将过时的外包转变为领先的优势

Target Group 是一家领先的业务流程外包 (BPO) 提供商，面向金融服务、政府、保险和其他行业的客户提供服务。随着公司客户群的扩大和工作量的增加，其传统 IT 基础设施逐渐不堪重负。这些系统难以满足不断提高的性能需求，而停机时间、处理速度减缓和潜在安全漏洞的风险也与日俱增。

对于一家声誉取决于提供安全、始终可用的服务的公司来说，这个问题构成了严重的威胁。Target Group 需要一个现代化、可扩展的基础设施，该基础设施可以满足不断增长的需求、确保高可用性并满足严格的安全要求，并且不会中断正在进行的运营。

凭借升级后的基础设施，Target Group 的运营性能、正常运行时间和安全性均得到显著提升。IBM® Power 平台的“六个九”可用性，即 99.9999% 的正常运行时间¹有助于确保服务交付不间断，这对于依赖持续运营的客户来说至关重要。

借此，Target Group 已实现以下目标：

• 通过持续的工作量可用性提高客户满意度
• 扩大服务范围，满怀信心地接纳新客户
• 通过高级安全功能实现 100% 威胁缓解
• 将批处理时间缩短 40%
• 将系统整体性能提高近 3 倍

“与 Target 合作开展这个业务关键型项目展示了我们与 Target 携手可发挥的力量。我们很高兴能够在预算范围内按时交付该项目，并且对业务的干扰极小。”- Recarta IT 全球销售总监 Phil Hyams

继成功部署 IBM Power10 平台之后，Target Group 与 IBM 启动了 3 项新的概念验证 (POC) 计划。这些举措旨在利用最初转型的势头，深入了解优化性能、可扩展性和服务交付的新机会。此次合作体现了 Target Group 对 IBM 作为长期创新合作伙伴的信心。

Target Group 乃 Tech Mahindra 旗下公司，是一家总部位于英国的 BPO 和数字化转型业务专业服务商，为 30 多家主要金融服务公司和公共部门组织提供服务。Target Group 管理着 170 亿英镑的资产，为 1900 万个客户提供服务。该公司拥有超过 45 年的经验，提供受金融行为监管局 (FCA) 监管的解决方案，可简化运营并提升客户体验。

Recarta IT 是一个屡获殊荣的 IBM Business Partner，专门从事企业服务器和存储环境的设计、部署和管理。Recarta IT 的全球客户群涵盖金融服务、制造业、公共部门和零售业等 300 多个组织，可交付业务关键型基础设施解决方案，且重点关注弹性、合规性和性能。该公司因其在混合云和 AI 工作量方面的专业能力而闻名，致力于支持在各种监管和地理环境下运营的客户。