Der digitale Arbeiter heißt HiRo und verändert den Arbeitsalltag im Rahmen von Beförderungsprozessen dramatisch. „HiRo ist ein regelbasiertes System“, erklärt Jon. „Es übernimmt viele der sich wiederholenden, manuellen Tätigkeiten, die IBM HR Business Partner oder deren Kollegen früher zusätzlich zu ihrer höherwertigen, strategischeren Arbeit erledigen mussten.“
HiRo übernimmt nun die Aufgaben der Informationszusammenstellung und -formatierung, die früher einen Großteil der Zeit der IBM HR Business Partner in Anspruch genommen haben. Vorbei ist die Zeit der Tabellenkalkulationsprogramme. Die Führungskräfte und Vorgesetzten der Mitarbeiter erhalten nun eine aktualisierte Ansicht der Daten ihrer Mitarbeiter, die anzeigt, ob die Mitarbeiter objektive Beförderungskriterien erfüllt haben und welche Schritte von den Mitarbeitern und den Führungskräften unternommen werden müssen, um die grundlegenden Anforderungen zu erfüllen.
Eine Sorge bei der Automatisierung ist natürlich, dass durch den Wegfall menschlicher Arbeit auch menschliche Arbeitsplätze wegfallen könnten. Der Einsatz von HiRo zeigt, wie Automatisierung menschliche Arbeitsplätze aufwerten kann. Durch das Abrufen und Anzeigen von Daten gibt HiRo dem IBM HR Business Partner und den Personalmanagern mehr Zeit, um zu überlegen, welche der Mitarbeiter, die die grundlegenden, objektiven Kriterien erfüllen, für eine Beförderung vorgeschlagen werden sollten. Dadurch bleibt auch mehr Zeit für das Coaching anderer Mitarbeiter, um ihnen bei der Erfüllung der Kriterien zu helfen, wenn nicht im aktuellen Zyklus, dann im nächsten. Der HR Business Partner von IBM drückt es so aus: „Die Zeit, die die HR Business Partner und die Manager einsparen, gibt uns die Möglichkeit, all die anderen Dinge zu tun, die wir ohnehin tun müssen, und wir müssen keine Überstunden machen, um den Anschluss nicht zu verlieren.“
Und obwohl HiRo keine Funktionen für maschinelles Lernen enthält, hält es sich an die ethischen Grundsätze, die der KI-Technologie von IBM zugrunde liegen, indem es den Datenschutz und die Sicherheit für personenbezogene Daten sowie die Transparenz darüber, wo die Daten gespeichert und abgerufen werden, gewährleistet. Die Aufgabenteilung zwischen HiRo, dem IBM HR Business Partner und den anderen Beteiligten stellt sicher, dass die tatsächlichen Personalentscheidungen von Menschen getroffen werden. „Jede Entscheidung, die eine Gehaltserhöhung oder eine Ernennung beinhaltet, wird von der Führungskraft, dem HR Business Partner und dem direkten Vorgesetzten getroffen“, erklärt Jon. Darüber hinaus hat das funktionsübergreifende Team eine Bewertung durchgeführt, um sicherzustellen, dass HiRo mit diesen fünf Tech-Ethics-Prinzipien übereinstimmt:
- Erklärbarkeit: Vertrauen gewinnen und aufrechterhalten, indem deutlich gemacht wird, dass die Entscheidungen über die Beförderung von Menschen getroffen werden und dass HiRo keine Entscheidungen trifft oder Empfehlungen abgibt
- Fairness: Konsistente Anwendung der Regeln und Anzeige der gleichen Daten für jeden Mitarbeiter
- Zuverlässigkeit: Schutz vor feindlichen Bedrohungen und potenziellen Angriffen, um die Systeme intakt und stabil zu halten
- Transparenz: Austausch von Informationen mit Stakeholdern unterschiedlicher Rollen zur Stärkung des Vertrauens
- Datenschutz: Schutz der Daten während des gesamten Lebenszyklus, von der Schulung bis zur Produktion und Verwaltung