Una plataforma unificada de datos e IA que aporta beneficios empresariales
IBM Global Chief Data Office se moderniza y amplía conocimientos
En la mayoría de las empresas, los datos están dispersos entre departamentos. Como consecuencia, la información de negocio obtenida a partir de estos datos no está disponible de forma generalizada. Esto genera pérdidas de miles de millones de dólares en ineficiencias y exposición regulatoria, además de oportunidades de crecimiento no aprovechadas.
Hasta hace unos años, IBM afrontaba retos similares. Sin una forma práctica de extraer la información de sus datos, IBM necesitaba una solución. En ese momento, no había ninguna plataforma comercialmente disponible para organizar datos dispares para su análisis. Por ello, IBM Global Chief Data Office (GCDO) desarrolló la Plataforma de Datos de Empresa Cognitiva (CEDP, por sus siglas en inglés).
La CEDP es una plataforma de datos unificada y común que funciona como fuente principal para los datos gobernados, es decir, sirve como hub o centro de datos. Las soluciones de IBM se integran con la CEDP, con herramientas y tecnología para que los usuarios carguen, transformen y analicen datos.
La plataforma mejoró rápidamente los resultados empresariales para GCDO. En 18 meses aproximadamente, la oficina generó 1300 millones de USD en beneficios empresariales y un ROI multiplicado por 10 procedente de las iniciativas de transformación basadas en datos e IA.
Aunque estos resultados son impresionantes, GCDO quería mejorar aún más sus prestaciones de inteligencia de datos.
GCDO tenía dos opciones sobre cómo seguir modernizando sus datos. Podía dedicar tiempo, esfuerzo y otros recursos creando y actualizando su plataforma. O podía convertirse en una plataforma comercialmente disponible diseñada para esta finalidad.
Eligió esta última opción.
IBM Cloud Pak for Data ofrece
9000
modelos de IA, el doble de rápido
El proceso de negocio aumentó en
5000 millones
de USD en tres años
IBM Cloud Pak for Data cuenta con una CEDP avanzada. Por ejemplo, Watson Studio permite a nuestros 600 científicos y profesionales de datos desarrollar 9000 modelos de IA al menos el doble de rápido. Esperamos una aceleración y factores de eficiencia similares para la ingesta, la clasificación y el gobierno de datos.
Inderpal Bhandari
Director Global de Datos, IBM
Modernización de plataformas de datos flexibles
IBM® Cloud Pak for Data no existía cuando GCDO creó su CEDP. IBM Data and AI, la unidad de negocio que desarrolla IBM Cloud Pak for Data, la creó para ayudar a las empresas a modernizar la forma de recopilar, organizar y analizar datos para infundir IA. IBM Cloud Pak for Data sirve como una plataforma de IA y datos unificada en la nube híbrida.
La plataforma IBM Cloud Pak for Data incluye una suite de servicios y varias extensiones a las que se puede acceder según sea necesario. Esto hace que la plataforma presente un coste inferior para los clientes, que ya no necesitan numerosos y costosos productos independientes. También hace que la plataforma sea flexible para los usuarios: no hay un modelo prescriptivo como punto de partida.
Para GCDO, esta flexibilidad para planificar y realizar sus transiciones era esencial. Al ejecutar sistemas existentes en paralelo con IBM Cloud Pak for Data hasta que estén listos para cambiar a la nueva plataforma, GCDO puede realizar transiciones sin interrumpir los procesos existentes.
GCDO comenzó a utilizar la suite de servicios de IA dentro de IBM Cloud Pak for Data, incluyendo IBM® Watson Studio. IBM Watson Studio se ejecuta en local y en la nube, analizando los datos con la solución IBM® Db2 Big SQL.
IBM Watson Studio permite a los analistas de GCDO y a los científicos de datos realizar análisis sin crear entornos personalizados, que es la forma en que operaban antes. Esta característica hace que IBM Watson Studio sea uno de los servicios más utilizados de GCDO dentro de IBM Cloud Pak for Data.
Con IBM Cloud Pak for Data, GCDO migró rápidamente datos a la nube pública y realizó análisis de IA. Presentamos los resultados en la mitad del tiempo que hubiéramos tardado sin las herramientas. Y nuestros usuarios estaban aún más encantados.
Peter Herr
Líder Global de Client 360, IBM Global Chief Data Office
En noviembre de 2020, GCDO tenía 600 usuarios registrados accediendo a IBM Watson Studio. En un día común, el servicio tiene hasta 300 tiempos de ejecución activos. El GCDO anticipa que esta base de usuarios aumentará a medida que se extienda su popularidad.
"IBM Cloud Pak for Data es determinante en el avance de nuestra CEDP", reconoce Inderpal Bhandari, Director Global de Datos de IBM. "Por ejemplo, Watson Studio permite a nuestros 600 científicos y profesionales de datos desarrollar 9000 modelos de IA al menos el doble de rápido".
GCDO también utiliza la tecnología de IBM Watson Studio para habilitar partes de su sistema IBM Recommendation & Insights System (IRIS). Esta plataforma de análisis de ventas sugiere ofertas para proponer a clientes específicos. Y atrae a los clientes con ofertas concretas. GCDO y IBM Chief Analytics Office (CAO) colaboran estrechamente en esta solución tan eficiente.
Las recomendaciones y la información provienen de modelos de machine learning alimentados por orígenes de datos internos y externos. IBM Watson Studio permite a los científicos de datos desarrollar y probar nuevos modelos de IA rápidamente. Una velocidad superior se traduce en más experimentos de modelado y oportunidades para aprovechar nuevos conjuntos y combinaciones de datos.
Este aumento de la velocidad de desarrollo de modelos está directamente vinculado a una mejora significativa de los modelos de producción. Desde 2017, IRIS ha incrementado las oportunidades de ventas de la compañía en más de 5000 millones de USD, además de ofrecer una gran eficiencia a los vendedores.
GCDO utiliza otros conjuntos de herramientas de IBM Cloud Pak for Data en su solución Client360. Client360 unifica datos internos y externos y realiza un análisis avanzado de IA. El análisis proporciona a IBM una visión integral de sus clientes, que permite a los vendedores identificar oportunidades y diseñar estrategias de ventas efectivas.
Client360 utiliza casi la mitad de las prestaciones de la plataforma IBM Cloud Pak for Data. Además de IBM Watson Studio, Client360 utiliza las soluciones IBM® DataStage, IBM Db2 Warehouse, IBM Watson Assistant e IBM Watson Natural Language Understanding. Estas herramientas proporcionan una gama de servicios de interfaz de usuario de ingesta, gobierno, ciencia de datos y lenguaje natural.
La solución funciona a escala; en 2020, prestaba servicio a 30 000 usuarios. También es rápida: responde a más de 550 000 llamadas de API con tiempos de respuesta inferiores a un segundo.
"Con IBM Cloud Pak for Data, GCDO migró rápidamente datos a la nube pública y realizó análisis de IA", explica Peter Herr, Líder Global de Client 360 en GCDO. "Presentamos los resultados en la mitad del tiempo que hubiéramos tardado sin las herramientas. Y nuestros usuarios estaban aún más encantados".
Modernización de plataformas de datos futuras
Aún hay más.
De acuerdo con su principio de modernización continua de su plataforma de datos, GCDO seguirá un proceso similar que utilizó con IBM Watson Studio para mejorar la ingesta y el gobierno de datos. "Esperamos factores de aceleración y eficiencia similares para la ingesta, la clasificación y el gobierno de datos con IBM Cloud Pak for Data", reconoce Bhandari.
Para la ingesta de datos, GCDO continuará la transición a DataStage. Para el gobierno de datos, se realizará la transición a IBM Watson Knowledge Catalog, otro servicio accesible en la plataforma IBM Cloud Pak for Data.
GCDO también ha puesto el ojo en los procesos de extremo a extremo en sus operaciones de machine learning y las divisiones de operaciones de datos para modernizarlas con IBM Cloud Pak for Data Services. Muchos de los demás procesos de la CEDP también son posibles candidatos para la modernización.
Y con cada nueva transición que GCDO hace, ayuda a que la plataforma mejore para todos. "En GCDO, nos asociamos con el equipo de IBM Cloud Pak for Data desplegando sus soluciones en los exigentes casos de uso a escala empresarial", explica Caitlin Halferty, directora de GCDO de AI Accelerator. "Proporcionamos comentarios detallados que informan la hoja de ruta del producto y comparten información con nuestros clientes para acelerar su propia adopción de IBM Cloud Pak for Data".
GCDO ha estado transformando digitalmente el negocio con sus científicos de datos, herramientas de machine learning e IA para reinventar, innovar y mejorar su inteligencia empresarial. Ahora con IBM Cloud Pak for Data, sus oportunidades para obtener nuevos conocimientos y eficiencias son infinitas.
Acerca de IBM Global Chief Data Office
IBM GCDO desarrolla estrategias y plataformas de datos que incluyen sistemas de gestión y gobierno y sólidas asociaciones de análisis y datos. La estrategia transforma los datos de negocio en valor empresarial. Estas plataformas se convierten en el origen de datos central para la analítica de negocio en toda la empresa y para desarrollar y escalar el talento. En conjunto, estas prestaciones innovadoras utilizan información analítica para habilitar el crecimiento y la productividad.
Componentes de la solución
IBM Cloud Pak for Data
IBM® DataStage
IBM® Db2 Warehouse
IBM® Watson Assistant
IBM Watson Knowledge Catalog
IBM Watson Natural Language Understanding
IBM Watson Studio
Descubra soluciones que le ayudarán a eliminar los silos de datos
© Copyright IBM Corporation 2022. IBM Corporation, IBM Watson, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2022.
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