A propos des fichiers journaux des composants du produit

Tivoli Enterprise Monitoring Agent génère des fichiers journaux qui contiennent des messages et des informations de trace. Les fichiers journaux contiennent des messages et des informations de trace concernant les événements et le traitement en cours. Ils fournissent un enregistrement complet de l'activité du système et non pas des erreurs uniquement. Ils sont créés lors du démarrage des composants IBM® Tivoli Monitoring.

Lorsqu'un problème survient, consultez les messages enregistrés dans les fichiers journaux afin de déterminer s'il est lié à votre environnement ou à un produit IBM Tivoli Monitoring. Si le problème est dû à un défaut du produit, suivez les instructions fournies pour contacter le service de support logiciel IBM dans la section Informations de support. Pour connaître l'emplacement des fichiers journaux, voir Problèmes reproductibles identifiés comme provenant du client Tivoli Enterprise Portal. Leur emplacement dépend du type du client et du système d'exploitation sur lequel ils s'exécutent. Les sections suivantes indiquent l'emplacement des types de journaux de base :

Journaux des composants sur les systèmes répartis :
Journaux des composants sur les systèmes z/OS : Problèmes affectant un Agent de surveillance OMEGAMON XE on z/OS

Le service de support logiciel IBM peut vous demander de fournir ces fichiers ou une partie d'entre eux pour analyser le problème que vous avez signalé. Vous pouvez également être amené à définir une trace sur le client et à collecter ensuite le journal. La consignation de trace est un outil essentiel pour le traitement des problèmes reproductibles.

Remarque : Certaines options de traçage génèrent une grande quantité d'informations de trace. Il convient alors de surveiller l'espace disque ou de spool lors de l'activation du traçage afin d'éviter qu'il arrive à saturation. Une fois que les données ont été collectées, rétablissez les paramètres de trace à leurs valeurs par défaut.

Les fichiers journaux de chacun des composants sont décrits dans les sections ci-dessous.