Guide de démarrage rapide destiné à tous les utilisateurs

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Accédez à votre tenant Instana URL (par exemple, https://your-tenant.instana.io)
• Votre clé d'agent d' Instana (fournie par votre administrateur)
• Autorisations appropriées pour installer des agents sur votre infrastructure

Accédez à l'interface utilisateur d' Instana pour configurer votre instance.

1. Ouvrez votre tenant « Instana » à l'adresse URL dans un navigateur.
2. Connectez-vous à l'aide de vos données d'identification.

Pour une présentation détaillée de la navigation et de la structure de l'interface utilisateur, consultez la section « Navigation dans l'interface utilisateur » de Instana.

L'agent « Instana » détecte et surveille automatiquement vos applications. L'installation de l'agent lance la collecte de données, ce qui permet à Instana de cartographier votre environnement, de détecter les services et de mettre en évidence les problèmes de performances à tous les niveaux de votre infrastructure.

1. Dans le menu de navigation, accédez à « Agents et collecteurs » > « Agents de l' Instana ».
2. Cliquez sur « Installer les agents ».
3. Choisissez le type d'hôte et la méthode d'installation en fonction de votre infrastructure.
4. Suivez les instructions pour installer et exécuter l'agent.

La vérification de l'installation permet de s'assurer que les données circulent correctement et qu' Instana peut commencer à surveiller votre environnement. Ce contrôle permet de détecter les problèmes de configuration à un stade précoce, avant même de devoir recourir aux tableaux de bord, aux alertes ou aux traces.

Suivez les étapes suivantes depuis l'interface utilisateur d' Instana :

1. Go Vers « Agents et collecteurs » > « Détails de l'agent ».
2. Patientez 1 à 2 minutes jusqu’à ce que votre conseiller s’affiche.
3. Vérifiez que le statut de l'agent s'affiche en vert.

Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Agents » sur Instana.

La carte de l'infrastructure offre une vue en temps réel des connexions entre les hôtes, les processus, les conteneurs et les services. Cela facilite la compréhension des dépendances, met en évidence les composants défaillants et montre l'ampleur des répercussions des problèmes, ce qui constitue l'un des atouts majeurs d' Instana lors du dépannage.

Suivez les étapes suivantes depuis l'interface utilisateur d' Instana :

1. Go vers Infrastructure > Carte.
2. Cliquez sur n'importe quel composant pour afficher les indicateurs détaillés.

Pour plus d'informations, consultez la carte des infrastructures.

La surveillance des applications permet de suivre le comportement de vos services en environnement de production en regroupant en un seul endroit les données relatives à la latence, au trafic, aux erreurs et aux dépendances. Cette vue permet de repérer plus facilement les régressions et de se concentrer sur les services qui ont un impact sur l'expérience utilisateur.

Suivez les étapes suivantes depuis l'interface utilisateur d' Instana :

1. Go vers Applications > Services.
2. Afficher tous les services détectés automatiquement.
3. Cliquez sur un service pour l'afficher :
   • Taux de requêtes et latence
   • Taux d'erreur
   • Dépendances
   • Noeuds finaux

Pour plus d'informations, consultez la section « Surveillance des applications ».

Le traçage permet de visualiser le parcours complet d'une requête à travers les différents services, ce qui vous permet d'identifier les étapes les plus chronophages et les points de défaillance. Cette vue est utile pour identifier les goulots d'étranglement et déterminer avec précision le service ou la dépendance à l'origine d'un problème.

Suivez les étapes suivantes depuis l'interface utilisateur d' Instana :

1. Go vers les applications.
2. Cliquez sur n'importe quelle application ou n'importe quel service pour afficher :
   • Flux complet de la demande
   • Répartition du temps
   • Erreurs et exceptions

Pour plus d'informations, consultez la section « Tracing ».

« Application Perspective » est un outil puissant permettant de surveiller, d'émettre des alertes et d'analyser votre environnement de microservices. Il organise les services de manière à ce que les équipes puissent rester concentrées sur ce qui compte pour elles et génère des tableaux de bord riches en fonctionnalités pour les « signaux clés » (latence, trafic, erreurs et saturation).

Suivez les étapes suivantes depuis l'interface utilisateur d' Instana :

1. Go dans Applications > onglet Applications.
2. Cliquez sur « + Ajouter » pour créer une nouvelle perspective d'application.
3. Sélectionner un modèle - Choisissez le type d'application à modéliser :
   • Services ou points de terminaison - Pour les services bien connus qui ne changent pas fréquemment
   • Un parcours utilisateur critique - Pour le suivi des interactions spécifiques des utilisateurs et des transactions commerciales
   • Environnement ou région - Pour regrouper les données par cloud, zone ou hôte
   • Un client ou un locataire important - Pour les tableaux de bord spécifiques à un client utilisant des paramètres HTTP ou des balises personnalisées
   • Kubernetes ou conteneur - Pour regrouper par espace de noms, nom de conteneur ou étiquettes de plateforme
   • Attributs de requête - Pour filtrer en fonction des en-têtes HTTP, des paramètres de requête ou des méthodes RPC
   • Technologie - Pour le regroupement par type de base de données, par application « Java » ou par application de script
   • Balises personnalisées - Pour les métadonnées personnalisées ajoutées via le SDK, la plateforme ou l'agent
4. Cliquez sur Suivant pour continuer.
5. Spécifier l'application - Définir le périmètre de l'application :
   • Ajoutez des filtres à l'aide de balises (par exemple, « base de données » ou « technologie »).
   • Sélectionnez les services en aval à inclure :
     • Pas de services en aval – Point de vue de la source uniquement
     • Services de bases de données et de messagerie situés immédiatement en aval — Comprend les dépendances directes
     • Tous les services en aval - Vue de bout en bout
   • Consultez les services correspondants en temps réel.
   • Cliquez sur Suivant pour continuer.
6. Donnez des détails - Configurez la perspective :
   • Nom de la perspective de l'application - Saisissez un nom descriptif
   • Sélectionner l'affichage par défaut du tableau de bord : choisissez entre « Appels entrants » ou « Tous les appels »
7. Cliquez sur « Créer » pour générer la perspective de l'application.
8. Consultez le tableau de bord généré automatiquement qui présente l'état des services, les indicateurs de performance, les taux d'erreur et les dépendances.

Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Perspectives d'application ».

Regardez la vidéo de présentation technique « Application Perspectives » pour en savoir plus.

Les alertes intelligentes détectent les changements importants dans le comportement des services sans nécessiter une surveillance constante du tableau de bord. Ils alertent les équipes concernées lorsque la latence, les erreurs, le débit ou d'autres indicateurs dépassent des seuils significatifs, afin que la réponse puisse être mise en œuvre plus rapidement et avec moins de bruit.

Instana propose 8 types d'alertes intelligentes que vous pouvez configurer à partir de différentes sections de l'interface utilisateur :

• Alertes intelligentes des applications - Configuration via Applications > Alertes intelligentes
• Alertes intelligentes pour les sites Web - Pour les configurer, rendez-vous dans « Sites Web et applications mobiles » > « Sites Web », cliquez sur le nom du site Web, puis sur « Alertes intelligentes »
• Alertes intelligentes pour applications mobiles - Configurer depuis Sites Web et applications mobiles > Applications mobiles, cliquez sur le nom de l'application, puis sur Alertes intelligentes
• Alertes intelligentes d'infrastructure - À configurer dans la section « Infrastructure > Alertes intelligentes »
• Application d'IA générative « Smart Alerts » : configurez-la depuis « Infrastructure > Smart Alerts » (sélectionnez l'application « GenAI » comme type d'entité)
• Objectifs de niveau de service (SLO) - Alertes intelligentes : à configurer dans « Niveaux de service > Alertes intelligentes »
• Tests synthétiques - Alertes intelligentes : à configurer dans la section « Surveillance synthétique » > « Alertes intelligentes »
• Enregistrement des alertes intelligentes - Configuration dans « Journaux > Alertes intelligentes »

Vous pouvez également accéder à toutes les alertes intelligentes depuis le menu « Analytics ».

L'exemple suivant montre comment créer une alerte intelligente qui se déclenche lorsque la latence des appels vers API dépasse 2 000 ms :

1. Dans le menu de navigation, accédez à Événements > Configurations des alertes intelligentes.
2. Cliquez sur « Créer une alerte intelligente ».
3. Dans la section « Trigger », sélectionnez « Slow calls » comme modèle.
4. Dans la section « Type de seuil », sélectionnez « Statique ».
5. Dans la section « Portée », sélectionnez « par service » dans le contexte de chaque perspective d'application, puis sélectionnez « Appels entrants ». Dans la liste des services, sélectionnez le service que vous souhaitez surveiller (par exemple, payment-api-app).
6. Dans la section « Seuil », configurez les paramètres suivants :
   • Définir la latence au 90e centile.
   • Sélectionnez « Avertissement » et saisissez « ms 2000 » comme valeur seuil.
7. Dans la section « Seuil temporel », sélectionnez « Lorsque la condition persiste pendant une durée spécifiée », puis définissez la « Granularité d'évaluation » sur et 5 min le « Nombre de violations consécutives de la métrique » sur 1.
8. Dans la section « Canaux d'alerte », cliquez sur « Sélectionner les canaux d'alerte » et choisissez votre canal de notification (par exemple, Slack ou e-mail).
9. Dans la section « Propriétés supplémentaires de l'alerte », saisissez un titre (par exemple, Calls are slower than usual) et ajoutez une description si vous le souhaitez. Cochez la case « Déclencher un incident » si vous souhaitez que cette alerte génère un incident.
10. Cliquez sur « Créer » pour enregistrer et activer l'alerte intelligente.

Pour plus d'informations, consultez la section « Alertes ».

Regardez la vidéo de présentation d'Alerting Tech pour découvrir la configuration des alertes.

Les tableaux de bord regroupent les indicateurs les plus importants pour votre équipe dans une vue unique et partagée. Ils permettent d'effectuer des contrôles de santé réguliers, de gérer les incidents et de générer des rapports à l'intention des parties prenantes sans avoir à naviguer sans cesse dans l'application.

Suivez les étapes suivantes depuis l'interface utilisateur d' Instana :

1. Go vers les tableaux de bord personnalisés.
2. Cliquez sur « Créer un tableau de bord », saisissez un nom, puis cliquez sur « Créer ».
3. Cliquez sur et Ajouter un widget sélectionnez un type de widget (graphique Apdex, grand chiffre, graphique : circulaire, série chronologique, histogramme, SLO Markdown, SLO Legacy, tableau, fuseau horaire, classement).
4. Cliquez sur « Suivant » et configurez le widget en sélectionnant la source de données, les indicateurs et les options d'affichage.
5. Cliquez sur « Créer » pour ajouter le widget à votre tableau de bord.
6. Personnalisez la période, ajoutez des filtres et organisez les widgets selon vos besoins.
7. Cliquez sur Save Changes.
8. Partagez le tableau de bord avec votre équipe en ajustant les autorisations.

Pour plus d'informations, consultez la section « Création de tableaux de bord personnalisés ».

La gestion des enquêtes sur les incidents dans l' Instana e regroupe les incidents, les événements déclencheurs, les entités concernées et les mesures recommandées au sein d'un même flux de travail. Ce contexte permet d'accélérer le diagnostic et facilite la prise de décision quant à la marche à suivre.

Suivez les étapes suivantes depuis l'interface utilisateur d' Instana :

1. Go dans « Événements > Incidents » pour consulter la liste des incidents et le graphique correspondant.
2. Cliquez sur un incident pour afficher ses détails. Si la cause première probable de l'incident a été identifiée, vous pouvez cliquer sur « Lancer l'enquête » pour démarrer une enquête assistée par l'IA :
   • Entités déclenchées, terminées, durée, gravité et entités concernées
   • Aperçu de l'incident avec possibilité de générer un résumé
   • Afficher les détails de l'événement déclencheur à l'aide du bouton « Afficher l'événement déclencheur »
   • Les non-conformités aux indicateurs qui ont provoqué l'incident
3. Faites défiler la page vers le bas pour afficher l'onglet « Actions recommandées », qui présente des recommandations générées par l'IA.
4. Cliquez sur « Générer une action » pour créer des étapes de correction automatisées en fonction du résumé de l'événement et du type d'entité.

Pour plus d'informations, consultez la section « Analyse des causes profondes ».

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Consulter les journaux	Analyses > Journaux
Configurer les SLO	Niveaux de service > Objectifs de niveau de service