Wie Rom die digitale Transformation angeht
Einsatz von KI zur Verbesserung der Anwendungsleistung für Bürgerdienstleistungen
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Ruinen des römischen Forums bei Sonnenaufgang, uralte Regierungsgebäude, Tempel und Schrein des römischen Reiches

Wenn wir an Rom denken, denken wir oft an seine reiche Geschichte und Kultur. Das Kolosseum und das Pantheon kommen mir in den Sinn, ebenso wie die wunderbare Kunst und Küche, für die die Stadt berühmt ist. Rom ist jedoch auch eine moderne Stadt mit einer lebendigen Bevölkerung von 2,87 Millionen Bürgern, die jeden Tag die neueste Technologie nutzen.

Roma Capitale ist die Stadtverwaltung der Stadt, und eine ihrer Aufgaben ist es, diese alte Stadt zu einem sehr modernen Ort zum Leben zu machen. Vom stadtweiten WLAN bis hin zu einem Online-Portal für alles, von der Anmeldung in der Vorschule bis hin zur Baugenehmigung, bietet Roma Capitale eine Reihe digitaler Dienste für die Bürger.

Natürlich ist es keine leichte Aufgabe, für eine Stadt mit Millionen Einwohnern bei zahlreichen Diensten ein positives Endnutzererlebnis zu gewährleisten. Die IT-Infrastruktur von Roma Capitale wurde nicht an einem Tag aufgebaut. Es ist groß und komplex.

Roberto Massimiliani, Head of Data Center bei Roma Capitale, leitet ein Team von fünf Personen, die 800 virtuelle Maschinen (VMs) und 150 physische Maschinen in einer lokalen Umgebung mit Bare-Metall-, Container- und Microsoft Hyper-V-Infrastruktur verwalten.

In der Vergangenheit arbeitete das Team mit einem Legacy-Entwicklungsmodell für seine Workloads und verließ sich auf manuelle Eingriffe, um die Leistung zu verwalten und Risiken zu minimieren. „Vor IBM Turbonomic haben wir versucht, Microservices auf unserer Container-Infrastruktur zu implementieren, aber unsere Entwickler hatten nicht die Werkzeuge, die sie brauchten, um diesen Übergang vollständig zu vollziehen. Sie hatten lediglich monolithische Anwendungen, die sie zwangsweise auf Containern ausführen mussten“, erklärt Massimiliani.

Wie viele andere IT-Teams verlässt sich dieses Team auf unterschiedliche Überwachungstools und Benutzerbeschwerden, um Leistungsprobleme zu identifizieren und zu beheben. Die vorhandenen Tools ermöglichten weder ein umfassendes Verständnis des Umfelds, noch konnten die Mitarbeiter die Auswirkungen einer Entscheidung über die Ressourcenvergabe erkennen, bevor diese getroffen wurde. Alles, was das Team tun konnte, war, auf Leistungsprobleme zu reagieren, wenn sie auftraten, Ressourcen manuell neu zuzuweisen und die Auswirkungen im Nachhinein zu überwachen. Dieser Ansatz ermöglichte es ihnen nicht, die Leistung der Anwendungen, auf die sich ihre Mitarbeiter und Bürger verließen, proaktiv und kontinuierlich zu gewährleisten.

Um das Risiko zu minimieren und die Leistung langfristig zu sichern, wusste das Team von Roma Capitale, dass es neue Technologien und KI erkunden musste. Sie benötigten auch einen vollständigen Überblick über den gesamten Stack. Zu diesem Zeitpunkt wandte sich das Unternehmen an die IBM® Turbonomic®-Lösung zur Optimierung der Hybrid-Cloud-Kosten.

Verbesserte systemeffizienz

 

Nach der Implementierung von IBM Turbonomic: 15 % Reduzierung von RAM und CPU vor Ort

Workloadoptimierung

 

Optimiert mit Hilfe von IBM Turbonomic: 800 Workloads

Eines der besten Features von IBM Turbonomic ist für uns die Full-Stack-Transparenz. Mit IBM Turbonomic kann ich sehen, wie unsere Container laufen und ob sie richtig laufen: ob sie zu viele Ressourcen verbrauchen oder nicht. Roberto Massimiliani Head of Data Center Roma Capitale
Die Rolle der Full-Stack-Transparenz bei der Reduzierung des Performance-Risikos

Nach dem Einsatz von Turbonomic waren Massimiliani und sein Team auf dem Weg zu einer kontinuierlichen Leistungssicherung ihrer Anwendungen. Dank der Dynatrace-Integration konnte das Team endlich einen vollständigen Stack-Überblick über seine lokale Umgebung erhalten: von der Anwendungsebene bis hin zur Infrastruktur. „Eines der besten Features von IBM Turbonomic ist für uns die Full-Stack-Transparenz“, erklärt Massimiliani. „Mit IBM Turbonomic kann ich sehen, wie unsere Container laufen und ob sie richtig laufen: ob sie zu viele Ressourcen verbrauchen oder nicht.“

Jetzt, da das Team von Roma Capitale Zugang zu einer umfassenden Echtzeit-Ansicht seiner Umgebung sowie zu KI-gestützten Ressourcenempfehlungen hat, beugt es proaktiv Leistungsproblemen vor und reduziert die Verschwendung in seiner gesamten Umgebung, indem es erkennt, wo in seiner Umgebung ein Leistungsrisiko besteht, und den optimalen Weg zur Beseitigung dieses Risikos durch eine Neuzuweisung von Ressourcen bestimmt. Darüber hinaus können sie die Auswirkungen einer Ressourcenaktion sehen, bevor sie sie ausführen. Und aufgrund der Dynatrace-Integration kann das Team nachträglich sehen, wie sich Resourcing-Aktionen auf die Reaktionszeit der Anwendung auswirken. „Nach der Integration von Turbonomic und Dynatrace verfügten wir über die Daten, die wir brauchten, um dem gesamten Team zu zeigen, dass Größenänderungen die Leistung nicht beeinträchtigen. Tatsächlich verbessert es die Leistung“, bemerkt Massimiliani.

Ohne IBM Turbonomic müssten wir einen anderen Host einfügen. IBM Turbonomic hat es uns ermöglicht, die Auslastung unserer bestehenden Infrastruktur zu erhöhen und unnötige Ausgaben zu vermeiden. Roberto Massimiliani Head of Data Center Roma Capitale
Abfall reduzieren und gleichzeitig die Leistung verbessern

Seit der Implementierung von Turbonomic hat das Roma Capitale-Team die RAM- und CPU-Auslastung in seiner gesamten Umgebung um 15 % reduziert. Dies wiederum hilft ihnen, die Kosten im Laufe der Zeit zu minimieren. „Ohne IBM Turbonomic müssten wir einen anderen Host einfügen“, sagt Massimiliani. „IBM Turbonomic hat es uns ermöglicht, die Auslastung unserer bestehenden Infrastruktur zu erhöhen und unnötige Ausgaben zu vermeiden.“

Indem sie die Effizienz ihrer bestehenden Infrastruktur steigern, verlängern sie deren Lebensdauer und senken die Ausgaben. Sie konnten nicht nur die Hardwarekosten um 10 % senken, sondern auch Zeit sparen. Das Team hat den Zeitaufwand für die Bewertung seiner Umgebung und die Umsetzung von Ressourcenentscheidungen erheblich verringert. Dadurch haben sie wiederum die Möglichkeit, sich auf neue Initiativen zu konzentrieren, die für Roma Capitale eine strategische Priorität darstellen.

Das IT-Team von Roma Capitale möchte die Anwendung der automatisierten Beschaffungsmaßnahmen von Turbonomic weiter ausbauen. Heute werden die von Turbonomic bereitgestellten Ressourcenempfehlungen manuell ausgeführt. Langfristig ist jedoch geplant, die Automatisierung überall dort zu implementieren, wo dies möglich ist, um die Kosten zu minimieren und gleichzeitig die Leistung der von den Bürgern genutzten Anwendungen zu gewährleisten.

Roma Capitale Logo
Über Roma Capitale

Roma Capitale (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist die Stadtregierung der Stadt Rom, zu der viele verschiedene Behörden gehören, die den Bürgern der Stadt zur Verfügung stehen. Die IT-Organisation von Roma Capitale unterstützt eine Reihe von Software und Diensten, die vom Standesamt, der Park- und Transportbehörde, Schulen und mehr genutzt werden. Ein Schwerpunkt der IT-Organisation von Roma Capitale ist das Webportal, das die Bürgerinnen und Bürger für eine Vielzahl von Aktivitäten nutzen, z. B. für die Zahlung von Schulgeld und die Begleichung von Bußgeldern.

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Hergestellt in den USA, September 2022.

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