IBM Partner Plus Awards 2024

Herzlichen Glückwunsch an die sechs globalen Gewinner der IBM Partner Plus Awards 2024, die für ihre herausragende Fachkompetenz, Wirkung, Innovation und Partnerschaft ausgewählt wurden. 

EY hat in Zusammenarbeit mit einer Convenience-Store-Kette eine KI-gesteuerte „Voice of the Associate“-Plattform entwickelt, die von watsonx unterstützt wird. Die Plattform erfasst und zeichnet Echtzeit-Feedback von Mitarbeitern auf, indem sie Speech-to-Text zur Transkription von Audionachrichten, die Verarbeitung natürlicher Sprache und intelligente Automatisierung nutzt, um Workflows zu steuern. Die Plattform lässt sich in die ServiceNow-Umgebung des Kunden integrieren, um Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen, indem Tickets erstellt und Aufgaben automatisiert werden.  Zu den Ergebnissen des ersten Pilotprojekts gehörten eine Reduzierung des Zeitaufwands für die Erstellung von Wartungstickets um 50 % sowie reduzierte Ausfallzeiten kritischer Maschinen, was die Kundenzufriedenheit und die Erfahrung der Filialmitarbeiter verbesserte.

Habber Tec arbeitete mit Spaniens größter Bank zusammen, um eine Lösung zur Automatisierung und Optimierung von Backoffice-Prozessen zu implementieren. Die Lösung auf Grundlage der Technologien IBM Business Automation Workflow und IBM Automation Insights hilft bei der Organisation und Verteilung von Aufgaben auf die Mitarbeiter in den Betriebszentren. Zudem stellt sie den Managern eine Reihe von Echtzeit-Dashboards zur Verfügung, mit denen sie die Arbeitslast besser priorisieren und zwischen den Zentren und den Teams in den Filialen verteilen können. Dadurch war man in der Lage, die Reaktionszeit bei komplexen Kundenanfragen erheblich zu verkürzen, und die Büromitarbeiter können mehr Zeit mit den Kunden verbringen.

Converge unterstützte seinen Kunden aus dem Finanzdienstleistungssektor mithilfe von IBM Guardium dabei, seine Datensicherheits- und Compliance-Strategie deutlich zu verbessern, das Risiko von Datenschutzverletzungen zu verringern und das allgemeine Management zu verbessern. Die von Converge bereitgestellten Managed Services – einschließlich der einzigartigen Audit Data Analysis Services – halfen dem Kunden außerdem, durch Mustererkennung und Kontextanreicherung potenzielle Risikofaktoren zu identifizieren, die betriebliche Effizienz zu verbessern und Kosteneinsparungen zu erzielen.

Silver Egg Technology nutzt watsonx.ai, um Lebensläufe schnell und fair zu bewerten und Bewerber mit hohem Potenzial zu finden. Die Lösung schlägt konkrete Bewertungskriterien auf der Grundlage einer Stellenbeschreibung vor, bewertet die Lebensläufe anhand der Kriterien und stuft die Bewerber ein. Daraufhin können mit den besten Bewerbern sofort Termine für Vorstellungsgespräche vereinbart werden, wobei die passenden Kandidaten in weniger als einer Woche ein Angebot erhalten – eine Verkürzung der Zeit vom Eingang des Lebenslaufs bis zum Angebot um bis zu 75 %.

Intercompany hat mit seinem Kunden zusammengearbeitet, um die Einschränkungen seines lokalen Computernetzwerks zu überwinden. Der Kunde benötigte mehr Flexibilität, um die Serverkapazität je nach Bedarf zu erhöhen oder zu verringern und gleichzeitig sicherzustellen, dass das System eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit gewährleistet. Intercompany migrierte seinem Kunden eine modernisierte Umgebung mit IBM Cloud und IBM Power Systems Virtual Server, wodurch erhebliche Verbesserungen in Bezug auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und Leistung erzielt werden konnten. Durch die Migration erhöhte der Kunde seine Rechenkapazität um 200 % und verfügt nun über die nötige Flexibilität und Agilität, um Geschäftsanforderungen bedarfsgerecht zu erfüllen.

Wipro hat eine auf IBM App Connect basierende Lösung entwickelt, die die Synchronisierung von Daten zwischen IBM TRIRIGA und IBM Envizi ermöglicht, sodass ihr Einzelhandelskunde fundiertere Entscheidungen treffen und seine Fortschritte beim Erreichen der ESG-Ziele messen kann. Innerhalb von sechs Monaten nach der Implementierung der Lösung konnte der Kunde eine Reduzierung der Emissionen um 23 %, eine Senkung des Energieverbrauchs um 21 % und eine Senkung der Betriebskosten um 32 % messen.

Die Partner Plus Awards sind das Auszeichnungsprogramm von IBM für Geschäftspartner. Für eine Auszeichnung in Frage kommen Partner, die Teil von IBM Partner Plus sind – einem Programm, das Partnern helfen soll, ihr technisches Know-how zu vertiefen, die Markteinführung zu beschleunigen und mit KI und Hybrid Cloud bei Kunden zu punkten.