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Hohe Leistung in einem außergewöhnlichen Boom
Wie Instana einem eBay-Unternehmen zu neuen Höhen verhalf
Während im Jahr 2020 der gesamte Planet monatelang im Lockdown verbrachte, stieg der Online-Handel weltweit auf beispiellose Mengen an. Für Online-Händler war es wie ein einjähriger Online-Kaufrausch.
Im November, als der Black Friday näher rückte, sahen die Einzelhändler ein enormes Umsatzpotenzial. Aber sie mussten darauf vorbereitet sein, die Nachfrage zu bewältigen.
Einer dieser Händler war GittiGidiyor, die türkische Tochtergesellschaft von eBay. GittiGidiyor betreut eine Nutzerbasis von 33 Millionen Käufern und Verkäufern. Wie die meisten Online-Shops erlebte auch dieser Händler im Jahr 2020 einen rasanten Umsatzanstieg. Und Black Friday würde sein Gesamtvolumen um das Vier- oder Fünffache erhöhen.
Um darauf vorbereitet zu sein, benötigte GittiGidiyor einen klaren, konsolidierten Überblick über potenzielle Probleme, die in seiner gesamten Anwendungslandschaft auftraten. Er brauchte einen sofortigen Überblick darüber, wo und was die Probleme waren und wie sie gelöst werden konnten, selbst in komplexen, modernen, containerisierten Architekturen.
Glücklicherweise erlangte GittiGidiyor diese Fähigkeiten kürzlich durch die Implementierung von IBM Observability by Instana®.
Umsatzwachstum
GittiGidiyor verzeichnete 2020 einen Anstieg des Umsatzes mit Mobilgeräten um 82 %
Schnelles Geschäftswachstum
Am Black Friday trug die Nutzung von Instana dazu bei, das Geschäftswachstum um das 4- bis 5-fache zu steigern
GittiGidiyor hatte bereits eine ausgezeichnete Skalierbarkeit durch Modernisierung etabliert. Etwa 80 % der Anwendungen sind Microservice-basiert und containerisiert, einschließlich aller Front-End- und Back-End-Dienste und des äußerst entscheidenden Zahlungssystems, das den Motor des Unternehmens darstellt.
Doch wo Modernisierung Skalierbarkeit und Flexibilität mit sich bringt, erhöht sie auch die Komplexität. Durch den Austausch einer monolithischen Anwendung durch eine Microservice-Architektur entstehen neue Kommunikationspfade zwischen den einzelnen Microservices. Um eine hohe Anwendungsleistung aufrechtzuerhalten, muss ein Unternehmen diese Pfade überwachen und den Datenfluss aufrechterhalten.
Im Jahr 2020, als GittiGidiyor 20 Millionen neue Downloads seiner mobilen App verzeichnete – ein Anstieg von 57 % im Vergleich zu 2019 – und sein mobiler Umsatz um 82 % anstieg, nutzte das Unternehmen Instana für eine umfassende Transparenz, die ihm half, das Wachstum zu bewältigen und die Leistung aufrechtzuerhalten.
Diese Beobachtbarkeit hat auch dazu beigetragen, den Black-Friday-Boom zu bewältigen.
Als der Instana-Partner Kloia (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), ein Anbieter von Cloud-, DevOps- und Microservices-Lösungen, GittiGidiyor bei der Auditierung seiner Kubernetes-Cluster im Jahr 2019 unterstützte, erkannte er die Möglichkeit für GittiGidiyor, die Überwachungstransparenz mit Instana zu erhöhen.
Kloia half GittiGidiyor bei der Evaluierung seiner Anwendungsleistungsanforderungen und der Definition von Leistungsüberwachungsanforderungen. Kloia arbeitet weiterhin mit GittiGidiyor zusammen, um Probleme zu beheben und die Instana-Überwachung auf Node.js-Anwendungen auszuweiten.
Als GittiGidiyor Instana testete, war das Team beeindruckt, dass eine einzige Installation fast sofort wertvolle Erkenntnisse brachte. „Wir haben es einmal installiert und es hat unsere Anwendungen automatisch erkannt“, erklärt Oguz Yarimtepe, Site Reliability Engineer (SRE) Team Lead bei GittiGidiyor. „Bei anderen Tools dauert es länger und man muss die Docker-Dateien ändern. Jetzt brauchen wir das nicht mehr zu tun“.
Nach der Installation von Instana konnte GittiGidiyor auch schnell eine bessere Übersicht über die Abhängigkeiten zwischen den Microservices gewinnen. Mehmet Gökhan Akgül, Software Development Team Lead, meint dazu: „Es ermöglicht uns, die gesamte Struktur unseres Systems zu entdecken und macht unsere Abhängigkeiten beobachtbar.“
Yarimtepe fügt hinzu: „Wir haben einen Überblick über unsere Infrastruktur und können sehen, was womit spricht.“ Ich kann sehen, welche Cluster ich habe, welche Ressourcennutzung, wie viele PIDs, welche Art von Bereitstellung, Namensräume usw. Ich kann einfach auf den Bildschirm schauen und sie sehr schnell sehen.“
Als GittiGidiyor ein sekundäres Rechenzentrum als Disaster Recovery-Standort entwickelte, musste das SRE-Team die Abhängigkeiten der zweiten Infrastruktur ermitteln, um zu verstehen, wie sich die Anforderungen beim Wechsel von Apps von einem Standort zum anderen ändern würden. Yarimtepe erklärt: „Wir müssen in der Lage sein, einen Back-End-Cluster, einen Front-End-Cluster, einen PCI-Cluster und so weiter an beiden Standorten zu betreiben.“ Mit Instana war es ganz einfach. „Ich kann es einfach sehen“, sagt Yarimtepe. „Anstatt einen TCP-Dump auszuführen oder in einem Git-Report nach Konfigurationen zu suchen, habe ich die Möglichkeit, genau zu verstehen, was aus Sicht der Anwendung vor sich geht.“
Für seine entscheidenste Anwendung, das Zahlungssystem, schätzt GittiGidiyor die Möglichkeit, Probleme sofort zu finden, um keine Gelegenheit zum Abschluss eines Geschäfts zu verpassen. Instana bietet Smart Alerts, mit denen Benutzer benutzerdefinierte Schwellenwerte erstellen oder KPIs für verschiedene Dienste festlegen können, um proaktiv auf Sachverhalte aufmerksam zu machen, bevor sie zu einem Problem werden.
Bis zum Black Friday 2020 hatte GittiGidiyor bereits viel über den Einsatz der Instana-Lösung gelernt, um die Zuverlässigkeit und Leistung trotz des schnellen Geschäftswachstums zu steigern. Auf der Grundlage der Prognosen des Unternehmens für den Geschäftsanstieg und der von Instana gewonnenen Erkenntnisse über die zur Bewältigung bestimmter Geschäftsvolumina erforderlichen Ressourcen entwickelte GittiGidiyor einen proaktiven Plan zur Anpassung der Infrastruktur und zur Aufrechterhaltung des Betriebs der Website.
Das Team richtete ein benutzerdefiniertes Dashboard ein, über das es die Latenz in Echtzeit beobachten konnte, sowohl innerhalb des Zahlungssystems als auch bei Antworten von Partneranwendungen. Beispielsweise interagiert das Zahlungssystem mit einer der zahlreichen Partnerbanken, um Einkäufe zu erleichtern. Als das Team am Black Friday die Latenzzeiten überwachte, bemerkte es, dass sich die Antwortzeiten bestimmter Banken verzögerten, und leitete die Transaktionen spontan an andere Banken weiter. Das hielt die Einkäufe in Bewegung, sorgte dafür, dass die Kunden klickten und half GittiGidiyor, das enorme Potenzial des Tages zu nutzen.
Wenn Sie die Beobachtbarkeit in eine flexible, modernisierte Architektur einbringen, können Sie sicherstellen, dass Sie die Vorteile dieser Flexibilität voll ausschöpfen. Yarimtepe veranschaulicht es perfekt: „Wenn wir uns für eine Migration entscheiden, um auf einer anderen Infrastruktur zu laufen, braucht es nur eine Person, um zu verstehen, was vor sich geht. Ansonsten bräuchten wir einen Systemingenieur, eine SRE, einen Entwickler, vielleicht einen Architekten und einen Netzwerktechniker. Wir müssten einen TCP-Dump ausführen, um alle Abhängigkeiten zu überprüfen und sicherzustellen, dass es keine Probleme gibt. Jetzt ist es nur eine Person.“ Auf diese Weise spart das Team wertvolle Zeit und beschleunigt gleichzeitig die Veränderungen, die die Unternehmensleistung verbessern.
Auf der Entwicklungsseite macht die durch GittiGidiyor erreichte Transparenz die Anforderungen für die Stakeholder klarer und trägt dazu bei, dass die Sprints produktiver werden und die Zeit bis zur Bereitstellung verkürzt wird. Akgül: „Es hilft uns zu verstehen, wie wir unsere Entwürfe verfeinern und dem Entwicklungsteam die Pfade zwischen den Microservices vermitteln können. Und es hilft auch bei Validierungen nach der Bereitstellung. Wir können leichter sehen, ob wir wie erwartet geliefert haben.“
Das Gleiche gilt für das gesamte Unternehmen von GittiGidiyor. Beobachtbarkeit hilft dabei, die Leistung an die Erwartungen anzupassen. Während der Online-Handel weiter wächst, ist GittiGidiyor für jeden Tag des Jahres bestens gerüstet.
GittiGidiyor, eine Tochtergesellschaft von eBay mit Sitz in Istanbul, ist eine Online-Shopping-Plattform, die Verbraucher in der Türkei mit Verkäufern einer Vielzahl von Waren verbindet. Sie bietet Einzelhandels- und Auktionsverkäufe von inländischen und internationalen Verkäufern an.
Über Kloia
Das IT-Beratungsunternehmen Kloia (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) mit Niederlassungen in Großbritannien, den Niederlanden und der Türkei ist ein Team erfahrener Ingenieure, die Kunden bei der Einführung moderner Verfahren in DevOps, Cloud, Testautomatisierung und Microservices unterstützen.
Über Instana, ein IBM Unternehmen
Instana ist ein IBM Unternehmen, das eine Plattform für Enterprise Observability zur automatisierten Überwachung der Anwendungsleistung anbietet. Instana richtet sich an Unternehmen, die komplexe, moderne cloudnative Anwendungen betreiben – unabhängig davon, ob diese lokal, in einer Public Cloud oder Private Cloud, auf mobilen Endgeräten oder IBM Z®-Mainframe-Computern ausgeführt werden.
Instanas KI-basierte Erkennung tiefer kontextueller Abhängigkeiten in Hybridanwendungen gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre modernen Hybridanwendungen. Außerdem bietet Instana Einsicht in den gesamten Entwicklungsprozess und unterstützt so die Umsetzung geschlossener DevOps-Automatisierungszyklen.
Diese Funktionalität bietet Kunden das erforderliche Feedback, um die Leistung ihrer Anwendungen zu erhöhen, innovative Lösungen zu entwickeln und ihre Risiken zu minimieren. DevOps-Teams werden so dabei unterstützt, ihre Effizienz zu steigern und einen höheren Mehrwert innerhalb des Prozesses der Softwarebereitstellung zu schaffen, während sie gleichzeitig ihren Service- und geschäftlichen Zielen gerecht werden.
Weitere Informationen finden Sie unter instana.com.
Rechtshinweise
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, August 2021.
IBM, das IBM Logo, ibm.com und Instana® sind Marken der IBM Corporation, die weltweit in vielen Ländern registriert sind.Weitere Produkt‐ und Servicenamen können Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein.Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite „Copyright- und Markeninformationen“ unter www.ibm.com/de-de/legal/copyright-trademark.
Das vorliegende Dokument ist ab dem Datum der Erstveröffentlichung aktuell und kann jederzeit von IBM geändert werden. Nicht alle Angebote sind in allen Ländern verfügbar, in denen IBM tätig ist.
Die genannten Leistungsdaten und Kundenbeispiele dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Tatsächliche Leistungsergebnisse hängen von den jeweiligen Konfigurationen und Betriebsbedingungen ab. DIE INFORMATIONEN IN DIESEM DOKUMENT WERDEN OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER GARANTIE ODER BEDINGUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. Die Garantie für Produkte von IBM richtet sich nach den Geschäftsbedingungen der Vereinbarungen, unter denen sie bereitgestellt werden.
