciones realistas y probadas a través de la metodología de IBM Garage de cocreación con un bucle de feedback constante.
Avance su estrategia en la nube alineando el enfoque de nube híbrida de IBM con las herramientas de gestión de nube y los flujos de trabajo inteligentes de ServiceNow.
Aumente la productividad y la eficiencia y mejore la experiencia de clientes y ciudadanos combinando la tecnología de IBM con los flujos de trabajo de la plataforma ServiceNow para clientes, empleados y tecnologías.
Integre la IA y la automatización en los procesos de gestión del talento con los flujos de trabajo de empleados predictivos, ágiles y automatizados de Now Platform.
Reciba lo mejor de IBM en su bandeja de entrada. Seleccione entre nuestra colección de boletines comisariados, que invitan a la reflexión sobre las tendencias emergentes.
IBM y ServiceNow reúnen a las personas y las tecnologías adecuadas.
Aproveche los profundos conocimientos del sector y del dominio que solo provienen de la experiencia, para transformar su empresa.
Organice todo su ecosistema tecnológico con una visión de plataformas que maximice sus inversiones.
Gracias al liderazgo intelectual y a las habilidades de los flujos de trabajo dedicados a tecnologías, clientes, empleados y creadores, se acelera la entrega de soluciones preparadas para ServiceNow.