Was ist Enterprise Content Management (ECM)?

Mit Enterprise Content Management kann ein Unternehmen die Kundeninformationen und das Unternehmenswissen, die in seinen Inhalten enthalten sind, in vollem Umfang nutzen. Wenn diese Inhalte im gesamten Unternehmen effektiv verwaltet werden, können sie genutzt werden, um Kunden anzusprechen, Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Inhalte sind die Grundlage, auf der die digitale Transformation vorangetrieben und finanziert wird. Inhalte enthalten nützliche Informationen über Kunden, ihr Verhalten, ihre Gefühle und ihren Wert für das Unternehmen, aber nur, wenn Sie diese Informationen auch richtig nutzen können. Die Inhalte, die in Datenspeichern, gemeinsam genutzten Dateien und Cloud-Ordnern im gesamten Unternehmen vorhanden sind, stellen das gesamte Wissen des Unternehmens dar.

Während Inhalte in nie dagewesener Geschwindigkeit wachsen, unternehmen Unternehmen konkrete Schritte, um ihre Prozesse im Zusammenhang mit Inhaltsdiensten zu rationalisieren. Das „Content-Chaos“, der Mangel an digitalisierten Inhalten und die Unfähigkeit, zur richtigen Zeit auf die richtigen Inhalte zuzugreifen, ist heute ein allgegenwärtiges Hindernis für Unternehmen. 

ECM-Software ist heute mehr denn je ein wesentliches Element auf dem Weg zu einem digitalen Unternehmen.

Unternehmen, die es mit der digitalen Transformation ernst meinen, sollten mit den Grundlagen beginnen. Zunächst werden die Inhalte erfasst, klassifiziert und Governance-Regeln angewendet. Anschließend wird kontrolliert, wer darauf zugreifen kann, und es werden Tools zum Auffinden der Daten bereitgestellt. Schließlich können die Inhalte für Geschäftsprozesse und Zusammenarbeit genutzt werden.