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IBM 为驴妈妈旅游网打造智能数字营销分析系统

商机育成营销手法的 7个秘诀

获取全新洞察力并提升消费者参与度

IBM Tealeaf 解决方案助力丝芙兰提升 客户体验与电商业绩

欢迎使用 Watson 市场营销

发现切实可行的洞察,并提供客户所希望和珍视的个性化体验。跨越所有渠道实现无缝的客户互动关系。使每个接触点成为与客户进行个性化互动的机会。

玛莎百货 (M&S) 客户体验管理解决方案成功案例

这一刻一切都改变了

66% 的 CMO

表示营造更深入、更丰富的客户体验是他们的首要营销重任。

Watson 市场营销解决方案

个性化营销

无论客户采用何种方式与您互动,他们都希望获得简单的个性化体验。但是,营造一致的客户体验越来越困难。
个性化营销将数据的力量置于营销人员的手中,优化营销平台,并在每个接触点兑现您的品牌承诺。

用户行为分析

如果您希望提供无缝的客户体验,就需要将客户作为单独的个体来分别加以认识。市场营销人员拥有的信息来源丰富程度前所未有,想要深入探究其中含义也是难上加难。
通过用户行为分析,市场营销人员可以利用整个客户旅程中的数据,形成完整的客户视图制定营销策略。您可以发掘相关洞察、获取有效建议,并且还能够通过每一次的互动不断完善这些洞察和建议,从而推动您实现期望的成果。

数字化体验

各个行业的企业都在重新审视他们与其客户、员工、合作伙伴和消费者的互动方式,以实现高度期望的完全数字化互动,并支持一致的个性化体验。
数字化体验可让业务负责人无需依赖 IT 部门,即可横跨所有渠道(网络、移动网络和混合应用)推出交互式内容、有针对性的优惠活动和一致的品牌推广,从而提供引人入胜的体验。

了解 Watson 市场营销的认知能力

旅程模式分析

了解客户痛点,提高转化率

实时个性化

如果能够针对每位访问者实时对网址进行个性化处理,那会怎样?

市场营销洞察

确定合适的受众群体以及可能转化的客户。

天气影响

如果能够根据天气情况自动启动个性化的客户互动,那会怎样?

认知标记

如果始终能随时获得所需的内容,那会怎样?

特色产品

客户体验分析

直观呈现客户体验之旅,重放会话,获得所需的洞察,助您打造轻松惬意的客户体验。

数字化市场营销和商机管理

利用一切来源的行为数据,打造一致的营销活动,支持客户随时随地通过电子邮件、Web、移动应用、 SMS、社交、群消息等渠道进行访问。

IBM Unica 全渠道营销解决方案

在所有渠道中实现单一的个性化体验,实现跨渠道的个性化体验,以提高客户参与度、满意度和销售额。

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