IBM Tealeaf 是什么?

IBM 客户体验分析解决方案(Tealeaf)可通过提供定性和定量的信息来帮助公司改善在线客户体验,这些信息是了解客户在 Web 应用和移动应用上的真实体验所必需的。IBM 客户体验分析解决方案(Tealeaf)(包括 Tealeaf cxImpact 和 Tealeaf cxView)可用于云或本地环境中,为公司提供开展在线客户行为分析所必需的信息。

这些解决方案还包括 Tealeaf cxOverstat,用于通过高度可视化和有分析力的站点覆盖来深入了解用户意图,并且包括 Tealeaf cxLifecycle,用于影响各触点间的购买周期。

IBM Tealeaf 功能演示

Link Analytics Overlay 演示

受影响客户统计报表

线上交易分析演示

IBM 客户体验简介

网页点击分析热图

IBM Tealeaf 解决方案助力丝芙兰 (SEPHORA)

客户需求 期望拥有一双能够直接捕捉到客户的整个购物旅程“慧眼”,为客户提供更好的户体验。
解决方案 通过 IBM Tealeaf 解决方案回放客户体验,并深度分析客户的购买行为,构建一条更简单的购买路径。
收益 提升了 3.5% 线上业务销售转化率。

IBM Tealeaf 客户案例

玛莎百货

市场机遇稍纵即逝,能够看到买家的“买买买”轨迹,减少他们的阻碍,卖家就能赚得盆满钵溢!听说玛莎百货有一双“慧眼“,能快速识别和化解难题,挽回销售机会,“它”是什么来头?

美鹰傲飞

下单、促销、评论,网站 BUG 可能随时出现,线上营销怎么就这么难?!三步搞定棘手问题,数万美元销售额轻松挽回!让“剁手党”爱上你的线上商城,美鹰傲飞有话要说!

法国航空

通过使用 IBM 软件来分析了解客户如何浏览公司网站,法国航空可以抓住症结问题,并根据实际使用模式作出改变,提升销售额,降低购物车遗弃率。

英国保险公司“LV=”

“挑选-下单-结算”,线上购买保险真能三步完成?无法支付、浏览器报错,谁来拯救糟糕的客户体验?!数百个投诉,24小时搞定!英国保险公司“LV=”告诉你完美客户体验的正确打开方式!

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